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618件の記事があります。
2023年02月09日 09:37
JR東日本 ベルメゾンの開発力注入、新幹線の写真をカーテンに
東日本旅客鉄道(=JR東日本)は運営する仮想モールの「JRE MALL」において、2020年から資本提携した千趣会との連携効果が徐々に表れている。MD面では「ベルメゾン」の強みも取り入れた新機軸のヒット商品が生まれており、顧客層の拡大に寄与することが見込まれている。 千趣会と資本提携した同
2023年02月09日 09:37
JR東日本 ベルメゾンの開発力注入、新幹線の写真をカーテンに
東日本旅客鉄道(=JR東日本)は運営する仮想モールの「JRE MALL」において、2020年から資本提携した千趣会との連携効果が徐々に表れている。MD面では「ベルメゾン」の強みも取り入れた新機軸のヒット商品が生まれており、顧客層の拡大に寄与することが見込まれている。 千趣会と資本提携した同
2023年02月02日 10:13
販促で千趣会のノウハウ活用【寺迫・百瀬マネージャーに聞く JR東日本のEC戦略は?㊦】 リアルの強みで価値を提供
前号に引き続き、東日本旅客鉄道(=JR東日本)では仮想モール「JRE MALL」が拡大を続けている。コロナ禍で鉄道事業を巡る環境が変化を見せる中、EC事業での手応えや今後の目標について、運営担当の寺迫浩司氏(写真(左))、百瀬祐二氏の両マネージャーに聞いた。
2023年02月02日 10:13
販促で千趣会のノウハウ活用【寺迫・百瀬マネージャーに聞く JR東日本のEC戦略は?㊦】 リアルの強みで価値を提供
前号に引き続き、東日本旅客鉄道(=JR東日本)では仮想モール「JRE MALL」が拡大を続けている。コロナ禍で鉄道事業を巡る環境が変化を見せる中、EC事業での手応えや今後の目標について、運営担当の寺迫浩司氏(写真(左))、百瀬祐二氏の両マネージャーに聞いた。
2023年02月02日 09:40
PR TIMES「カスタマーサポート調査」 半数が「返答は1時間以内」、経営層まで報告は14%
プレスリリース配信サービスを運営するPR TIMESが提供するカスタマーサポートツール「Tayori(タヨリ)」は1月26日、カスタマーサポートに関する調査結果を発表した。それによると、5割以上が、問い合わせ後1時間以内の回答を期待しており、問い合わせ対応に不満をもつと、約7割が利用頻度が減少する
2023年02月02日 09:40
PR TIMES「カスタマーサポート調査」 半数が「返答は1時間以内」、経営層まで報告は14%
プレスリリース配信サービスを運営するPR TIMESが提供するカスタマーサポートツール「Tayori(タヨリ)」は1月26日、カスタマーサポートに関する調査結果を発表した。それによると、5割以上が、問い合わせ後1時間以内の回答を期待しており、問い合わせ対応に不満をもつと、約7割が利用頻度が減少する
2023年01月30日 16:36
エイチーム 自転車のEC「サイマ」をワイ・インターナショナルに譲渡へ
エイチームは、3月1日付けで自転車の通販サイト「cyma(サイマ)」を、スポーツ自転車専門店を展開するワイ・インターナショナルに譲渡する。譲渡額は公表していない。 連結子会社のエイチームコマーステックが有する自転車ECの資産、債務、契約その他の権利義務を吸収分割によって昨年12月下旬に
2023年01月30日 16:36
エイチーム 自転車のEC「サイマ」をワイ・インターナショナルに譲渡へ
エイチームは、3月1日付けで自転車の通販サイト「cyma(サイマ)」を、スポーツ自転車専門店を展開するワイ・インターナショナルに譲渡する。譲渡額は公表していない。 連結子会社のエイチームコマーステックが有する自転車ECの資産、債務、契約その他の権利義務を吸収分割によって昨年12月下旬に
2023年01月26日 10:21
注文数など前年比1.5倍に【寺迫・百瀬マネージャーに聞く JR東日本のEC戦略は?㊤】 150周年記念グッズも後押し
東日本旅客鉄道(=JR東日本)では、運営している仮想モールの「JRE MALL」が、開設から間もなく5年を迎える。鉄道サービスだけにとどまらず、より幅広いシーンで人々のライフスタイルを支えるサービスとして展開。出店者数や利用者数は年々右肩上がりで拡大している。鉄道会社ならではのEC戦略について、運
2023年01月26日 10:21
注文数など前年比1.5倍に【寺迫・百瀬マネージャーに聞く JR東日本のEC戦略は?㊤】 150周年記念グッズも後押し
東日本旅客鉄道(=JR東日本)では、運営している仮想モールの「JRE MALL」が、開設から間もなく5年を迎える。鉄道サービスだけにとどまらず、より幅広いシーンで人々のライフスタイルを支えるサービスとして展開。出店者数や利用者数は年々右肩上がりで拡大している。鉄道会社ならではのEC戦略について、運
2023年01月19日 13:07
OMO施策の充実図る【有力企業の通販戦略 JR東日本商事】 顧客に自由な使い分けを提供
前号に引き続き、JR東日本商事が手がける通販事業の戦略について見ていく。同社では、エキナカなどで運営する直営店舗とECを「トレニアート」の屋号で展開。今期からは両チャネルについて、顧客一人ひとりが自身に合った買い方で自由に利活用できるようなサービス設計の強化に本格的に乗り出している。 同社
2023年01月19日 13:07
OMO施策の充実図る【有力企業の通販戦略 JR東日本商事】 顧客に自由な使い分けを提供
前号に引き続き、JR東日本商事が手がける通販事業の戦略について見ていく。同社では、エキナカなどで運営する直営店舗とECを「トレニアート」の屋号で展開。今期からは両チャネルについて、顧客一人ひとりが自身に合った買い方で自由に利活用できるようなサービス設計の強化に本格的に乗り出している。 同社
2023年01月12日 10:00
通販は前年比120%で推移【有力企業の通販戦略 JR東日本商事㊤】 鉄道グッズと地産品がけん引
JR東日本商事では、通販事業において独自性の高い商品に絞り込んだMD戦略を図り、売上高を伸ばしている。近年はリアル拠点を通じたOMO施策にも力を入れるなど、鉄道関連事業ならではの強みを生かした戦略展開を図っている。 同社では、小売り部門で直営店や卸販売と並び、JR東日本が運営する仮想モール
2023年01月12日 10:00
通販は前年比120%で推移【有力企業の通販戦略 JR東日本商事㊤】 鉄道グッズと地産品がけん引
JR東日本商事では、通販事業において独自性の高い商品に絞り込んだMD戦略を図り、売上高を伸ばしている。近年はリアル拠点を通じたOMO施策にも力を入れるなど、鉄道関連事業ならではの強みを生かした戦略展開を図っている。 同社では、小売り部門で直営店や卸販売と並び、JR東日本が運営する仮想モール
2023年01月12日 09:36
JADMA賀詞交歓会 「社会インフラの役割果たす」、行政と認識共有、連携して発展へ
2021年度の通販市場は、11兆円を超え、初めてコンビニエンスストアを上回った。1月6日、都内で行われた日本通信販売協会(=JADMA)の賀詞交歓会では、粟野光章会長(=写真)、来賓として出席した行政関係者が、いずれも「社会インフラとして重要な役割を果たしている」と、挨拶の中で通販の重要性に言及。
2023年01月12日 09:36
JADMA賀詞交歓会 「社会インフラの役割果たす」、行政と認識共有、連携して発展へ
2021年度の通販市場は、11兆円を超え、初めてコンビニエンスストアを上回った。1月6日、都内で行われた日本通信販売協会(=JADMA)の賀詞交歓会では、粟野光章会長(=写真)、来賓として出席した行政関係者が、いずれも「社会インフラとして重要な役割を果たしている」と、挨拶の中で通販の重要性に言及。
2022年12月23日 12:48
ラック 万全なセキュリティー担保、アパレルに最適なサイト構築
情報漏えい事件が相次ぐ中で、通販サイトにおけるセキュリティー対策の重要性はますます高まっている。セキュリティー企業のラックでは2023年2月から、アパレル企業が自社ブランドを訴求するのに最適な通販サイトを構築できる「Salesforce(セールスフォース) Commerce Cloud エクスプレ
2022年12月23日 12:48
ラック 万全なセキュリティー担保、アパレルに最適なサイト構築
情報漏えい事件が相次ぐ中で、通販サイトにおけるセキュリティー対策の重要性はますます高まっている。セキュリティー企業のラックでは2023年2月から、アパレル企業が自社ブランドを訴求するのに最適な通販サイトを構築できる「Salesforce(セールスフォース) Commerce Cloud エクスプレ
2022年12月23日 11:55
アマゾンジャパン 街の商店が荷物配送、店から半径2㌔圏内カバー、ラストワンマイル配送強化へ
アマゾンジャパンは12月19日から、運営する通販サイトで販売した商品について、小売店などを構える事業者に配送を委託する取り組み「Amazon Hub デリバリーパートナープログラム」を本格化すると発表した。委託を受けた事業者は自身の店舗の近隣へのラストワンマイル配送を行う。東京や大阪など大都市圏か
2022年12月23日 11:55
アマゾンジャパン 街の商店が荷物配送、店から半径2㌔圏内カバー、ラストワンマイル配送強化へ
アマゾンジャパンは12月19日から、運営する通販サイトで販売した商品について、小売店などを構える事業者に配送を委託する取り組み「Amazon Hub デリバリーパートナープログラム」を本格化すると発表した。委託を受けた事業者は自身の店舗の近隣へのラストワンマイル配送を行う。東京や大阪など大都市圏か
2022年12月15日 09:58
楽天 新宿マルイに1週間限定でOMO店舗、ギフト用品を訴求
楽天グループは12月12日、ショッピングSNS「ROOM」のショールーミング型ポップアップストア「ROOM GIFT SELECTION POP UP STORE」(=(上)画像)を、東京・新宿の「新宿マルイ本館」1階にオープンした(前号で既報)。12月18日までの期間限定。 店舗には、仮
2022年12月15日 09:58
楽天 新宿マルイに1週間限定でOMO店舗、ギフト用品を訴求
楽天グループは12月12日、ショッピングSNS「ROOM」のショールーミング型ポップアップストア「ROOM GIFT SELECTION POP UP STORE」(=(上)画像)を、東京・新宿の「新宿マルイ本館」1階にオープンした(前号で既報)。12月18日までの期間限定。 店舗には、仮
2022年12月12日 11:55
デイトナ・インターナショナル 自社ECを全面リニューアル モール化で他社商材も販売
ファッション事業などを展開するデイトナ・インターナショナルは11月29日、自社通販サイト「フリークスストアオンラインショップ」を全面リニューアルし、特定ブランドのカラーに偏らずシンプルでスタイリッシュなデザインでモール化した「デイトナパーク」をローンチした。 モール化によってオンライン
2022年12月12日 11:55
デイトナ・インターナショナル 自社ECを全面リニューアル モール化で他社商材も販売
ファッション事業などを展開するデイトナ・インターナショナルは11月29日、自社通販サイト「フリークスストアオンラインショップ」を全面リニューアルし、特定ブランドのカラーに偏らずシンプルでスタイリッシュなデザインでモール化した「デイトナパーク」をローンチした。 モール化によってオンライン
2022年12月08日 09:58
【ジュンの中嶋取締役執行役員に聞く EC強化策とOMO戦略の現状は?㊦】 店舗からの直接配送を強化 運賃体系などの課題を解決
前号に引き続き、ジュンの中嶋賢治取締役執行役員(写真)に自社EC強化策やOMO戦略などを聞いた。 ――商品欠品時に実店舗から購入者に直接配送するマイクロフルフィルメントシステムの本格運用を始めた。 「自社ECの『ジャドールジュンオンライン』では、お客様の希望する商品がない場合、チャ
2022年12月08日 09:58
【ジュンの中嶋取締役執行役員に聞く EC強化策とOMO戦略の現状は?㊦】 店舗からの直接配送を強化 運賃体系などの課題を解決
前号に引き続き、ジュンの中嶋賢治取締役執行役員(写真)に自社EC強化策やOMO戦略などを聞いた。 ――商品欠品時に実店舗から購入者に直接配送するマイクロフルフィルメントシステムの本格運用を始めた。 「自社ECの『ジャドールジュンオンライン』では、お客様の希望する商品がない場合、チャ
2022年12月01日 10:01
【ジュンの中嶋賢治取締役執行役員に聞く EC強化策とOMO戦略の現状は?㊤】 チャット接客で優位性発揮 期待以上の顧客体験を提供
ジュンは、自社ECの顧客体験を実店舗に近づける取り組みの一環としてチャット接客を強化しており、チャット利用者の満足度は高いようだ。また、商品欠品時にリアル店舗から直接、購入者に配送するマイクロフルフィルメントシステムの本格運用に乗り出すなどOMO戦略も推進している。EC事業統括情報システム室ロジス
2022年12月01日 10:01
【ジュンの中嶋賢治取締役執行役員に聞く EC強化策とOMO戦略の現状は?㊤】 チャット接客で優位性発揮 期待以上の顧客体験を提供
ジュンは、自社ECの顧客体験を実店舗に近づける取り組みの一環としてチャット接客を強化しており、チャット利用者の満足度は高いようだ。また、商品欠品時にリアル店舗から直接、購入者に配送するマイクロフルフィルメントシステムの本格運用に乗り出すなどOMO戦略も推進している。EC事業統括情報システム室ロジス
2022年12月01日 09:52
ECの新規比率高まる【注目企業の通販戦略 青山商事㊤】 50%近い水準で、今後も伸長
青山商事では、OMO戦略の強化を進める中で、ECでの新規顧客の割合が年々拡大している。それを受けて、ネット上での買いやすさを担保する仕組みも相次いで導入。実店舗とECの併用者を拡大させることにも成功しており、好循環を生み出している。 今上半期はコロナの感染状況の変化に伴いテレワークの機会も
2022年12月01日 09:52
ECの新規比率高まる【注目企業の通販戦略 青山商事㊤】 50%近い水準で、今後も伸長
青山商事では、OMO戦略の強化を進める中で、ECでの新規顧客の割合が年々拡大している。それを受けて、ネット上での買いやすさを担保する仕組みも相次いで導入。実店舗とECの併用者を拡大させることにも成功しており、好循環を生み出している。 今上半期はコロナの感染状況の変化に伴いテレワークの機会も
2022年12月01日 09:38
DMS AI企業と提携したDM、有望顧客の送付先を自動選定
ディーエムエス(=DMS)は11月21日、東京大学と連携するAI企業のJDSCと業務提携して、ダイレクトメール(DM)に特化したAIを活用したメーリングサービスを行うことを発表した。 同サービスは、クライアント企業が持つ顧客データを基に、DM専用に開発されたAIを活用しながら、最新のデータ
2022年12月01日 09:38
DMS AI企業と提携したDM、有望顧客の送付先を自動選定
ディーエムエス(=DMS)は11月21日、東京大学と連携するAI企業のJDSCと業務提携して、ダイレクトメール(DM)に特化したAIを活用したメーリングサービスを行うことを発表した。 同サービスは、クライアント企業が持つ顧客データを基に、DM専用に開発されたAIを活用しながら、最新のデータ
2022年11月28日 09:28
ゾゾ アパレル実店舗で決済した商品を購入者宅に届けるサービスを開始
ZOZO(ゾゾ)は11月24日、OMOプラットフォーム「ZOZOMO(ゾゾモ)」において、ブランドの実店舗で欠品している商品の在庫がゾゾの物流拠点「ゾゾベース」にある場合、ユーザーは店頭で決済し、ゾゾベースから購入者の自宅に商品を直送する新サービス「顧客直送」をスタートした。同サービスの導入により
2022年11月28日 09:28
ゾゾ アパレル実店舗で決済した商品を購入者宅に届けるサービスを開始
ZOZO(ゾゾ)は11月24日、OMOプラットフォーム「ZOZOMO(ゾゾモ)」において、ブランドの実店舗で欠品している商品の在庫がゾゾの物流拠点「ゾゾベース」にある場合、ユーザーは店頭で決済し、ゾゾベースから購入者の自宅に商品を直送する新サービス「顧客直送」をスタートした。同サービスの導入により
2022年11月25日 10:42
アマゾンジャパン セールPRの動画を配信、女優や動画クリエイターを起用
アマゾンジャパンは11月18日から、著名人らを起用して制作した11月25日から開始するセール「Amazonブラックフライデー」をPRする動画「Amazon Room」の配信を同社の公式ツイッターで開始した。モデル・女優の桐谷美玲さんと動画クリエイターの「おるたなChannel」を起用。それぞれが同
2022年11月25日 10:42
アマゾンジャパン セールPRの動画を配信、女優や動画クリエイターを起用
アマゾンジャパンは11月18日から、著名人らを起用して制作した11月25日から開始するセール「Amazonブラックフライデー」をPRする動画「Amazon Room」の配信を同社の公式ツイッターで開始した。モデル・女優の桐谷美玲さんと動画クリエイターの「おるたなChannel」を起用。それぞれが同
2022年11月25日 10:12
トッパンフォームズ A4サイズ6面分の大判DM、情報量増やしアップセル提案
トッパンフォームズでは、「デジタルハイブリッド」型のソリューション提案を行う中で、企業の販促支援においても、顧客とのコミュニケーションの中で紙とデジタルを融合させた施策を推進している。 その象徴的なサービスの一つが、オンデマンド印刷・加工したDMを発送できる「CloudDM(クラウドディーエム)」
2022年11月25日 10:12
トッパンフォームズ A4サイズ6面分の大判DM、情報量増やしアップセル提案
トッパンフォームズでは、「デジタルハイブリッド」型のソリューション提案を行う中で、企業の販促支援においても、顧客とのコミュニケーションの中で紙とデジタルを融合させた施策を推進している。 その象徴的なサービスの一つが、オンデマンド印刷・加工したDMを発送できる「CloudDM(クラウドディーエム)」
2022年11月22日 15:36
シーイン 日本で初のテレビCMや交通広告を展開
オリジナルのファッションブランドを販売する通販サイト「SHEIN(シーイン)」を運営するROADGET BUSINESS(ロードゲットビジネス=シンガポール)は11月18日～27日まで、日本で初となるテレビCMを全国で放映するほか、同月21日～27日までは電車内広告を首都圏の11電鉄で展開する。
2022年11月22日 15:36
シーイン 日本で初のテレビCMや交通広告を展開
オリジナルのファッションブランドを販売する通販サイト「SHEIN(シーイン)」を運営するROADGET BUSINESS(ロードゲットビジネス=シンガポール)は11月18日～27日まで、日本で初となるテレビCMを全国で放映するほか、同月21日～27日までは電車内広告を首都圏の11電鉄で展開する。
