PR TIMES「カスタマーサポート調査」　半数が「返答は1時間以内」、経営層まで報告は14%

　プレスリリース配信サービスを運営するPR　TIMESが提供するカスタマーサポートツール「Tayori(タヨリ)」は1月26日、カスタマーサポートに関する調査結果を発表した。それによると、5割以上が、問い合わせ後1時間以内の回答を期待しており、問い合わせ対応に不満をもつと、約7割が利用頻度が減少する