〈識者に聞く 2026年のEC市場〉山﨑 徳之 ZETA 代表取締役社長CEO 「上位企業はCX志向が鮮明 生成AI経由は「玉」率高く」

　中東情勢の緊迫化に伴う物価高が止まらない。また、EC市場において生成AIの重要性が増す一方。「エージェンティックコマース」の普及も目の前に迫っている。今回の「ネット販売白書」の結果や、EC企業がAIを活用してCVRを高めるための施策などについて、CXソリューションを提供するZETA株式会社の山﨑徳