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同社によれば、
当該事実の判明後、従業員のパソコンのインターネットと社内ネットワーク接続を遮断したものの、一定の時間通販サイトで買い物をした一部顧客の情報と、同社従業員の情報が漏えいした恐れがある。
顧客情報は退会者も含むもので、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、サイトのIDパスワード、購入商品、3万9805名分。同社とグループの従業員情報は、氏名、所属組織、会社のメールアドレス931名分。
同社では、行政機関へ報告をするとともに、外部の調査会社による詳細な被害状況と影響範囲の調査を開始、被害情報の確認をしている。なお、11月9日までの調査において、漏えいの事実と被害は確認されていない。