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2019年 8月22日 14:00

上位35社で5.3%増加<通販新聞社コールセンター売上高調査> 9社が2桁増収、概ね好調に

 通販新聞社はこのほど、コールセンター事業を手がける企業の2018年度売上高を調査した。上位35社の合計売上高は1兆1345億7500万円となり、前年調査と比べて5・

2019年 1月24日 13:10

【通販支援の仕掛人に聞く りらいあデジタルの向川啓太社長に聞く】 チャットボット強化へ、返品対応や配送日変更も自動で

 コールセンター大手のりらいあコミュニケーションズは昨年10月、デジタルサービスに特化した子会社「りらいあデジタル」を設立した。新会社ではチャットボット

2018年 8月 2日 09:55

【コールセンター売上高調査】上位30社で市場規模8.8%拡大

 通販新聞社はこのほど、テレマーケティングなどコールセンター事業を行う企業の2017年度売上高を調査した。今回は前年調査より順位を5社拡大。上位35社

2017年 8月24日 09:41

【テレマーケティング売上高調査】 上位30社合計で7.7%増に

 通販新聞社はこのほど、テレマーケティング事業を行う各社の2016年度売上高を調査した。売上高上位30社の合計は1年前に実施した前回調査と比べて7・7

2016年 8月18日 09:30

【テレマーケティング売上高調査】 市場規模は30社合計で5.6%増加

 テレマーケティング事業を手がける各社の2015年度の売上高が出そろった。上位30社の合計売上高は1年前の前回調査と比べ5・6%増加して、9115億2

2016年 6月23日 14:53

りらいあコミュニケーションズ  在宅でコールセンター、通販の新規受注でコスト削減

 りらいあコミュニケーションズ(旧もしもしホットライン)はコールセンターの業務を在宅のオペレーターが対応するサービスを開始した。在宅の場合、家賃などが

2015年 8月 6日 18:32

【コールセンター新潮流・ノンボイスの可能性】 もしもしホットライン 簡単な業務を自動化

 コールセンターで行う業務の中身が変わりつつある。問い合わせ受付など簡単な内容のものが減ってきており、オペレーターはきめ細かな対応が求められるような電

2015年 8月 6日 18:28

【コールセンター新潮流・ノンボイスの可能性】 もしもしホットライン 簡単な業務を自動化

 コールセンターで行う業務の中身が変わりつつある。問い合わせ受付など簡単な内容のものが減ってきており、オペレーターはきめ細かな対応が求められるような電

2015年 7月23日 13:39

【テレマーケティング売上高調査】 市場規模は30社合計で6%増に

 テレマーケティング事業を展開している各社の2014年度の売上高が出そろった。上位30社の合計売上高は1年前の前回調査と比べて6・1%増えて、8628

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