通販新聞社はこのほど、コンタクトセンター事業を手がける主な企業の2024年度売上高を調査した。上位34社の合計売上高は1兆2928億4400万円で、23年度比で3.0％増加した。全体では伸びた一方、減収企業は34社の内、半数近い14社。当期は新型コロナウイルス関連の公共系業務がほぼ終了したことに伴い、前年割れとなった企業が散見。また、テレマーケティングからウェブ移行を進めるクライアント企業の動きや、大型案件の縮小などもあった。（2～3面にコンタクトセンター特集）
〈通販新聞9月25日付 第2007号（2025年9月18日発行）1面〉
〈通販新聞9月25日付 第2007号（2025年9月18日発行）1面〉