NewRelic調査　エラーで「別サイト利用」が4割、その後の購買意欲にも影響

　商品検討時の表示の遅延やエラー、クラッシュなどのトラブル経験がブランドの信頼低下を招き、その後の購買意欲にも影響を及ぼす——。ネットショッピングで表示の遅延などトラブルに遭遇した人のうち、別のサイトを利用するなどのブランドスイッチの経験がある人は43％に上ることがわかった。