JCRMがJAPAN EC大賞開催　ジャンル別の部門賞も選出、優れたCRM行う企業表彰

　通販事業者らが加盟してCRM施策向上に資する取り組みなどを行う団体、日本通販CRM協会（＝JCRM）はCRMの観点で優れた事業展開を行う通販事業者を選出、表彰する「JAPAN EC大賞」を開催する。通販業界関係者1000人から投票を受け付け、最も得票があった事業者を大賞に選出する。また、今回か

ファンケル　　顧客管理システム刷新、情報活用の高度化図る

　ファンケルは８月に入り、顧客管理システムの大幅な刷新を行った。個々の顧客を軸としたデータ管理の実施により、顧客の行動分析能力を高め、情報活用の高度化を図ることが目的。昨年来取り組むチャネル・シームレス化の一環として実施したもので、来春に控えるリブランディングに併せ、新たな管理指標を導入した運用を目