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配送サービスを実施するのは、期間中の木・金・土の3日間で、ドローンは1日最大8便運行する。ユーザーが専用のスマートフォンアプリから注文した商品を、猿島の対岸に位置する、リヴィンよこすか店の屋上から、猿島内に設置したドローン着陸ポートに配送する。ユーザーは提示される配送可能時間から受け取り希望時間を選択し、「楽天ペイ(オンライン決済)」で支払いを行うと、注文が完了。配送ステータスはアプリ上で確認できるほか、商品が到着するとアプリにプッシュ通知が届く。配送料は税込500円。なお、雨天や風の強い日はサービスを中止する。
ドローンは島までの片道1・5キロを約5分の飛行で商品を届けることができるため、観光客の利便性が格段に高まる。フェリーの発着所やリヴィンよこすか店などでドローン配送サービスを告知し、アプリのダウンロードを促す。
両社では今回のサービスで、ユーザーが求める商品層の把握やドローン配送の運用ノウハウを蓄積し、将来的には同市内で地理的な課題を抱える地域における買い物困難者の救済や、災害支援への貢献を目指す考え。例えば横須賀市においては、丘陵地帯や階段が多い地域で日用品などをドローンで配送し、有事の際には緊急物資の配送を実現したいという。
また、西友の竹田珠恵執行役員は「今回のサービスは、買い物困難者にドローンを使って(両社で共同運営するネットスーパーサービスである)『楽天西友ネットスーパー』の商品を届けるなど、スーパーの買い物の利便性を高めるための大きな一歩だと考えている」とコメントした。