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2017年11月 9日 13:29
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同サービスは、クライアント企業が持つ顧客データを基に、DM専用に開発されたAIを活用しながら、最新のデータサイエンスを通じた分析・予測モデルを用いることで、送付先の相手を自動で選定するというもの。属人化されていた作業から解放されるとともに、眠っているデータの活用でDMの効果を最大限に引き出せる販促支援として展開していく。
通常、DMの送付先を選定する場合、既存の上位顧客が優先される傾向にあるが、同サービスでは「DMを発送しなくても購入してくれる顧客」ではなく、「DMを受け取るからこそ購入してくれる顧客」を抽出することに主眼を置いている。顧客一人ひとりの反応を個別で予測することから、従来のセグメント単位による分析ではリスト漏れしてしまうような有望顧客を発見できるというのだ。
利益が最大化する送付先の算出や、送付リストの抽出など、DM発送に関する機能を実装。一般的なデータ分析では活かし切れなかった様々なデータを活用することで精度の高いDM施策の展開が期待できるとした。レスポンス率の向上に加えて、送付先を最適化した販促展開となることからコスト面でもメリットがあるとしている。