「使えるよう環境は整えている。ただ、実際に使えている人は少ない」。某社の幹部は社内で思ったように活用が進まないAIについてこう話す。業務の効率化やサービス開発の迅速化のためにAIを導入、確かに使いこなして成果を挙げつつある部署もあるようだが、ほとんどの社員はうまく使えていないよう。

　ある企業は具体的な使い方の社内レクチャーやAIを使って新たなサービスを作り出すなど専用チームを新設し、AI活用推進に成果を上げているよう。結局、AIを使うのは人。AIよろしく命令さえすればあとは〝お任せ〟では成果は得られないということか。