〈小林悠輔常務執行役員に聞く 「楽天市場」のAI戦略 ②〉 「『AI』を死語にしたい」、UX革新でAIコマース確立

　前回に続き、楽天市場におけるAI戦略について、コマース＆マーケティングカンパニーCIO＆CAIDOでコマース＆マーケティングカンパニー開発統括部ヴァイスディレクターの小林悠輔常務執行役員に聞いた。◇

〈小林悠輔常務執行役員に聞く「楽天市場」のAI戦略 ①〉 「5万店の集合知で差別化」　AIチャット画面広告、工夫必要

　楽天グループでは仮想モール「楽天市場」において、生成AIの活用を進めている。店舗向けには業務効率改善を目的としたツール「Rakuten AI for RMS」を提供しているほか、ユーザー向けには、買い物をサポートするAIエージェント「Rakuten AI」を楽天市場アプリに搭載した。コマース＆マー