原料・燃料の価格高騰などで収益性が悪化する中、販売価格の値上げに踏み切る企業は多い。価格改定に顧客はどう反応するか。
反応は、商品特性で異なるようだ。日用必需品であるか嗜好品であるかの違いもある。リピート性のある商品でも化粧品は日用必需品と判断される傾向がある。健康食品、食品は通販では嗜好品といえる。
とりわけ健食でその傾向が強い。価格改定で一時的に収益は良化するが、LTVは悪化しやすい。原料高騰など店頭市場で理解されやすい理由も受け入れられない。リニューアルや付加価値を高めた商品スイッチなどの工夫が必要だろう。
原料・燃料の価格高騰などで収益性が悪化する中、販売価格の値上げに踏み切る企業は多い。価格改定に顧客はどう反応するか。
反応は、商品特性で異なるようだ。日用必需品であるか嗜好品であるかの違いもある。リピート性のある商品でも化粧品は日用必需品と判断される傾向がある。健康食品、食品は通販では嗜好品といえる。
とりわけ健食でその傾向が強い。価格改定で一時的に収益は良化するが、LTVは悪化しやすい。原料高騰など店頭市場で理解されやすい理由も受け入れられない。リニューアルや付加価値を高めた商品スイッチなどの工夫が必要だろう。