「BOTCHAN AICALL」の音声AIで高度な接客、受注　履歴もとに顧客ごとに応対を

　ウェブ接客ツールなどを展開するwevnaiは10月20日、〝AI音声〟が顧客と対話して、問い合わせや受注対応などを行う電話Aiエージェントサービス「BOTCHAN AICALL（ボッチャン・エーアイコール）」の本格展開を開始した。商品・サービスの情報や社内マニュアルなどを学習したAIが通話先の顧客

テレビ東京ダイレクトが音声AIで電話受注、まずは食品で実証開始

　テレビ東京ホールディングスの通販事業子会社、テレビ東京ダイレクトがAI（人工知能）を活用した電話受注対応を開始した。あらかじめ当該商品に関する情報や過去の顧客からの主な問い合わせ内容などを学習させた音声AIが顧客からの電話に対応し、顧客との会話を通して商品の届け先、決済方法、注文内容など受注に必要