〈コンタクトセンター売上高〉 25年度は半数以上が増収、AI活用で提案範囲も拡大

　通販新聞社はこのほど、コンタクトセンター事業を手がける主な企業の2025年度の売上高を調査した。今回集計した33社の内、上位10社の合計売上高は前年比2.5％増の1兆681億7500万円となった。また、33社の内、増収となった企業は半数以上の18社。行政関連の案件で縮小があった一方、通販をはじめと