〈小林悠輔常務執行役員に聞く 「楽天市場」のAI戦略 ②〉 「『AI』を死語にしたい」、UX革新でAIコマース確立

　前回に続き、楽天市場におけるAI戦略について、コマース＆マーケティングカンパニーCIO＆CAIDOでコマース＆マーケティングカンパニー開発統括部ヴァイスディレクターの小林悠輔常務執行役員に聞いた。◇

JR東日本商事がAI型無人接客の実証実験開始

　JR東日本商事は3月9日、AIコンシェルジュによる無人接客サービスの実証実験を実店舗と専用サイトで開始した。　同実証実験ではバーチャルヒューマンの女性店員であるAIコンシェルジュが、店頭に並ぶ商品の特徴や味わい、価格などを音声とテキストで伝えるというもの。地産品ショップである「のもの エキュート秋