通販新聞のコラム COLUMN
692件の記事があります。
2011年02月24日 11:19
フェイスブックと通販
少し前の話になるが、映画館に足を運んで「ソーシャル・ネットワーク」を観てきた。世界最大のＳＮＳ「フェイスブック」創業者のマーク・ザッカーバーグを中心にサービス誕生とその後を描いた映画で、各映画賞を受賞し話題になった。 事実と異なるなどの指摘もあるようだが、"フェイスブック＂の名を観客に強烈に印象づ
2011年02月24日 11:19
フェイスブックと通販
少し前の話になるが、映画館に足を運んで「ソーシャル・ネットワーク」を観てきた。世界最大のＳＮＳ「フェイスブック」創業者のマーク・ザッカーバーグを中心にサービス誕生とその後を描いた映画で、各映画賞を受賞し話題になった。 事実と異なるなどの指摘もあるようだが、"フェイスブック＂の名を観客に強烈に印象づ
2011年02月17日 10:18
行政への主張
「自動車業界と違ってバイク業界は行政に対してあまり影響力が強くないからね...」。バイク関連用品を取り扱うある通販企業の社長がつぶやいた。 昨年、政府主導の「エコカー補助金特需」を受けて売り上げを大きく伸ばした自動車業界とは対照的に、バイク業界の新車出荷台数は伸び悩んだ。10年前の約半分にまで落ち
2011年02月10日 10:21
仕分け人は薬通販規制の矛盾突け
内閣府行政刷新会議の規制・制度改革に関する分科会（分科会）が「第２次報告書」案をとりまとめ、約２５０の規制改革提案項目の中に、通販で扱える一般用医薬品をビタミン剤などの第３類医薬品に制限する医薬品通販規制問題を盛り込んだ。各規制改革項目を所管する省庁と協議を行い、２月下旬に開催される行政刷新会議で「
2011年02月10日 10:21
仕分け人は薬通販規制の矛盾突け
内閣府行政刷新会議の規制・制度改革に関する分科会（分科会）が「第２次報告書」案をとりまとめ、約２５０の規制改革提案項目の中に、通販で扱える一般用医薬品をビタミン剤などの第３類医薬品に制限する医薬品通販規制問題を盛り込んだ。各規制改革項目を所管する省庁と協議を行い、２月下旬に開催される行政刷新会議で「
2011年02月03日 18:56
国センは役割を見つめ直せ
消費者の安全を守る、というお題目を掲げて、長らく活動し続けてきた国民生活センター（国セン）が今、窮地に立たされている。消費者庁からその存在意義について疑問視されはじめているためだ。消費者庁は昨年12月に「国民生活センターのあり方の見直しに係るタスクフォース」の第１回会合を開催。その中で国センの役割
2011年02月03日 18:56
国センは役割を見つめ直せ
消費者の安全を守る、というお題目を掲げて、長らく活動し続けてきた国民生活センター（国セン）が今、窮地に立たされている。消費者庁からその存在意義について疑問視されはじめているためだ。消費者庁は昨年12月に「国民生活センターのあり方の見直しに係るタスクフォース」の第１回会合を開催。その中で国センの役割
2011年01月27日 13:07
人材の"空白期間"
20年近く前だろうか。景気の低迷で各社が新卒採用を見送る中、従業員80人弱のある中小企業が毎年新卒採用を続けていた。同社の社長曰く、「人材の空白期間ができると会社がおかしくなる」というのが理由だ。 その本当の意味が分かったのは、先日某通販会社の関係者と話をしていた時のこと。同社も業績悪化で数年間新
2011年01月20日 11:12
新規参入を好機に
ブームを追い風に流行しているラーメン通販。人気店の味をそのまま自宅で食べられる商品の再現性がその理由だ。 ラーメン通販が流行したのはここ１年ほどのこと。有名店が取り組みを開始し、競合する他店が追随。ラーメン店の知名度で、店舗に並べない女性層やファミリー層などの利用が活発化している。 異業種の参入は
2011年01月13日 13:30
最高を目指し最悪に備えよ
飲食店経営の外食文化研究所がクーポンの共同購入サイト「グルーポン」を通じクーポンとして販売した「バードカフェ謹製おせち」の配送遅れ等の問題が波紋を広げている。新興のマーケティング手法を活用した販売手法で発生した不祥事、実際に届いた商品画像のインパクトなどもあり、この問題は各メディアで大きく報じられて
2011年01月13日 13:30
最高を目指し最悪に備えよ
飲食店経営の外食文化研究所がクーポンの共同購入サイト「グルーポン」を通じクーポンとして販売した「バードカフェ謹製おせち」の配送遅れ等の問題が波紋を広げている。新興のマーケティング手法を活用した販売手法で発生した不祥事、実際に届いた商品画像のインパクトなどもあり、この問題は各メディアで大きく報じられて
2010年12月16日 18:00
「電子書籍ブーム」とカタログの行方
自炊＂が今、密かなブームとなっているらしい。と言っても料理のことではない。個人で書籍を裁断・スキャンし、「電子化」する行動のことだ。省スペース化や検索などの利点があり、耳目を集めている。 今年は「電子書籍元年」と言われた。電子書籍リーダーとして、ｉＰａｄに代表されるタブレット端末が国内外問わず多数現
2010年12月16日 18:00
「電子書籍ブーム」とカタログの行方
自炊＂が今、密かなブームとなっているらしい。と言っても料理のことではない。個人で書籍を裁断・スキャンし、「電子化」する行動のことだ。省スペース化や検索などの利点があり、耳目を集めている。 今年は「電子書籍元年」と言われた。電子書籍リーダーとして、ｉＰａｄに代表されるタブレット端末が国内外問わず多数現
2010年12月02日 10:12
通販事業者は新境地に挑め
２０１０年も残すところ１カ月となった。08年秋に発生したリーマンショックに端を発した消費低迷が尾を引く中、通販事業者にとっては、顧客の価格志向への対応、あるいは経営基盤の再強化に追われた１年だったのではないだろうか。カタログ通販企業の業績を見る限り、売り上げ的には厳しさが残るものの、コスト削減などの
2010年12月02日 10:12
通販事業者は新境地に挑め
２０１０年も残すところ１カ月となった。08年秋に発生したリーマンショックに端を発した消費低迷が尾を引く中、通販事業者にとっては、顧客の価格志向への対応、あるいは経営基盤の再強化に追われた１年だったのではないだろうか。カタログ通販企業の業績を見る限り、売り上げ的には厳しさが残るものの、コスト削減などの
2010年11月18日 15:02
日本固有種の行方
一般的な携帯電話のことをガラパゴス諸島の生物になぞらえガラパゴスケータイ、「ガラケー」と呼ぶそうだ。この存在を脅かすのがスマホ（スマートフォン）だ。日本でも持ちかえる人が増え、ガラケーを駆逐するとも。 ただ、逆に気になってしまうのがガラケーの行方。確かにスマホは便利だがガラケーでメール、サイト閲覧
2010年11月05日 10:33
日中協議の行方を注視せよ
尖閣諸島周辺での中国漁船衝突問題で亀裂が生じた日中関係の修復の方向性が見えない。未だに中国国内では、反日デモが散発的に行われている状況で、東南アジア諸国連合関連首脳会議で予定されていた中首脳会談を中国側が突然キャンセルするといった事態も起きている。領土問題という国益が絡むだけに、関係修復までには時間
2010年11月05日 10:33
日中協議の行方を注視せよ
尖閣諸島周辺での中国漁船衝突問題で亀裂が生じた日中関係の修復の方向性が見えない。未だに中国国内では、反日デモが散発的に行われている状況で、東南アジア諸国連合関連首脳会議で予定されていた中首脳会談を中国側が突然キャンセルするといった事態も起きている。領土問題という国益が絡むだけに、関係修復までには時間
2010年10月29日 19:49
食品提案に一考を
「おせちもいいけどカレーもね」というテレビＣＭがあるが、ＧＭＳや食品スーパーでは、昨年頃から"年明けうどん＂なるものを売り込んでいるらしい。 正月はおせちに酒など、何かと胃腸に負担がかかる時期。そこで消化がよいとされるうどんを提案し、拡販につなげようというわけだ。日本ならではの風習をうまく捉えた販促
2010年10月21日 12:15
情報流失事件発生、顧客離れを食い止めるには
先日ある通販サイトから、個人情報流失に関する謝罪メールが来た。セキュリティ関連の取材をするようになって長いが、被害の当事者となったのは初めてだ。 流失したのはサイトのＩＤとパスワード。どちらも忘れていたが、他のサイトと同じものを使っている可能性があるだけに放ってはおけない。すぐに窓口に
2010年10月21日 12:15
情報流失事件発生、顧客離れを食い止めるには
先日ある通販サイトから、個人情報流失に関する謝罪メールが来た。セキュリティ関連の取材をするようになって長いが、被害の当事者となったのは初めてだ。 流失したのはサイトのＩＤとパスワード。どちらも忘れていたが、他のサイトと同じものを使っている可能性があるだけに放ってはおけない。すぐに窓口に
2010年10月18日 10:12
開封されやすいメール
先日、メルマガに関する講演があった。ある会社が、誕生月の会員を対象にクーポンメールを送信している話をしていた。 面白いことに、メールの題名が「○円のクーポンプレゼント」ではなく「今月誕生日のあなたへ」とした方が開封につながったという。プレゼント内容を題名で全面に押し出した方が、受け手の食い付きがい
2010年10月18日 10:12
開封されやすいメール
先日、メルマガに関する講演があった。ある会社が、誕生月の会員を対象にクーポンメールを送信している話をしていた。 面白いことに、メールの題名が「○円のクーポンプレゼント」ではなく「今月誕生日のあなたへ」とした方が開封につながったという。プレゼント内容を題名で全面に押し出した方が、受け手の食い付きがい
2010年10月07日 10:30
決済規制議論の再燃を許すな
コンビニエンスストア店頭での各種料金収納代行の事業者団体・日本代理収納サービス協会（代理収納協会）が９月27日、正式に発足を発表した。収納代行に関する調査研究や広報、指針の策定などを主な活動内容としたもので、収納代行業者と収納窓口となるコンビニエンスストア本部を中心に構成する。コンビニ店頭の料金収納
2010年10月07日 10:30
決済規制議論の再燃を許すな
コンビニエンスストア店頭での各種料金収納代行の事業者団体・日本代理収納サービス協会（代理収納協会）が９月27日、正式に発足を発表した。収納代行に関する調査研究や広報、指針の策定などを主な活動内容としたもので、収納代行業者と収納窓口となるコンビニエンスストア本部を中心に構成する。コンビニ店頭の料金収納
2010年09月16日 21:37
消費者委は機能不全を正せ
消費者庁の諮問機関として発足した消費者委員会（委員会）は９月10日、発足から１年を振り返り活動報告を行った。今後、委員会では消費者庁の「健康食品の表示に関する検討会」の結論を受け、審議を引き継ぐことになるが、議題には健康増進法の制度拡充も含まれるため事業者の関心は高い。だが、懸念がある。今なお存在
2010年09月16日 21:37
消費者委は機能不全を正せ
消費者庁の諮問機関として発足した消費者委員会（委員会）は９月10日、発足から１年を振り返り活動報告を行った。今後、委員会では消費者庁の「健康食品の表示に関する検討会」の結論を受け、審議を引き継ぐことになるが、議題には健康増進法の制度拡充も含まれるため事業者の関心は高い。だが、懸念がある。今なお存在
2010年09月02日 10:19
消費者庁は体制整備を急げ
この９月１日で消費者庁設置から１年が経過した。消費者行政の「司令塔」の役割を担うべく、福田康夫元首相の肝いりで設置されたものだが、この１年間の取り組みについて、対応の遅れなどを指摘する声が少なくない。各省庁からの寄り合い所帯で、情報の収集体制や指示命令系統などが一変したということを考慮すれば、当初か
2010年09月02日 10:19
消費者庁は体制整備を急げ
この９月１日で消費者庁設置から１年が経過した。消費者行政の「司令塔」の役割を担うべく、福田康夫元首相の肝いりで設置されたものだが、この１年間の取り組みについて、対応の遅れなどを指摘する声が少なくない。各省庁からの寄り合い所帯で、情報の収集体制や指示命令系統などが一変したということを考慮すれば、当初か
2010年08月19日 14:40
通販番組増の裏で
終戦記念日のとある某大衆食堂。高校野球の放送で球児たちが黙祷する姿を見ながら、隣のテーブルに座る高齢男性の２人連れが「日本も贅沢になったもんだ」と言って、瓶ビールを注ぎ合う。 何気なく聞き流していると、話題はダイエット補助食品のインフォマーシャルに。「これを食べて何キロ痩せただのと、同じことばかり
2010年08月16日 10:27
返品特約の効果は？
国民生活センターが公表した通販の相談概要をみると「返品」や「返金」で満足な回答が得られなかったとして「接客対応」に不満を抱く相談が目立つ。 国センは「クレームに問題があるケースもある。事業者の対応が悪いとは一概に言えない」と実態を明かす。 「返品」といえば昨年12月に改正特商法が施行。「返品条件」
2010年08月05日 09:57
ＪＰ経営陣は意識を変えろ
「ペリカン便」との統合直後に発生した「ゆうパック」の大規模な遅配問題を受け、郵便事業会社（ＪＰ）は７月30日、総務省に「郵便事業会社法」に基づく報告書を提出した。この問題を巡っては、一連の報道でＪＰ側の準備不足などが再三指摘されてきたが、報告書の中でＪＰは、事前の準備や遅配発生時の対応など各段階で上
2010年08月05日 09:57
ＪＰ経営陣は意識を変えろ
「ペリカン便」との統合直後に発生した「ゆうパック」の大規模な遅配問題を受け、郵便事業会社（ＪＰ）は７月30日、総務省に「郵便事業会社法」に基づく報告書を提出した。この問題を巡っては、一連の報道でＪＰ側の準備不足などが再三指摘されてきたが、報告書の中でＪＰは、事前の準備や遅配発生時の対応など各段階で上
