通販新聞のコラム COLUMN
698件の記事があります。
2023年07月20日 10:18
中心人物退任の意味
売上拡大より利益へ仮想モールの方針を転換したZホールディングス。販促費の抑制により売上が伸び悩み、今後を不安視する出店者も少なくない。一方で10月のヤフーとLINEらとの統合以降、新たな販促策の実施を示唆していることから巻き返しに期待する声も聞かれる。 そんな中、「eコマース革命」以降のEC
2023年07月13日 10:06
補完脱し収益追求
イオンの倉庫型ネットスーパーが始動した。AIやロボティクスを駆使し受注件数を最大化する。他方、イトーヨーカ堂も倉庫型モデルへと再編している。 大手GMSの店舗出荷型のモデルは店舗売り上げの補完が目的で、出荷件数に限界があった。消費者の宅配需要が高まる中、販売機会の損失になっていた。
2023年07月06日 10:40
AIモデルの可能性
ファッション通販サイトの商品ページにAIモデルを活用する事例が出始めている。 実在するモデルではなくAIで生成することにより、競合とかぶることなく自社ブランド専属のモデルを着用画像に使用できるため、ブランディングの観点や、ささげコストの削減、リードタイム短縮などが見込まれるという。
2023年06月29日 10:37
協業発表への驚き
先日、日本郵政グループとヤマトグループが、協業を行うことを突如発表した。会見当日の囲み取材でも記者から触れられていたように、以前までの対立の経緯などを知っている関係者からすれば、今回の発表に驚いたという向きも少なくないだろう。 協業の背景には当然、「2024年問題」がある。言い換えればこう
2023年06月22日 10:48
異例の政令改正
クロスセル・アップセル規制が強化される。消費者庁は、改正特商法に併せ、政令を改正。「広告商品以外」の商品提案を電話勧誘販売とする規制の対象をテレビや新聞にまで広げた。通販として販売する場合、放送内で提案商品を告知する必要がある。 規制はファーマフーズなど一部企業の強引な定期提案が原因とされ
2023年06月15日 10:14
万全の攻撃対策を
「ランサムウエア」の攻撃を受ける企業が増えており、連日被害が報道されている。通販関連でも、カウネット親会社のコクヨがランサムウエアの被害に遭い、カウネットにおいても商品の配送遅延などの影響が出たという。 社労士業務支援のクラウドシステムを提供するエムケイシステムでは、サーバーがランサムウエ
2023年06月08日 10:10
想い重なる体験
産休取得にあたり、知人からギフトをもらった。中身はパスタソースやスープなどのレトルト食品。育児に追われる今後の生活を想い選んでくれた。 調理は簡単でおいしく、食卓での会話も弾んだ。「友人のプレゼントにいい」「両親にあげたい」。気が付くとサイトにアクセスし、贈り先に合った内容や価格を選んでい
2023年06月01日 10:29
よい購入体験のために
ジャパネットグループが電話応対の質向上を目的に1500人を超える同社の社員、コミュニケーターが参加して開催する社内電話応対コンクール。前回優勝者曰く、目指す顧客応対とは「お客様が求められているものを素早くつかんでお客様が求められているもの以上のものを提供すること」。 コロナ禍を期に競争が激
2023年06月01日 10:29
よい購入体験のために
ジャパネットグループが電話応対の質向上を目的に1500人を超える同社の社員、コミュニケーターが参加して開催する社内電話応対コンクール。前回優勝者曰く、目指す顧客応対とは「お客様が求められているものを素早くつかんでお客様が求められているもの以上のものを提供すること」。 コロナ禍を期に競争が激
2023年05月25日 10:18
待ったなしの物流課題
ヤマト運輸や西濃運輸などが水素を燃料とする燃料電池大型トラックの走行実証に乗り出している。2050年の温室効果ガス排出ゼロを目指す取り組みの一環という。 物流業界はあと1年に迫った時間外労働の上限が規制される24年問題に加え、温室効果ガス排出削減も求められている。ラストワンマイル輸送などE
2023年05月25日 10:18
待ったなしの物流課題
ヤマト運輸や西濃運輸などが水素を燃料とする燃料電池大型トラックの走行実証に乗り出している。2050年の温室効果ガス排出ゼロを目指す取り組みの一環という。 物流業界はあと1年に迫った時間外労働の上限が規制される24年問題に加え、温室効果ガス排出削減も求められている。ラストワンマイル輸送などE
2023年05月18日 10:14
カード不正利用対策を
日本クレジット協会が発表した2022年のクレジットカード不正利用被害額は前年よりも100億円以上増えて過去最高の436億円となり、その大半がカード番号などの情報を盗まれて不正に使われる「番号盗用被害」だった。 コロナ禍でEC事業に参入する企業が増えたことで、まだセキュリティ面の手薄な事業者
2023年05月18日 10:14
カード不正利用対策を
日本クレジット協会が発表した2022年のクレジットカード不正利用被害額は前年よりも100億円以上増えて過去最高の436億円となり、その大半がカード番号などの情報を盗まれて不正に使われる「番号盗用被害」だった。 コロナ禍でEC事業に参入する企業が増えたことで、まだセキュリティ面の手薄な事業者
2023年05月11日 12:26
“5類移行”の影響は
連休明けの5月8日より新型コロナウイルスの感染症法上の位置づけが、季節性インフルエンザなどと同様の第5類に引き下げられた。 陽性者や濃厚接触者への外出自粛が求められなくなるなど、個人の行動選択が尊重されるようになった一方で、感染力や症状の重さは人それぞれで異なるため、今回の引き下げがすべて
2023年05月11日 12:26
“5類移行”の影響は
連休明けの5月8日より新型コロナウイルスの感染症法上の位置づけが、季節性インフルエンザなどと同様の第5類に引き下げられた。 陽性者や濃厚接触者への外出自粛が求められなくなるなど、個人の行動選択が尊重されるようになった一方で、感染力や症状の重さは人それぞれで異なるため、今回の引き下げがすべて
2023年04月27日 10:12
社会に溢れるステマ
山梨県南アルプス市が地元の魅力発信をインフルエンサーに依頼する募集を行った。10万円を上限に、旅費や食費を圃場するという。これに「ステマではないのか」という指摘があった。 結論をいえば、ステマ規制を受けることはない。そもそも自治体が行う事業は、景表法の規制対象外。発信では「PR」など広告で
2023年04月20日 10:56
タレントの影響力
ステロイドが混入していることが発覚した健康茶「ジャムー・ティー」。国民生活センターによれば、健康被害を受けた患者は「テレビでタレントが絶賛しているのを観て、花粉症に良く効くというお茶を通販で購入した」のだという。直近でも、複数のお笑い芸人がラジオで同商品が「花粉症に効果がある」などと紹介していた。
2023年04月13日 10:32
安心して働ける環境を
ジャパネットグループが60歳を迎えて定年退職する社員の再雇用制度を4月から刷新した。 60～65歳は週休3日で給与は正社員平均の9割、65～70歳は同4日で給与は同7割と週休を増やす一方で給与減は緩やかにおさえた。一定の収入が担保された状態で定年後に増える「自分の時間」に戸惑うことなく、今
2023年04月13日 10:32
安心して働ける環境を
ジャパネットグループが60歳を迎えて定年退職する社員の再雇用制度を4月から刷新した。 60～65歳は週休3日で給与は正社員平均の9割、65～70歳は同4日で給与は同7割と週休を増やす一方で給与減は緩やかにおさえた。一定の収入が担保された状態で定年後に増える「自分の時間」に戸惑うことなく、今
2023年04月06日 10:32
ドローンの実用化
日本郵便が有人地帯を含む飛行経路での補助者なし目視外飛行(レベル4)によるドローン運行を行った。17年からドローンに取り組んできた同社だが、6年を経て実用化への足掛かりをつかんだ。 レベル4では、住居上も飛行もでき、有人地帯を避けて飛行することなく効率的に運航が行える。実用化されれば、交通
2023年03月30日 09:45
シニアの推し活
2年前のユーキャン新語・流行語大賞にノミネートされた「推し活」がシニア世代にも広がっている。ハルメクのシンクタンクによる調査では、シニア女性の約35%に”推し”が存在し、推しに使う金額は平均年間9万円に上るという。 若い世代の推し活には恋愛感情が入りがちだが、シニア
2023年03月23日 09:06
ライブコマースの評価
先日、あるEC企業のトップが日本のライブコマースに疑問を示した。「芸能人などを起用して展開しているが、ファンには受けるかもしれないが、それ以上に広げていくことは中々難しいのでは」というのだ。 現時点では局地的な範囲にしか影響を与えていないとの評価でマーケットへのインパクトも薄く、今後はもっ
2023年03月23日 09:06
ライブコマースの評価
先日、あるEC企業のトップが日本のライブコマースに疑問を示した。「芸能人などを起用して展開しているが、ファンには受けるかもしれないが、それ以上に広げていくことは中々難しいのでは」というのだ。 現時点では局地的な範囲にしか影響を与えていないとの評価でマーケットへのインパクトも薄く、今後はもっ
2023年03月16日 14:23
くだらないメール
丸川珠代議員が行政職員に義理チョコを渡し、公職選挙法違反のおそれを指摘された。議員として軽率な行動だろう。 選挙では、消費者には理解しがたいルールがある。事務所を訪問した人にお茶を出す場合、ペットボトルはNGだが、紙コップなら問題ない。持ち帰れないためだ。くだらないが、選挙に関わる人には浸
2023年03月09日 12:40
偽広告の危険性
「ウイルスに感染している」などの偽警告画面を見せ、有償サポートやセキュリティーソフトなどの契約を迫る「サポート詐欺」の被害が増えている。セキュリティー企業のラックによれば、検索エンジンの利用や普通のサイトへのアクセス、広告をクリックすることなどで、誰でも遭遇する可能性があるという。 偽広告
2023年03月02日 09:37
ライブECのカギは
「お客様に動いて頂ける企画が大切」とは「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」でライブコマースを効果的に活用した出店者に贈られる「ショッピングチャンネル大賞」を受賞したネイル工房の幹部。 その高い訴求力などECにおけるライブ配信の有用性は疑う余地はないが、成功例が少ないのが実情で実施に二の足を踏
