先日、アマゾンで買った商品が届いたが、一部の部品が入っていなかったため、一度返品して再購入することになった。その際、手続きの確認のためにサービスセンターに問い合わせた。午後11時だったが、電話対応を希望するとすぐに電話がつながった。担当者はていねいでスムーズに手続きの仕方を教えてもらい、イレギュラーなお願いにも対応してもらえた。
通販サイトに限らず、どんな企業のカスタマーセンターも営業時間は平日の午前9時〜午後6時といった具合で、仕事中に連絡をしないといけないことも多く、アマゾンの強さ、便利さの一旦を垣間見た気がした。
先日、アマゾンで買った商品が届いたが、一部の部品が入っていなかったため、一度返品して再購入することになった。その際、手続きの確認のためにサービスセンターに問い合わせた。午後11時だったが、電話対応を希望するとすぐに電話がつながった。担当者はていねいでスムーズに手続きの仕方を教えてもらい、イレギュラーなお願いにも対応してもらえた。
通販サイトに限らず、どんな企業のカスタマーセンターも営業時間は平日の午前9時〜午後6時といった具合で、仕事中に連絡をしないといけないことも多く、アマゾンの強さ、便利さの一旦を垣間見た気がした。