LINEヤフーは10月27日から、展開する広告サービスや企業・店舗がLINE上に開設してユーザーへ直接情報を発信できるサービス「LINE公式アカウント」の運用、顧客分析などをAI（人工知能）が支援する事業者向けサービス「Agent I Biz（エージェントアイビズ）」の提供を開始した。利用事業者はチャット形式で話しかけることでAIがLINEヤフーが持つ独自のビッグデータや各種サービスを通じて蓄積した知見などをもとに、利用事業者の状況に応じて、自律的に施策や広告の運用についての課題や改善案の提案などを行うもの。同サービスは当面、無料で提供する考えで、利用事業者の業務を支援することで広告出稿やLINE公式アカウント経由の売り上げ増などを狙う。
「Agent I Biz」は専用のウェブアプリ上で専門的な知識や複雑な操作なく、「お店の集客を増やすには？」「新商品のアイデアを出して」「最近の市場トレンドを調べて」などと普段使っている言葉でAIにチャット形式で話しかけることで課題の洗い出しや改善案などを提示するAIエージェントサービス。具体的にはLINEヤフーが保有する検索データなどをもとにした統計データを活用し、生活者の関心、検索トレンド、市場ニーズなどの分析結果を対話形式で確認できる「市場・顧客分析」、友だち追加数や配信メッセージの開封・反応実績などを要約し、過去の成果を踏まえた次の配信施策や運用上の工夫を整理できる「LINE公式アカウントの運用支援」、広告の配信実績をもとに現在の数値や改善ポイントを整理し、改善に向けた施策の検討を支援する「LINEヤフー広告の運用支援」、LINEヤフー広告の掲載基準やLINE公式アカウントの運用ガイドラインなどの公式情報を参照し、日々の運用に関する疑問や困りごとに回答する「問い合わせ・ガイドライン対応」に対応するという。
同日、LINEヤフーが都内で開催した事業者向けイベント「LINEヤフー BIZ Conference 2026」に登壇し、「Agent I Biz」の提供開始を発表した二木祥平上級執行役員は「LINE公式アカウント、LINEヤフー広告、LINEミニアプリなど様々なツールを提供しているが、事業者にとって効率的な運用は大変。AIの力を通して（最適な形で支援することで）皆様の時間を本質的な業務に割いて頂きたい」と提供の狙いについて話した。
「Agent I Biz」の利用は現状、専用のウェブアプリでのみとなるが今後は「Agent I Biz」専用のLINE公式アカウントを構築して「LINEアプリ」からも利用できるようにするほか、MCP（※生成AIと外部のデータソースや業務ツールをつなぐための世界共通の接続規格）を通じて導入企業独自のAiエージェントや社内システムとも円滑に接続できる環境を順次整備して、「クリエイティブの制作や調査、発注、会計などすべてのビジネスプロセスを支えられるビジネスOSに進化させていきたい」（二木上級執行役員）として今後、事業者の様々な施策についてAIエージェントが支援できる体制を構築していくとしている。
同イベントでは「Agent I Biz」の提供開始のほか、11月から飲食店予約や求人検索、中古車検索など一部の事業者限定で提供を始める、事業者の公式LINEアカウント上で当該事業者が持つ顧客情報や在庫情報などの各種情報を理解したAIがユーザーからの質問に自然な対話で適切に自動応答する「LINE公式アカウント AIモード」や12月から開始する広告の遷移先としてLINE公式アカウントを設定でき、広告をクリックしたユーザーに対し、チャットを通じてコンバージョンを促すことが可能になる「チャット誘導広告」および「Yahoo！JAPAN」のアプリやブラウザを開いた瞬間に画面全体に表示される「オープニングスクリーン広告」といった新たな広告商品、また、10月27日から開始した事業者が商品情報を登録することでLINEヤフーの一般ユーザー向けのAIエージェントサービス「Agent i」やネット検索サービス「Yahoo！検索」の検索結果に表示され、また、「LINEヤフー広告」を通じて広告枠にも掲載可能となる「ビジネスマネージャー 商品管理」、早ければ年内にも提供を予定しているという会員証や予約などユーザーに提供したい機能をAIに伝えることで専門的な開発知識がなくても簡単に事業者や個人がLINEアプリ上で動作するウェブアプリケーション「LINEミニアプリ」を作成できる「LINEマイアプリ」の提供時期や内容などについて発表、説明した。
特に「LINE公式アカウント AIモード」はユーザーの誕生日や購入履歴などを通じてAIがユーザーに話しかけアプローチができたり、過去のやり取りなども踏まえた一貫した接客が行えるため、通販・EC事業者のLINE公式アカウント上などでも活用ができそう。年内にも提供を予定しているLINE公式アカウント内でネット販売を行うことができる機能「ECストアオプション」との組み合わせを含めて注目されそうだ。また、10月27日から提供を始めた「ビジネスマネージャー 商品管理」については商品情報を登録しないとユーザーの利用が増えている「Agent i」に検索結果に表示されない可能性もあることから通販・EC事業者は対応しておく必要がありそうだ。
LINEヤフーは10月27日から、展開する広告サービスや企業・店舗がLINE上に開設してユーザーへ直接情報を発信できるサービス「LINE公式アカウント」の運用、顧客分析などをAI（人工知能）が支援する事業者向けサービス「Agent I Biz（エージェントアイビズ）」の提供を開始した。利用事業者はチャット形式で話しかけることでAIがLINEヤフーが持つ独自のビッグデータや各種サービスを通じて蓄積した知見などをもとに、利用事業者の状況に応じて、自律的に施策や広告の運用についての課題や改善案の提案などを行うもの。同サービスは当面、無料で提供する考えで、利用事業者の業務を支援することで広告出稿やLINE公式アカウント経由の売り上げ増などを狙う。
同日、LINEヤフーが都内で開催した事業者向けイベント「LINEヤフー BIZ Conference 2026」に登壇し、「Agent I Biz」の提供開始を発表した二木祥平上級執行役員は「LINE公式アカウント、LINEヤフー広告、LINEミニアプリなど様々なツールを提供しているが、事業者にとって効率的な運用は大変。AIの力を通して（最適な形で支援することで）皆様の時間を本質的な業務に割いて頂きたい」と提供の狙いについて話した。
「Agent I Biz」の利用は現状、専用のウェブアプリでのみとなるが今後は「Agent I Biz」専用のLINE公式アカウントを構築して「LINEアプリ」からも利用できるようにするほか、MCP（※生成AIと外部のデータソースや業務ツールをつなぐための世界共通の接続規格）を通じて導入企業独自のAiエージェントや社内システムとも円滑に接続できる環境を順次整備して、「クリエイティブの制作や調査、発注、会計などすべてのビジネスプロセスを支えられるビジネスOSに進化させていきたい」（二木上級執行役員）として今後、事業者の様々な施策についてAIエージェントが支援できる体制を構築していくとしている。
同イベントでは「Agent I Biz」の提供開始のほか、11月から飲食店予約や求人検索、中古車検索など一部の事業者限定で提供を始める、事業者の公式LINEアカウント上で当該事業者が持つ顧客情報や在庫情報などの各種情報を理解したAIがユーザーからの質問に自然な対話で適切に自動応答する「LINE公式アカウント AIモード」や12月から開始する広告の遷移先としてLINE公式アカウントを設定でき、広告をクリックしたユーザーに対し、チャットを通じてコンバージョンを促すことが可能になる「チャット誘導広告」および「Yahoo！JAPAN」のアプリやブラウザを開いた瞬間に画面全体に表示される「オープニングスクリーン広告」といった新たな広告商品、また、10月27日から開始した事業者が商品情報を登録することでLINEヤフーの一般ユーザー向けのAIエージェントサービス「Agent i」やネット検索サービス「Yahoo！検索」の検索結果に表示され、また、「LINEヤフー広告」を通じて広告枠にも掲載可能となる「ビジネスマネージャー 商品管理」、早ければ年内にも提供を予定しているという会員証や予約などユーザーに提供したい機能をAIに伝えることで専門的な開発知識がなくても簡単に事業者や個人がLINEアプリ上で動作するウェブアプリケーション「LINEミニアプリ」を作成できる「LINEマイアプリ」の提供時期や内容などについて発表、説明した。
特に「LINE公式アカウント AIモード」はユーザーの誕生日や購入履歴などを通じてAIがユーザーに話しかけアプローチができたり、過去のやり取りなども踏まえた一貫した接客が行えるため、通販・EC事業者のLINE公式アカウント上などでも活用ができそう。年内にも提供を予定しているLINE公式アカウント内でネット販売を行うことができる機能「ECストアオプション」との組み合わせを含めて注目されそうだ。また、10月27日から提供を始めた「ビジネスマネージャー 商品管理」については商品情報を登録しないとユーザーの利用が増えている「Agent i」に検索結果に表示されない可能性もあることから通販・EC事業者は対応しておく必要がありそうだ。