キーワードによる記事検索の結果 ARTICLE
8195件の記事があります。
2026年09月16日 12:12
〈大手コンタクトセンターに聞く〉 経営難所での導入が進む〝AI活用〟の現在地とは BPO市場の高度化を支える最新技術 ―ビーウィズ、かんでんCSフォーラム、トランスコスモス、ベルウェール渋谷、うるるBPO など
深刻化する労働人口の減少と各種コストの高騰は、現在のコンタクトセンター運営において最大の難所と言える。こうした経営課題を克服する鍵として、今や不可欠な存在となったのが、日々進化を続けるAIだ。自動応答に止まらず、オペレーター業務のリアルタイム支援から人材育成のサポートまで、その役割は劇的に広がりつ
2026年09月16日 12:12
〈大手コンタクトセンターに聞く〉 経営難所での導入が進む〝AI活用〟の現在地とは BPO市場の高度化を支える最新技術 ―ビーウィズ、かんでんCSフォーラム、トランスコスモス、ベルウェール渋谷、うるるBPO など
深刻化する労働人口の減少と各種コストの高騰は、現在のコンタクトセンター運営において最大の難所と言える。こうした経営課題を克服する鍵として、今や不可欠な存在となったのが、日々進化を続けるAIだ。自動応答に止まらず、オペレーター業務のリアルタイム支援から人材育成のサポートまで、その役割は劇的に広がりつ
2026年09月10日 11:33
2026年09月10日 11:33
通販新聞9月17日付 第2054号（2026年9月10日発行）
通販新聞電子版(PDF)通販新聞年間購読者のみ閲覧できる電子版(PDF)です
2026年09月09日 15:54
AI活用の深度
AIを活用しながら業務を行うことは当たり前となった。効果的な業務上のアイデアなどはその質もさることながら、こと量においては人をはるかに凌駕し、しかも驚異的なスピードで捻り出す。「AIでアイデア出しは劇的に増えた。それをするにあたっての検討、実行を行う人が追いつけずボトルネックになっている」と某通販
2026年09月09日 15:50
ユーキャンがデジタル集音器を販売、耳穴ふさがず快適利用
ユーキャンは9月3日、耳穴をふさがず快適に使えて、スマホ不要で簡単に操作できるデジタル集音器「テルマホン」の販売を始めた。同社は、累計販売件数約40万件、約15年にわたる〝聞こえ〟関連商品の販売経験を活かし、無理なく使い続けやすい機能とデザインを追求したデジタル集音器をメーカーと共同開発した。同社
2026年09月09日 15:50
ユーキャンがデジタル集音器を販売、耳穴ふさがず快適利用
ユーキャンは9月3日、耳穴をふさがず快適に使えて、スマホ不要で簡単に操作できるデジタル集音器「テルマホン」の販売を始めた。同社は、累計販売件数約40万件、約15年にわたる〝聞こえ〟関連商品の販売経験を活かし、無理なく使い続けやすい機能とデザインを追求したデジタル集音器をメーカーと共同開発した。同社
2026年09月09日 15:45
ROMSのボット1台完結の自動倉庫、スモールスタート可能で導入促す
物流関連機器の開発、販売を手掛けるROMSが1台のボットが棚の中を自ら昇降してケースを取り出し、そのまま地面を走行して入出庫ステーションまで運ぶ自動倉庫「NINBUS（ニンバス）」を開発した。ボット1台、棚1連の最小単位から導入できるほか、ボットはレンタルも行う予定。また、変形地や狭い場所にも設置
2026年09月09日 15:45
ROMSのボット1台完結の自動倉庫、スモールスタート可能で導入促す
物流関連機器の開発、販売を手掛けるROMSが1台のボットが棚の中を自ら昇降してケースを取り出し、そのまま地面を走行して入出庫ステーションまで運ぶ自動倉庫「NINBUS（ニンバス）」を開発した。ボット1台、棚1連の最小単位から導入できるほか、ボットはレンタルも行う予定。また、変形地や狭い場所にも設置
2026年09月09日 15:41
〈ビーノスの越境EC調査〉 7割が海外未対応で断念、国際配送料の高さも利用の壁に
越境EC支援事業などを手がけているBEENOS（＝ビーノス）は9月3日、日本商品の海外向け越境ECに関する意識調査の結果を発表した。それによると、7割が日本からの海外配送に未対応であることを理由に購入を断念していることが分かった。
2026年09月09日 15:41
〈ビーノスの越境EC調査〉 7割が海外未対応で断念、国際配送料の高さも利用の壁に
越境EC支援事業などを手がけているBEENOS（＝ビーノス）は9月3日、日本商品の海外向け越境ECに関する意識調査の結果を発表した。それによると、7割が日本からの海外配送に未対応であることを理由に購入を断念していることが分かった。
2026年09月09日 15:34
アマゾンの「プライムビデオ広告」が出稿好調、今冬にも一時停止中に表示する広告や近隣店に誘導する広告など開始へ
アマゾンジャパンが有料会員向けに映画やテレビ番組などの映像コンテンツのストリーミングサービス「プライムビデオ」に表示する広告が好調だ。8月4日からは画面上で商品を訴求しつつ広告内に「カートに入れる」というボタンを表示し、視聴者が当該ボタンを押すことでアマゾンの買い物カゴに当該商品を追加でき、購入を
2026年09月09日 15:34
アマゾンの「プライムビデオ広告」が出稿好調、今冬にも一時停止中に表示する広告や近隣店に誘導する広告など開始へ
アマゾンジャパンが有料会員向けに映画やテレビ番組などの映像コンテンツのストリーミングサービス「プライムビデオ」に表示する広告が好調だ。8月4日からは画面上で商品を訴求しつつ広告内に「カートに入れる」というボタンを表示し、視聴者が当該ボタンを押すことでアマゾンの買い物カゴに当該商品を追加でき、購入を
2026年09月09日 15:25
イオンリテールの北欧雑貨ブランドが日本上陸、「GRANIT」 ネット販売も開始へ
GMS大手のイオンの子会社のイオンリテールはスウェーデンのインテリア雑貨ブランド「GRANIT（グラニート）」の日本展開を開始した。9月4日から東京・自由が丘に初店舗を開店。雑貨や家具などの販売を始めた。今後、大都市圏で店舗展開を進める。あわせて今冬にも通販サイトを新設し、ネット販売も開始する。将
2026年09月09日 15:25
イオンリテールの北欧雑貨ブランドが日本上陸、「GRANIT」 ネット販売も開始へ
GMS大手のイオンの子会社のイオンリテールはスウェーデンのインテリア雑貨ブランド「GRANIT（グラニート）」の日本展開を開始した。9月4日から東京・自由が丘に初店舗を開店。雑貨や家具などの販売を始めた。今後、大都市圏で店舗展開を進める。あわせて今冬にも通販サイトを新設し、ネット販売も開始する。将
2026年09月09日 15:19
〈ワークマンのリカバリーウェア〉 戦略発表会で〝勝利宣言〟 販売計画を大幅に上方修正
作業服専門店チェーンのワークマンは、人気のリカバリーウェアブランド「メディヒール」シリーズについて、2026年の年間販売計画を当初予定の2100万着、350億円から3400万着、500億円に上方修正した。9月からの需要期に向けて疲労回復するワークウェアや最上位モデルを相次いで展開するほか、テレビC
2026年09月09日 15:19
〈ワークマンのリカバリーウェア〉 戦略発表会で〝勝利宣言〟 販売計画を大幅に上方修正
作業服専門店チェーンのワークマンは、人気のリカバリーウェアブランド「メディヒール」シリーズについて、2026年の年間販売計画を当初予定の2100万着、350億円から3400万着、500億円に上方修正した。9月からの需要期に向けて疲労回復するワークウェアや最上位モデルを相次いで展開するほか、テレビC
2026年09月09日 15:12
明治が妊娠期女性に検査キット、数年で売上10億円目指す
明治はフェムケア市場で検査サービスの展開を始める。妊娠を検討する女性の膣内の乳酸菌を手軽に測定できる検査サービスを提供することで、女性特有の健康課題に対応する。膣内フローラの検査キット単独で、数年後に10億円規模の売り上げを目指す。
2026年09月09日 15:12
明治が妊娠期女性に検査キット、数年で売上10億円目指す
明治はフェムケア市場で検査サービスの展開を始める。妊娠を検討する女性の膣内の乳酸菌を手軽に測定できる検査サービスを提供することで、女性特有の健康課題に対応する。膣内フローラの検査キット単独で、数年後に10億円規模の売り上げを目指す。
2026年09月09日 14:41
〈成松岳志社長が語るアスクルの今後〉 AI駆使し成長軌道へ 顧客へのアプローチ、AIで最適化
アスクルは8月6日付で社長人事を行い、成松岳志氏が新たな代表取締役社長CEOに就任した。同社は昨年10月に発生したランサムウェア攻撃によって数カ月にわたって受注・出荷の制限を余儀なくされたことで、大きく売上高を落とし、本格復旧がなった今年に入ってからもランサムウェア攻撃の前のような成長軌道にはまだ
2026年09月09日 14:41
〈成松岳志社長が語るアスクルの今後〉 AI駆使し成長軌道へ 顧客へのアプローチ、AIで最適化
アスクルは8月6日付で社長人事を行い、成松岳志氏が新たな代表取締役社長CEOに就任した。同社は昨年10月に発生したランサムウェア攻撃によって数カ月にわたって受注・出荷の制限を余儀なくされたことで、大きく売上高を落とし、本格復旧がなった今年に入ってからもランサムウェア攻撃の前のような成長軌道にはまだ
2026年09月03日 13:19
2026年09月03日 13:19
通販新聞9月10日付 第2053号（2026年9月3日発行）
通販新聞電子版(PDF)通販新聞年間購読者のみ閲覧できる電子版(PDF)です
2026年09月02日 14:43
おせちの体験価値
石井食品はおせちの特典に祝箸や手ぬぐい、おせちの意味を紹介する絵本を用意する。毎年デザインを刷新し、コミュニケーションツールとして提案する。「食は希薄化する人とのつながりのハブ。おせちを食文化として家族や友人の中に存在させたい」と石井智康社長はいう。 家族構成やライフスタイルが多様化し、正月の過ご
2026年09月02日 14:41
クロスプラスが「ジェニィ」の販売を開始、自社ECとゾゾタウンなどで
婦人アパレルのクロスプラスは8月25日、今年1月に事業継承したジュニア向けアパレルブランド「JENNI（ジェニィ）のEC販売を自社通販サイト「クロスプラスオンライン」と「ゾゾタウン」「楽天ファッション」の3サイトでスタートした。
2026年09月02日 14:41
クロスプラスが「ジェニィ」の販売を開始、自社ECとゾゾタウンなどで
婦人アパレルのクロスプラスは8月25日、今年1月に事業継承したジュニア向けアパレルブランド「JENNI（ジェニィ）のEC販売を自社通販サイト「クロスプラスオンライン」と「ゾゾタウン」「楽天ファッション」の3サイトでスタートした。
2026年09月02日 14:30
J-HRTIのフィジカルAIのデータ拠点、千葉にメイン拠点センター DMSや山善など参画
ヒューマノイドロボットの社会実装を加速させるための民間コンソーシアム「J-HRTI（ジェイハーティ）」は8月26日、フィジカルAIの学習データ収集拠点として「J-HRTI 関東データファクトリー」を、千葉県習志野市内に開設し、本格稼働した。
2026年09月02日 14:30
J-HRTIのフィジカルAIのデータ拠点、千葉にメイン拠点センター DMSや山善など参画
ヒューマノイドロボットの社会実装を加速させるための民間コンソーシアム「J-HRTI（ジェイハーティ）」は8月26日、フィジカルAIの学習データ収集拠点として「J-HRTI 関東データファクトリー」を、千葉県習志野市内に開設し、本格稼働した。
2026年09月02日 14:20
〈JADMA25年度調査〉 通販市場規模は15兆4085億円 前年比6％増、伸び率も拡大
日本通信販売協会（＝JADMA）が8月28日に発表した2025年度の通販市場売上高の速報値は、前年度比5.9％増の15兆4085億円（表参照）だった。金額ベースでは前年度比で8585億円の増加となった。
2026年09月02日 14:20
〈JADMA25年度調査〉 通販市場規模は15兆4085億円 前年比6％増、伸び率も拡大
日本通信販売協会（＝JADMA）が8月28日に発表した2025年度の通販市場売上高の速報値は、前年度比5.9％増の15兆4085億円（表参照）だった。金額ベースでは前年度比で8585億円の増加となった。
2026年09月02日 14:09
〈イーベイのQoo10〉 セール流通額が605億円前年比12％増、ライブ視聴は1時間73万件
仮想モールの「Qoo10（キューテン）」を運営するイーベイジャパンは8月25日、都内で出店者を対象としたセラーカンファレンスを開催し、今後の方針として常設店を通じたオフラインでのタッチポイントの強化やAIによる購入支援・出店者支援を行うことなどを明らかにした。
2026年09月02日 14:09
〈イーベイのQoo10〉 セール流通額が605億円前年比12％増、ライブ視聴は1時間73万件
仮想モールの「Qoo10（キューテン）」を運営するイーベイジャパンは8月25日、都内で出店者を対象としたセラーカンファレンスを開催し、今後の方針として常設店を通じたオフラインでのタッチポイントの強化やAIによる購入支援・出店者支援を行うことなどを明らかにした。
2026年09月02日 13:45
ショップチャンネルの初の公式キャラクター、「ココニシカ！」 CMなど各メディアで展開
通販専門放送を行うジュピターショップチャンネルが公式キャラクターを制作、公開した。テレビのほか、通販サイト、SNSなど多メディアで展開を行っていく中で共通のアイコン的な役割として各メディアに表示することでメディア間の連携などを図るほか、かわいらしいキャラクターで認知アップなどにもつなげたい狙いなど
2026年09月02日 13:45
ショップチャンネルの初の公式キャラクター、「ココニシカ！」 CMなど各メディアで展開
通販専門放送を行うジュピターショップチャンネルが公式キャラクターを制作、公開した。テレビのほか、通販サイト、SNSなど多メディアで展開を行っていく中で共通のアイコン的な役割として各メディアに表示することでメディア間の連携などを図るほか、かわいらしいキャラクターで認知アップなどにもつなげたい狙いなど
2026年09月02日 13:35
消費者庁がAIで相談情報分析 消費者被害の兆候、早期把握へ
消費者庁は、悪質商法対策で、AIを活用した相談情報の分析を強化する。国民生活センター（＝国セン）と連携して、消費者被害に発展する恐れのある相談内容の兆候を早期に把握。社名公表を伴わない注意喚起を積極的に活用して対応する。
2026年09月02日 13:35
消費者庁がAIで相談情報分析 消費者被害の兆候、早期把握へ
消費者庁は、悪質商法対策で、AIを活用した相談情報の分析を強化する。国民生活センター（＝国セン）と連携して、消費者被害に発展する恐れのある相談内容の兆候を早期に把握。社名公表を伴わない注意喚起を積極的に活用して対応する。
2026年09月02日 13:22
市場飽和で早期に囲い込み、MDの差別化も不可欠に
おせち商戦始まる 通販実施企業のおせち商戦が早くもスタートした。おせちのマーケット自体はほぼ横ばいで推移する中、既存顧客を早期に囲い込む狙いもあってECチャネルでの予約開始時期が早まっている。一方、新たな客層の開拓に向けてはキャラクターおせちやスイーツおせちを開発したり、SNSでの発信を強化したりす
2026年09月02日 13:22
市場飽和で早期に囲い込み、MDの差別化も不可欠に
おせち商戦始まる 通販実施企業のおせち商戦が早くもスタートした。おせちのマーケット自体はほぼ横ばいで推移する中、既存顧客を早期に囲い込む狙いもあってECチャネルでの予約開始時期が早まっている。一方、新たな客層の開拓に向けてはキャラクターおせちやスイーツおせちを開発したり、SNSでの発信を強化したりす
