ＤＭＭグループがAIで顧客対応支援、メンテナンスの手間軽減　チャットや音声での応対も

　DMM.comの子会社でAI（人工知能）関連事業などを手掛けるAlgoageは5月21日から、事業者向けにカスタマーサポート業務を支援するAIサービス「SureSide（シュアサイド）」の提供を開始した。現場のマニュアルやFAQ、対応履歴など人が参照するナレッジをAI側が自ら読み込み、学習していく