キーワードによる記事検索の結果 ARTICLE
156件の記事があります。
2026年09月16日 13:44
エムールが折り畳み家具でtoB開拓、都市部オフィスのニーズに対応
寝具・家具のネット販売などを手がけているエムールでは今年より、折り畳みができる省スペース設計などで訴求したオフィス向け家具の新商品を発売した。近年は住宅だけでなくオフィスの狭小化も進んでおり、空間の有効活用に配慮した機能を付加することで、既存のBtoCに加え、BtoBでの需要獲得を図っていく。
2026年09月16日 13:44
エムールが折り畳み家具でtoB開拓、都市部オフィスのニーズに対応
寝具・家具のネット販売などを手がけているエムールでは今年より、折り畳みができる省スペース設計などで訴求したオフィス向け家具の新商品を発売した。近年は住宅だけでなくオフィスの狭小化も進んでおり、空間の有効活用に配慮した機能を付加することで、既存のBtoCに加え、BtoBでの需要獲得を図っていく。
2026年09月16日 12:50
〈コンタクトセンター売上高〉 25年度は半数以上が増収、AI活用で提案範囲も拡大
通販新聞社はこのほど、コンタクトセンター事業を手がける主な企業の2025年度の売上高を調査した。今回集計した33社の内、上位10社の合計売上高は前年比2.5％増の1兆681億7500万円となった。また、33社の内、増収となった企業は半数以上の18社。行政関連の案件で縮小があった一方、通販をはじめと
2026年09月16日 12:50
〈コンタクトセンター売上高〉 25年度は半数以上が増収、AI活用で提案範囲も拡大
通販新聞社はこのほど、コンタクトセンター事業を手がける主な企業の2025年度の売上高を調査した。今回集計した33社の内、上位10社の合計売上高は前年比2.5％増の1兆681億7500万円となった。また、33社の内、増収となった企業は半数以上の18社。行政関連の案件で縮小があった一方、通販をはじめと
2026年09月16日 12:12
〈大手コンタクトセンターに聞く〉 経営難所での導入が進む〝AI活用〟の現在地とは BPO市場の高度化を支える最新技術 ―ビーウィズ、かんでんCSフォーラム、トランスコスモス、ベルウェール渋谷、うるるBPO など
深刻化する労働人口の減少と各種コストの高騰は、現在のコンタクトセンター運営において最大の難所と言える。こうした経営課題を克服する鍵として、今や不可欠な存在となったのが、日々進化を続けるAIだ。自動応答に止まらず、オペレーター業務のリアルタイム支援から人材育成のサポートまで、その役割は劇的に広がりつ
2026年09月16日 12:12
〈大手コンタクトセンターに聞く〉 経営難所での導入が進む〝AI活用〟の現在地とは BPO市場の高度化を支える最新技術 ―ビーウィズ、かんでんCSフォーラム、トランスコスモス、ベルウェール渋谷、うるるBPO など
深刻化する労働人口の減少と各種コストの高騰は、現在のコンタクトセンター運営において最大の難所と言える。こうした経営課題を克服する鍵として、今や不可欠な存在となったのが、日々進化を続けるAIだ。自動応答に止まらず、オペレーター業務のリアルタイム支援から人材育成のサポートまで、その役割は劇的に広がりつ
2026年09月09日 15:54
AI活用の深度
AIを活用しながら業務を行うことは当たり前となった。効果的な業務上のアイデアなどはその質もさることながら、こと量においては人をはるかに凌駕し、しかも驚異的なスピードで捻り出す。「AIでアイデア出しは劇的に増えた。それをするにあたっての検討、実行を行う人が追いつけずボトルネックになっている」と某通販
2026年09月09日 14:41
〈成松岳志社長が語るアスクルの今後〉 AI駆使し成長軌道へ 顧客へのアプローチ、AIで最適化
アスクルは8月6日付で社長人事を行い、成松岳志氏が新たな代表取締役社長CEOに就任した。同社は昨年10月に発生したランサムウェア攻撃によって数カ月にわたって受注・出荷の制限を余儀なくされたことで、大きく売上高を落とし、本格復旧がなった今年に入ってからもランサムウェア攻撃の前のような成長軌道にはまだ
2026年09月09日 14:41
〈成松岳志社長が語るアスクルの今後〉 AI駆使し成長軌道へ 顧客へのアプローチ、AIで最適化
アスクルは8月6日付で社長人事を行い、成松岳志氏が新たな代表取締役社長CEOに就任した。同社は昨年10月に発生したランサムウェア攻撃によって数カ月にわたって受注・出荷の制限を余儀なくされたことで、大きく売上高を落とし、本格復旧がなった今年に入ってからもランサムウェア攻撃の前のような成長軌道にはまだ
2026年09月02日 14:30
J-HRTIのフィジカルAIのデータ拠点、千葉にメイン拠点センター DMSや山善など参画
ヒューマノイドロボットの社会実装を加速させるための民間コンソーシアム「J-HRTI（ジェイハーティ）」は8月26日、フィジカルAIの学習データ収集拠点として「J-HRTI 関東データファクトリー」を、千葉県習志野市内に開設し、本格稼働した。
2026年09月02日 14:30
J-HRTIのフィジカルAIのデータ拠点、千葉にメイン拠点センター DMSや山善など参画
ヒューマノイドロボットの社会実装を加速させるための民間コンソーシアム「J-HRTI（ジェイハーティ）」は8月26日、フィジカルAIの学習データ収集拠点として「J-HRTI 関東データファクトリー」を、千葉県習志野市内に開設し、本格稼働した。
2026年09月02日 13:35
消費者庁がAIで相談情報分析 消費者被害の兆候、早期把握へ
消費者庁は、悪質商法対策で、AIを活用した相談情報の分析を強化する。国民生活センター（＝国セン）と連携して、消費者被害に発展する恐れのある相談内容の兆候を早期に把握。社名公表を伴わない注意喚起を積極的に活用して対応する。
2026年09月02日 13:35
消費者庁がAIで相談情報分析 消費者被害の兆候、早期把握へ
消費者庁は、悪質商法対策で、AIを活用した相談情報の分析を強化する。国民生活センター（＝国セン）と連携して、消費者被害に発展する恐れのある相談内容の兆候を早期に把握。社名公表を伴わない注意喚起を積極的に活用して対応する。
2026年08月26日 16:05
〈企業公式X中の人の視点 GMOサインの馬が考える⑤〉 これまでやってきたことが、実はAIOだった ──第三者に書かれた90件という資産
前回、運用のゴールは「WEB上やAIの回答で、成功事例として名前が挙がること」だと書きました。ではXの中での評価はどうなっているのか。まずはそこから始めます。
2026年08月26日 16:05
〈企業公式X中の人の視点 GMOサインの馬が考える⑤〉 これまでやってきたことが、実はAIOだった ──第三者に書かれた90件という資産
前回、運用のゴールは「WEB上やAIの回答で、成功事例として名前が挙がること」だと書きました。ではXの中での評価はどうなっているのか。まずはそこから始めます。
2026年08月26日 14:32
再春館製薬所がAIコールを採用、早朝・夜間など24時間対応
再春館製薬所は、AIオペレーターによる自動の注文受付を行う。営業時間外の夜間・早朝の電話受付に対応する。主要顧客のシニア世代は、早朝の電話の潜在的なニーズが高い。これに対応することで、顧客接点が広がる可能性がある。
2026年08月26日 14:32
再春館製薬所がAIコールを採用、早朝・夜間など24時間対応
再春館製薬所は、AIオペレーターによる自動の注文受付を行う。営業時間外の夜間・早朝の電話受付に対応する。主要顧客のシニア世代は、早朝の電話の潜在的なニーズが高い。これに対応することで、顧客接点が広がる可能性がある。
2026年08月26日 13:52
〈楽天グループの「SOYTRIP」〉 「とにかく圧巻」、中国・深圳のテンセントなど訪問
「とにかく圧巻の一言」——。楽天グループは7月20日から同25日まで運営する仮想モール「楽天市場」の出店者を対象とした研修旅行「SOYTRIP」を実施した。「楽天市場」に出店する事業者の中から売り上げやユーザーの人気投票などをもとに毎年選出、表彰する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）」を受
2026年08月26日 13:52
〈楽天グループの「SOYTRIP」〉 「とにかく圧巻」、中国・深圳のテンセントなど訪問
「とにかく圧巻の一言」——。楽天グループは7月20日から同25日まで運営する仮想モール「楽天市場」の出店者を対象とした研修旅行「SOYTRIP」を実施した。「楽天市場」に出店する事業者の中から売り上げやユーザーの人気投票などをもとに毎年選出、表彰する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）」を受
2026年08月19日 17:10
富士ソフトが次世代AIコマースに参入 販売から決済、在庫まで一貫支援
富士ソフトは8月6日、AIが介在してECでの購入や商品選びを代行し、企業の販売活動などをサポートする「エージェンティックコマース」の基盤構築に向けた支援事業への参入を本格展開していくことを明らかにした。
2026年08月19日 17:10
富士ソフトが次世代AIコマースに参入 販売から決済、在庫まで一貫支援
富士ソフトは8月6日、AIが介在してECでの購入や商品選びを代行し、企業の販売活動などをサポートする「エージェンティックコマース」の基盤構築に向けた支援事業への参入を本格展開していくことを明らかにした。
2026年08月19日 16:51
LINEヤフーの「ヤフーショッピング」がAIでコーデ提案など新機能、配送日予想や売り場作りも 出店者向けに施策提案も
LINEヤフーは運営する仮想モール「ヤフーショッピング」にAI（人工知能）を活用した新たな機能を実装する。今年から導入した同モールでの買い物を支援するAIエージェントに服のコーディネート機能やレコメンドなどを行う新機能を追加する。
2026年08月19日 16:51
LINEヤフーの「ヤフーショッピング」がAIでコーデ提案など新機能、配送日予想や売り場作りも 出店者向けに施策提案も
LINEヤフーは運営する仮想モール「ヤフーショッピング」にAI（人工知能）を活用した新たな機能を実装する。今年から導入した同モールでの買い物を支援するAIエージェントに服のコーディネート機能やレコメンドなどを行う新機能を追加する。
2026年08月06日 19:37
日本HPが楽天AI搭載のPC発売、70超の楽天サービスと連携
日本HPは7月29日から、楽天グループのエージェント型AIツール「Rakuten AI」を導入したPCの販売を開始した。まずは法人向けに順次展開し、個人向けPCは10月より販売していく予定。
2026年08月06日 19:37
日本HPが楽天AI搭載のPC発売、70超の楽天サービスと連携
日本HPは7月29日から、楽天グループのエージェント型AIツール「Rakuten AI」を導入したPCの販売を開始した。まずは法人向けに順次展開し、個人向けPCは10月より販売していく予定。
2026年07月22日 15:08
ROMSの箱選びと詰め方、AIが指示 「梱包アシストAI」、1件30円の運賃削減効果も
物流関連機器の製造・開発を手掛けるROMSが通販事業者らに向けて提供する梱包支援ツール「梱包アシストAI」の導入社数が順調に増えている。同ツールは通販事業者らが受注した商品を顧客に発送する際に、AIが発送する商品の形状などのデータから最適な段ボールのサイズを瞬時に計算し、適切なサイズの箱を選びつつ
2026年07月22日 15:08
ROMSの箱選びと詰め方、AIが指示 「梱包アシストAI」、1件30円の運賃削減効果も
物流関連機器の製造・開発を手掛けるROMSが通販事業者らに向けて提供する梱包支援ツール「梱包アシストAI」の導入社数が順調に増えている。同ツールは通販事業者らが受注した商品を顧客に発送する際に、AIが発送する商品の形状などのデータから最適な段ボールのサイズを瞬時に計算し、適切なサイズの箱を選びつつ
2026年07月22日 14:52
楽天が「SOYTRIP」の結団式、今年は中国・深圳など訪問
楽天グループの仮想モール「楽天市場」では、売り上げやユーザーの人気投票などをもとに選ばれた店舗を表彰する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）」を毎年開催している。SOY受賞店舗だけが参加できる研修旅行「SOYTRIP」を催行するにあたり7月20日、都内で結団式が行われた。
2026年07月22日 14:52
楽天が「SOYTRIP」の結団式、今年は中国・深圳など訪問
楽天グループの仮想モール「楽天市場」では、売り上げやユーザーの人気投票などをもとに選ばれた店舗を表彰する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）」を毎年開催している。SOY受賞店舗だけが参加できる研修旅行「SOYTRIP」を催行するにあたり7月20日、都内で結団式が行われた。
2026年07月22日 14:44
〈笹川コンシューマー商品本部長に聞く JR東日本商事の市場拡大戦略〉 ファンと交流機会拡大、顧客起点の商品開発が鍵に
JR東日本商事では、通販事業などを所管するコンシューマー商品事業において、今年度から市場拡大に向けた積極路線に舵を切っている。同社はECに関してJR東日本グループの仮想モール「JRE MALL」に複数店舗を出店しており、中でも「鉄道グッズ」と「地産品」の2軸で商品を展開。更なる成長に向けては、「顧
2026年07月22日 14:44
〈笹川コンシューマー商品本部長に聞く JR東日本商事の市場拡大戦略〉 ファンと交流機会拡大、顧客起点の商品開発が鍵に
JR東日本商事では、通販事業などを所管するコンシューマー商品事業において、今年度から市場拡大に向けた積極路線に舵を切っている。同社はECに関してJR東日本グループの仮想モール「JRE MALL」に複数店舗を出店しており、中でも「鉄道グッズ」と「地産品」の2軸で商品を展開。更なる成長に向けては、「顧
2026年07月08日 15:29
楽天が「実店舗の接客」実現へ、AIコンシェルジュ 店舗の知見取り入れ
楽天グループでは、仮想モール「楽天市場」において、AIコンシェルジュの機能を強化している。「実店舗での店員による接客体験をオンラインで提供すること」をコンセプトとして設計しており、ユーザーが商品を購入するまでの時間は、モール内検索と比較して約41％短縮しているほか、平均注文額は約17％向上している
2026年07月08日 15:29
楽天が「実店舗の接客」実現へ、AIコンシェルジュ 店舗の知見取り入れ
楽天グループでは、仮想モール「楽天市場」において、AIコンシェルジュの機能を強化している。「実店舗での店員による接客体験をオンラインで提供すること」をコンセプトとして設計しており、ユーザーが商品を購入するまでの時間は、モール内検索と比較して約41％短縮しているほか、平均注文額は約17％向上している
2026年06月24日 15:43
〈上半期の通販業界を振り返る〉 中東危機で物価高が深刻化、中国ECやAI活用も広がる
早くも折り返しを迎えた2026年の通販業界。年初から様々なニュースが起きており、中でも2月からの中東情勢危機は、原油や関連物資の高騰を招き、通販のみならずあらゆる産業が大きな打撃を受けた。一方で中国発のECサービスが今年も日本で話題となり、昨年に引き続き活発な動きを見せている。競争が激化する中で、
2026年06月24日 15:43
〈上半期の通販業界を振り返る〉 中東危機で物価高が深刻化、中国ECやAI活用も広がる
早くも折り返しを迎えた2026年の通販業界。年初から様々なニュースが起きており、中でも2月からの中東情勢危機は、原油や関連物資の高騰を招き、通販のみならずあらゆる産業が大きな打撃を受けた。一方で中国発のECサービスが今年も日本で話題となり、昨年に引き続き活発な動きを見せている。競争が激化する中で、
2026年06月03日 16:28
AI頼みの危険性
AIに頼りすぎることが危険だという話は様々なところで聞かれる。ハルシネーションの問題だけではなく、人が考える力を失ってしまうことが深刻なリスクになるというのだ。 今やAIが業務を代行することは珍しくなくなった。通販でもテキストの要約や商品画像の生成など様々なところで使われている。まだ過渡期にあるた
2026年06月03日 16:21
楽天が福岡市で「同走会」、「ネーションズ」参加者集結
楽天グループは5月22日、仮想モール「楽天市場」有名店舗が講師となり、他の出店店舗にネット販売に関するノウハウを伝授する「NATIONS（ネーションズ）」のプログラムを受講完了した店舗担当者向け交流会「NATIONS同走会」を福岡市内で開催した。
2026年06月03日 16:21
楽天が福岡市で「同走会」、「ネーションズ」参加者集結
楽天グループは5月22日、仮想モール「楽天市場」有名店舗が講師となり、他の出店店舗にネット販売に関するノウハウを伝授する「NATIONS（ネーションズ）」のプログラムを受講完了した店舗担当者向け交流会「NATIONS同走会」を福岡市内で開催した。
