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121件の記事があります。
2026年03月25日 13:53
〈小林悠輔常務執行役員に聞く「楽天市場」のAI戦略 ①〉 「5万店の集合知で差別化」 AIチャット画面広告、工夫必要
楽天グループでは仮想モール「楽天市場」において、生成AIの活用を進めている。店舗向けには業務効率改善を目的としたツール「Rakuten AI for RMS」を提供しているほか、ユーザー向けには、買い物をサポートするAIエージェント「Rakuten AI」を楽天市場アプリに搭載した。コマース＆マー
2026年03月25日 13:53
〈小林悠輔常務執行役員に聞く「楽天市場」のAI戦略 ①〉 「5万店の集合知で差別化」 AIチャット画面広告、工夫必要
楽天グループでは仮想モール「楽天市場」において、生成AIの活用を進めている。店舗向けには業務効率改善を目的としたツール「Rakuten AI for RMS」を提供しているほか、ユーザー向けには、買い物をサポートするAIエージェント「Rakuten AI」を楽天市場アプリに搭載した。コマース＆マー
2026年03月19日 09:41
JR東日本商事がAI型無人接客の実証実験開始
JR東日本商事は3月9日、AIコンシェルジュによる無人接客サービスの実証実験を実店舗と専用サイトで開始した。 同実証実験ではバーチャルヒューマンの女性店員であるAIコンシェルジュが、店頭に並ぶ商品の特徴や味わい、価格などを音声とテキストで伝えるというもの。地産品ショップである「のもの エキュート秋
2026年03月19日 09:41
JR東日本商事がAI型無人接客の実証実験開始
JR東日本商事は3月9日、AIコンシェルジュによる無人接客サービスの実証実験を実店舗と専用サイトで開始した。 同実証実験ではバーチャルヒューマンの女性店員であるAIコンシェルジュが、店頭に並ぶ商品の特徴や味わい、価格などを音声とテキストで伝えるというもの。地産品ショップである「のもの エキュート秋
2026年03月11日 14:06
テレビ東京ダイレクトが音声AIで電話受注、まずは食品で実証開始
テレビ東京ホールディングスの通販事業子会社、テレビ東京ダイレクトがAI（人工知能）を活用した電話受注対応を開始した。あらかじめ当該商品に関する情報や過去の顧客からの主な問い合わせ内容などを学習させた音声AIが顧客からの電話に対応し、顧客との会話を通して商品の届け先、決済方法、注文内容など受注に必要
2026年03月11日 14:06
テレビ東京ダイレクトが音声AIで電話受注、まずは食品で実証開始
テレビ東京ホールディングスの通販事業子会社、テレビ東京ダイレクトがAI（人工知能）を活用した電話受注対応を開始した。あらかじめ当該商品に関する情報や過去の顧客からの主な問い合わせ内容などを学習させた音声AIが顧客からの電話に対応し、顧客との会話を通して商品の届け先、決済方法、注文内容など受注に必要
2026年03月11日 13:41
「ヤフーショッピング」がLINEとAIで拡大へ、出澤社長が言及 「26年はアクセル踏む込む」
「『LINE』と『AI』で送客強化を」——。LINEヤフーは3月7日、運営する仮想モール「ヤフーショッピング」の優良店を表彰する「ベストストアアワード2025」の表彰式を都内で開催した（4面に関連記事）。表彰式に冒頭、出澤剛社長（＝写真㊤）が登壇して、「ヤフーショッピング」の今後の方針を説明した。
2026年03月11日 13:41
「ヤフーショッピング」がLINEとAIで拡大へ、出澤社長が言及 「26年はアクセル踏む込む」
「『LINE』と『AI』で送客強化を」——。LINEヤフーは3月7日、運営する仮想モール「ヤフーショッピング」の優良店を表彰する「ベストストアアワード2025」の表彰式を都内で開催した（4面に関連記事）。表彰式に冒頭、出澤剛社長（＝写真㊤）が登壇して、「ヤフーショッピング」の今後の方針を説明した。
2026年03月04日 13:18
受注処理AIサービス「SmartReadPLUS＋」が好評、プロ管理の完成データに支持
Cogent Labs（＝コージェントラボ）が展開する手書き文字をデジタルなテキストデータに変換する、いわゆるOCRサービスに、最新のAI（人工知能）技術とプロのオペレーターら「人による管理」を組み合わせた新サービス「SmartRead PLUS＋（スマートリードプラス）」が通販実施事業者らから好
2026年03月04日 13:18
受注処理AIサービス「SmartReadPLUS＋」が好評、プロ管理の完成データに支持
Cogent Labs（＝コージェントラボ）が展開する手書き文字をデジタルなテキストデータに変換する、いわゆるOCRサービスに、最新のAI（人工知能）技術とプロのオペレーターら「人による管理」を組み合わせた新サービス「SmartRead PLUS＋（スマートリードプラス）」が通販実施事業者らから好
2026年03月04日 12:59
LINEヤフーがAIで買い物支援 仮想モールの機能に実装、相談・要望受け商品提案
LINEヤフーは2月25日から、運営する仮想モール「ヤフーショッピング」で生成AI（人工知能）が利用者からの相談・質問を受け、当該利用者の属性や購入履歴なども加味しつつ、最適な商品を提案する機能「Yahoo！ショッピングAIエージェント」の実装を開始した。同社では実購買率向上などに寄与するだろうと
2026年03月04日 12:59
LINEヤフーがAIで買い物支援 仮想モールの機能に実装、相談・要望受け商品提案
LINEヤフーは2月25日から、運営する仮想モール「ヤフーショッピング」で生成AI（人工知能）が利用者からの相談・質問を受け、当該利用者の属性や購入履歴なども加味しつつ、最適な商品を提案する機能「Yahoo！ショッピングAIエージェント」の実装を開始した。同社では実購買率向上などに寄与するだろうと
2026年02月18日 14:41
消費者委員会がAIと消費者問題を議論 意思決定阻害を〝被害〟と捉える
消費者委員会は2月13日、人工知能（AI）技術の利用と消費者問題に関する専門調査会を設置した。AIが社会実装された場合の消費者問題について検討する。課題を整理し、必要な対応策をとりまとめる。消費者の意思決定にAIが影響を与える可能性があるとして、消費者の自律的な意思決定を阻害することを消費者被害と
2026年02月18日 14:41
消費者委員会がAIと消費者問題を議論 意思決定阻害を〝被害〟と捉える
消費者委員会は2月13日、人工知能（AI）技術の利用と消費者問題に関する専門調査会を設置した。AIが社会実装された場合の消費者問題について検討する。課題を整理し、必要な対応策をとりまとめる。消費者の意思決定にAIが影響を与える可能性があるとして、消費者の自律的な意思決定を阻害することを消費者被害と
2026年02月12日 15:50
何事も基本が大切
AIによってネット販売の姿が変わろうとしている｡現状はネット検索などで自発的に探し､見つけたモノを購入することが当たり前だが､近い将来にはAIがその人に最適なモノを様々なサイトから探して提案､そのまま決済して買い物が完了する姿に変わっていくよう｡ その際に通販事業者に求められるのがAIにとって自社
2026年02月05日 11:36
QVCジャパンが過去最大の顧客イベント開催 人気ブランド50社が出展、展示販売やショー実施
通販専門放送局を運営するQVCジャパンは4月11、12日の2日間、千葉・幕張で顧客向けの大規模イベントを開催する。同社が今年で開局25周年となることを記念したイベントで通販番組で紹介、販売する人気商品のメーカーやブランドらが出展し、会場で様々な商品を展示販売するほか、顧客参加型のファッションショー
2026年02月05日 11:36
QVCジャパンが過去最大の顧客イベント開催 人気ブランド50社が出展、展示販売やショー実施
通販専門放送局を運営するQVCジャパンは4月11、12日の2日間、千葉・幕張で顧客向けの大規模イベントを開催する。同社が今年で開局25周年となることを記念したイベントで通販番組で紹介、販売する人気商品のメーカーやブランドらが出展し、会場で様々な商品を展示販売するほか、顧客参加型のファッションショー
2026年02月05日 11:17
楽天 「AI使い倒し効率改善」 三木谷社長が講演、AIとモバイルで10兆円へ
楽天グループは1月30日、仮想モール「楽天市場」出店者向けのイベント「楽天新春カンファレンス2026」を開催した。冒頭登壇した同社の三木谷浩史社長（＝写真）は、目標に掲げている2030年の流通総額10兆円達成に向けては、「AIの超活用が重要」と述べた。さらには、契約回線が1000万を突破した「楽天
2026年02月05日 11:17
楽天 「AI使い倒し効率改善」 三木谷社長が講演、AIとモバイルで10兆円へ
楽天グループは1月30日、仮想モール「楽天市場」出店者向けのイベント「楽天新春カンファレンス2026」を開催した。冒頭登壇した同社の三木谷浩史社長（＝写真）は、目標に掲げている2030年の流通総額10兆円達成に向けては、「AIの超活用が重要」と述べた。さらには、契約回線が1000万を突破した「楽天
2026年01月14日 14:46
アーネストの独自調理用品がヒット、鍵は即時性のあるSNS投稿
家庭用品や生活雑貨の企画・販売を手掛けているアーネストではEC事業の拡大を進めている。SNSマーケティングを活用しながらブランディングの認知拡大に着手。独自のアイデア商品がメディアやウェブで話題となるなど、ヒット商品の誕生につながっている。
2026年01月14日 14:46
アーネストの独自調理用品がヒット、鍵は即時性のあるSNS投稿
家庭用品や生活雑貨の企画・販売を手掛けているアーネストではEC事業の拡大を進めている。SNSマーケティングを活用しながらブランディングの認知拡大に着手。独自のアイデア商品がメディアやウェブで話題となるなど、ヒット商品の誕生につながっている。
2026年01月14日 13:44
〈2026年の通販は？〉 景気、AIの通販活用の行方は 物流関連の法規制対応に注意
生成AIを活用したサービスの広がり、サイバー攻撃の多発、トランプ関税による越境ECへの悪影響など通販業界にも様々な影響をもたらした2025年が終わり、2026年が始まった。すでにいくつか通販事業者の事業にも影響し得る様々な出来事が起こり始めているが、2026年はどうなっていくのか。通販事業者にとっ
2026年01月14日 13:44
〈2026年の通販は？〉 景気、AIの通販活用の行方は 物流関連の法規制対応に注意
生成AIを活用したサービスの広がり、サイバー攻撃の多発、トランプ関税による越境ECへの悪影響など通販業界にも様々な影響をもたらした2025年が終わり、2026年が始まった。すでにいくつか通販事業者の事業にも影響し得る様々な出来事が起こり始めているが、2026年はどうなっていくのか。通販事業者にとっ
2026年01月07日 14:11
生成AI普及の影
パソコン通販サイトにおいて、BTO（受注生産）を一時停止するケースが相次いでいる。メモリ価格が高騰し、今後も値上がりが見込まれることを受け、注文が殺到したからだ。 背景にあるのは生成AIの急速な普及を受けた半導体不足。スマートフォンやゲーム機の値上がりも避けられない情勢で、数年はこの状況が続くとの
2025年12月19日 13:21
ESET ランサムウエア、26年も拡大 攻撃者は北朝鮮との連携も
2026年も確実にランサムウエア攻撃は増加する——。セキュリティーソフトウエアを提供するESETは12月10日、今年のサイバー脅威総括とサイバー脅威予測に関する記者発表会を行った。同社が収集したテレメトリーデータ（同社ソフトが自動的に収集したセキュリティー関連データ）分によれば、トップの脅威は「フ
2025年12月19日 13:21
ESET ランサムウエア、26年も拡大 攻撃者は北朝鮮との連携も
2026年も確実にランサムウエア攻撃は増加する——。セキュリティーソフトウエアを提供するESETは12月10日、今年のサイバー脅威総括とサイバー脅威予測に関する記者発表会を行った。同社が収集したテレメトリーデータ（同社ソフトが自動的に収集したセキュリティー関連データ）分によれば、トップの脅威は「フ
2025年12月19日 12:55
アマゾンが動画広告の展開を強化、日本でも提供開始へ 生成ツールで広告制作支援も
アマゾンジャパンは運営する通販サイト上に掲載する動画広告の展開を強化する。商品検索結果画面に表示して広告主の販売する商品を訴求する動画広告商品「スポンサープロダクト動画広告」の展開を開始する。ユーザーが入力した検索キーワードなどをもとに関連性の高い広告主の動画広告を表示し、アマゾン内の販売ページに
2025年12月19日 12:55
アマゾンが動画広告の展開を強化、日本でも提供開始へ 生成ツールで広告制作支援も
アマゾンジャパンは運営する通販サイト上に掲載する動画広告の展開を強化する。商品検索結果画面に表示して広告主の販売する商品を訴求する動画広告商品「スポンサープロダクト動画広告」の展開を開始する。ユーザーが入力した検索キーワードなどをもとに関連性の高い広告主の動画広告を表示し、アマゾン内の販売ページに
2025年12月10日 14:38
〈天沼聰社長に聞くエアークローゼットの成長戦略 ㊦〉 3年で100億円目指す、来春からはメンズも始動
前号に引き続き、エアークローゼットの天沼社長に、現状の取り組みや今後の展望などについて聞いた。
2025年12月10日 14:38
〈天沼聰社長に聞くエアークローゼットの成長戦略 ㊦〉 3年で100億円目指す、来春からはメンズも始動
前号に引き続き、エアークローゼットの天沼社長に、現状の取り組みや今後の展望などについて聞いた。
2025年12月10日 14:24
〈読者と選ぶ2025年10大ニュース〉 「物価高で個人消費低迷」が首位、AI活用の更なる拡大にも注目
「2025年の通販業界10大ニュース」は、今年1年間に通販業界で起きた主な出来事やニュース、トレンドなどを本紙編集部が20項目程度に絞り込み、アンケートなどを受けて独自にランキング化したもの。
2025年12月10日 14:24
〈読者と選ぶ2025年10大ニュース〉 「物価高で個人消費低迷」が首位、AI活用の更なる拡大にも注目
「2025年の通販業界10大ニュース」は、今年1年間に通販業界で起きた主な出来事やニュース、トレンドなどを本紙編集部が20項目程度に絞り込み、アンケートなどを受けて独自にランキング化したもの。
2025年12月04日 14:02
アサヒグループホールディングスでサイバー攻撃の事業リスク高まる AIで変化、中小も例外なく対象
サイバー攻撃によるシステム障害が続くアサヒグループホールディングスは11月27日、記者会見を開き、システムの正常化は来年2月になるとの見通しを示した。市場の混乱を招いたサイバー攻撃のリスクは大手に限らない。EC市場の拡大、AIをはじめIT技術の進展で、サイバー攻撃による事業リスクは高まっている。
2025年12月04日 14:02
アサヒグループホールディングスでサイバー攻撃の事業リスク高まる AIで変化、中小も例外なく対象
サイバー攻撃によるシステム障害が続くアサヒグループホールディングスは11月27日、記者会見を開き、システムの正常化は来年2月になるとの見通しを示した。市場の混乱を招いたサイバー攻撃のリスクは大手に限らない。EC市場の拡大、AIをはじめIT技術の進展で、サイバー攻撃による事業リスクは高まっている。
2025年12月04日 13:49
〈天沼聰社長に聞くエアークローゼットの成長戦略 ㊤〉 〝試して買う〟普及させたい、地道なコスト削減で黒字化に
ファッションレンタルサービス「airCloset」を手がけるエアークローゼットが2025年6月期に初めて黒字化した。今後は会員数の大幅増加に向け、コラボレーションやオフライン接点の強化など、新規獲得手段の多様化を図っていくという天沼聰社長に、黒字化の背景や今後の展望などについて聞いた。
2025年12月04日 13:49
〈天沼聰社長に聞くエアークローゼットの成長戦略 ㊤〉 〝試して買う〟普及させたい、地道なコスト削減で黒字化に
ファッションレンタルサービス「airCloset」を手がけるエアークローゼットが2025年6月期に初めて黒字化した。今後は会員数の大幅増加に向け、コラボレーションやオフライン接点の強化など、新規獲得手段の多様化を図っていくという天沼聰社長に、黒字化の背景や今後の展望などについて聞いた。
2025年11月26日 17:05
味の素AGFが「語らい」で体験価値向上、品質とは違う美味しさの実感へ品質とは違う美味しさの実感へ
味の素AGFは、コーヒーの体験価値を高める取り組みをすすめる。無料通信アプリ「LINE」やスマートフォンの光を活用し、コーヒーを挟んでパートナーや家族などとの「語らい」や「心のつながり」をサポートする。「気持ちが入ることで価値が増幅するのは、コーヒーだからこそ可能。品質とは違った美味しさを実感する
2025年11月26日 17:05
味の素AGFが「語らい」で体験価値向上、品質とは違う美味しさの実感へ品質とは違う美味しさの実感へ
味の素AGFは、コーヒーの体験価値を高める取り組みをすすめる。無料通信アプリ「LINE」やスマートフォンの光を活用し、コーヒーを挟んでパートナーや家族などとの「語らい」や「心のつながり」をサポートする。「気持ちが入ることで価値が増幅するのは、コーヒーだからこそ可能。品質とは違った美味しさを実感する
