通販新聞のコラム COLUMN
705件の記事があります。
2014年01月30日 16:52
小売の本質に目を向けよ
これからの小売業は、複数のチャネルをまたいで情報や商品を得ようとする消費者の実像を把握しない限り、生き残っていくのが難しい局面を迎えている。とくに実店舗を持たない通販企業にとっては、来るべき「オムニチャネル時代」の立ち位置や、小売りとしての魅力、存在感をどう発揮するかは、避けては通れない課題である
2014年01月30日 16:52
小売の本質に目を向けよ
これからの小売業は、複数のチャネルをまたいで情報や商品を得ようとする消費者の実像を把握しない限り、生き残っていくのが難しい局面を迎えている。とくに実店舗を持たない通販企業にとっては、来るべき「オムニチャネル時代」の立ち位置や、小売りとしての魅力、存在感をどう発揮するかは、避けては通れない課題である
2014年01月24日 15:30
SNS活用を再考せよ
ディー・エヌ・エー(DeNA)とミクシィは昨年12月、2012年に開始した「mixiモール」を3月末で閉鎖すると発表した。ツイッターやフェイスブックの普及とともに、販促策として注目を集めた「ソーシャルコマース」だが、思うような「成果」を挙げられないままサービスを終了するケースが目立つ。通販企業は、
2014年01月24日 15:30
SNS活用を再考せよ
ディー・エヌ・エー(DeNA)とミクシィは昨年12月、2012年に開始した「mixiモール」を3月末で閉鎖すると発表した。ツイッターやフェイスブックの普及とともに、販促策として注目を集めた「ソーシャルコマース」だが、思うような「成果」を挙げられないままサービスを終了するケースが目立つ。通販企業は、
2014年01月16日 19:14
通販は「変化創造業」になる
為替や株価の動向を見る限りでは、新年に入ってからの日本経済は上向きとなっているようだ。実際に"初売り"も多くの企業で例年よりも手ごたえがあったようで、本紙が主要通販実施企業を対象に年始に実施した調査でも今年の通販業界の景況感について回答したうちの半数の企業が「上向く」と回答してい
2014年01月16日 19:14
通販は「変化創造業」になる
為替や株価の動向を見る限りでは、新年に入ってからの日本経済は上向きとなっているようだ。実際に"初売り"も多くの企業で例年よりも手ごたえがあったようで、本紙が主要通販実施企業を対象に年始に実施した調査でも今年の通販業界の景況感について回答したうちの半数の企業が「上向く」と回答してい
2013年12月27日 11:50
通販各社は次代の競争に備えよ
通販新聞がこのほど行った「第６１回通販・通教売上高ランキング」調査では、上位３００社の合計売上高は前回調査比６・５％増の５兆１１８３億円となった。今回の調査でも、依然、アマゾンが６２００億円でトップを快走し続け、未だ様々な事業者がネット販売に参入している状況をみても、ネット販売が通販市場の拡大をけん
2013年12月27日 11:50
通販各社は次代の競争に備えよ
通販新聞がこのほど行った「第６１回通販・通教売上高ランキング」調査では、上位３００社の合計売上高は前回調査比６・５％増の５兆１１８３億円となった。今回の調査でも、依然、アマゾンが６２００億円でトップを快走し続け、未だ様々な事業者がネット販売に参入している状況をみても、ネット販売が通販市場の拡大をけん
2013年12月20日 16:31
消費者目線が重要に
▼通販業界では2013年もさまざまな出来事が起きた。ディノスとセシールの合併など通販企業同士のアライアンスに加え、NTTドコモのマガシーク子会社化や、ノーリツ鋼機の全国通販買収、さらには12月に入って飛び込んできたセブン&アイ・ホールディングスによるニッセンの子会社化など異業種による通販企業への資本
2013年12月12日 12:52
アマゾンが見た"無料化"
「ヤフーショッピング」の無料化宣言から約2カ月。これまであまり競合他社の反応は入ってこなかったが、先日「キンドル」のイベントに出席したアマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長と少し話をする機会があった。 単刀直入に無料化についての影響を尋ねると「我々として何も変わることはない。FBAなど様
2013年12月12日 12:52
アマゾンが見た"無料化"
「ヤフーショッピング」の無料化宣言から約2カ月。これまであまり競合他社の反応は入ってこなかったが、先日「キンドル」のイベントに出席したアマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長と少し話をする機会があった。 単刀直入に無料化についての影響を尋ねると「我々として何も変わることはない。FBAなど様
2013年12月05日 14:45
ニッセン買収が示す現実
ニッセンホールディングス（ＨＤ）がセブン＆アイ・ホールディングス（ＨＤ）の子会社となる。セブン＆アイグループではＴＯＢ（株式公開買い付け）を実施するとともに、第三者割当増資を引き受ける予定で、買収額は最大で約１７７億円となる。通販業界を長く支えてきたトップランナーである、ニッセンが流通最大手の子会社
2013年12月05日 14:45
ニッセン買収が示す現実
ニッセンホールディングス（ＨＤ）がセブン＆アイ・ホールディングス（ＨＤ）の子会社となる。セブン＆アイグループではＴＯＢ（株式公開買い付け）を実施するとともに、第三者割当増資を引き受ける予定で、買収額は最大で約１７７億円となる。通販業界を長く支えてきたトップランナーである、ニッセンが流通最大手の子会社
2013年11月29日 16:54
中国工賃上昇の影響
「円安以上に中国の工賃上昇が厳しい」と語るのは衣料品ネット販売企業の担当者。同社によると10年前は日本人工員1人当たりの工賃が、中国人工員の30人分とされていたが今では6人分になるなどその差が縮まっているという。 同社では小ロット発注から大ロットに切り替えて工場からの値上げ要請をかわしてお
2013年11月21日 10:40
クレームをヒントに
通販で消費者との間に起きる問題と言えば、真っ先に返品トラブルが思い浮かぶ。先日、あるメーカーの社員が他社サイトでブーツを購入した話を聞いた。いわく、室内の試し履きでは問題がなかったものの、初めて路上で使用した際にファスナーが落ちてくる欠陥に気づいたという。 屋外使用品のため返品は不可だった
2013年11月14日 10:25
不当表示撲滅に取り組め
「楽天市場」の「楽天日本一セール」において、不当な二重価格表示を行った疑いのある店舗が含まれていた問題で１１月１１日、楽天は１７店舗が審査を経ることなく元値を大幅に引き上げ、不当な価格表示により商品を出品していたことを明らかにした。また、３店舗が審査に通っていながら、事実上の不当表示を行っていたこと
2013年11月14日 10:25
不当表示撲滅に取り組め
「楽天市場」の「楽天日本一セール」において、不当な二重価格表示を行った疑いのある店舗が含まれていた問題で１１月１１日、楽天は１７店舗が審査を経ることなく元値を大幅に引き上げ、不当な価格表示により商品を出品していたことを明らかにした。また、３店舗が審査に通っていながら、事実上の不当表示を行っていたこと
2013年11月07日 10:57
成功パターンに乗れ
「"今後"ではなく"今"が大事」。某有力通販サイトの担当者は"無料化"で話題の「ヤフーショッピング」についてこう話す。とりあえず出店しておき、商流に変化が出てきた時に力を入れようと考える事業者も多いようだが、この担当者曰く「今なら成功パターンに乗れるが少し経つと難しくなる」とする。 その成功パター
2013年10月31日 10:40
ヤマトは品質への期待に応えよ
ヤマト運輸が展開する「クール宅急便」で、一部の営業店が社内ルールから逸脱し、不適切な温度管理の中で仕分け作業をしていたことが明らかになった。10月25日に朝日新聞が報じたもので、情報提供者が撮影したとされる作業風景の動画から、ヤマト側も現場で不適切な作業が行われていたことを認めている。全国約400
2013年10月31日 10:40
ヤマトは品質への期待に応えよ
ヤマト運輸が展開する「クール宅急便」で、一部の営業店が社内ルールから逸脱し、不適切な温度管理の中で仕分け作業をしていたことが明らかになった。10月25日に朝日新聞が報じたもので、情報提供者が撮影したとされる作業風景の動画から、ヤマト側も現場で不適切な作業が行われていたことを認めている。全国約400
2013年10月24日 09:50
今後もJADMAの貢献に期待
当時の主要通販実施企業たちが通販の社会的信用の低さなどを憂い、通販市場全体の社会的地位向上を目指して立ち上げた日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）が設立３０周年を迎えた。ＪＡＤＭＡがこれまで通販市場の発展に果たしてきた功績は大きい。通販がまだ世間から認知を受けていない黎明期から、先人たちが自らの手足を縛り
2013年10月24日 09:50
今後もJADMAの貢献に期待
当時の主要通販実施企業たちが通販の社会的信用の低さなどを憂い、通販市場全体の社会的地位向上を目指して立ち上げた日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）が設立３０周年を迎えた。ＪＡＤＭＡがこれまで通販市場の発展に果たしてきた功績は大きい。通販がまだ世間から認知を受けていない黎明期から、先人たちが自らの手足を縛り
2013年10月18日 14:48
"ヤフーの挑戦"に賛辞を
ヤフーが仮想モールおよびネット競売事業で大胆な方針展開に踏み切った。これまで出店者から徴収してきた月額出店料や売上高手数料を無料化、さらに同じくこれまでは制限していた外部リンクや顧客へのメール送信を自由化した。ヤフーのこの方針転換のインパクトは通販事業者にとっては強烈だ。なぜなら、楽天が作り上げ、ヤ
2013年10月18日 14:48
"ヤフーの挑戦"に賛辞を
ヤフーが仮想モールおよびネット競売事業で大胆な方針展開に踏み切った。これまで出店者から徴収してきた月額出店料や売上高手数料を無料化、さらに同じくこれまでは制限していた外部リンクや顧客へのメール送信を自由化した。ヤフーのこの方針転換のインパクトは通販事業者にとっては強烈だ。なぜなら、楽天が作り上げ、ヤ
2013年10月18日 10:56
巧妙な厚労省
厚生労働省が設置した「スイッチ直後品目等の検討・検証に関する専門家会合」(専門家会合)が報告書を取りまとめた。これを受けた一般紙やテレビなどの報道は、すでにネット販売でのスイッチ直後品目の取り扱い禁止が決まったかのような内容だ ▼専門家会合の報告書にはネット販売に関する直接的な記述はなく、厚
2013年09月27日 16:32
顧客を見ているか
「結局、サイトばかり見て、顧客を見ていなかった」。衣料品を扱う企業のEC責任者はこう述べる。 例えば会議の場などでECの話になると、通販サイトでの施策の話に終始していたという。つまり「サイトばかり見て」いたというわけだ。その結果、「企業側と顧客との意識のギャップに気づかなくなる」というのだ。
2013年09月12日 09:57
通販各社の増税時負担なくせ
来年４月１日からスタート予定とされる消費増税を踏まえ、その対応と準備を始める通販事業者が増えてきたが、混乱が広がっているようだ。通販では受注から配送までにタイムラグがあるわけだが、こうした通販特有の事情から起因して例えば税率が変わる新年度間際の注文について旧税率と新税率のどちらを顧客に負担してもらう
2013年09月12日 09:57
通販各社の増税時負担なくせ
来年４月１日からスタート予定とされる消費増税を踏まえ、その対応と準備を始める通販事業者が増えてきたが、混乱が広がっているようだ。通販では受注から配送までにタイムラグがあるわけだが、こうした通販特有の事情から起因して例えば税率が変わる新年度間際の注文について旧税率と新税率のどちらを顧客に負担してもらう
2013年09月05日 18:13
年相応のおしゃれ
10月に開催されるマダム向けイベントの制作発表会の場で、総合プロデューサーを務める演出家のテリー伊藤氏が開口一番、昨今の女性の服装について苦言を呈していた。 テリー氏は「日本の女性はいつまでも若くありたい、少女でいたいという人が多い」と若作りのマダムが多いことに触れ、イベントを通じて「年齢
2013年08月22日 10:29
アマゾンの一人勝ち防げ
通販新聞社が２０１３年７月に実施した「第60回通販・通教売上高ランキング調査」によると、上位３００社の合計売上高は前年同期調査から５・９％増加し、５兆１４２５億５９００万円となった。ただ、内訳を見ると必ずしも手放しで喜ぶわけにはいかない。アマゾンジャパンの増収額が全体の増収額の多くを占めているからだ
2013年08月22日 10:29
アマゾンの一人勝ち防げ
通販新聞社が２０１３年７月に実施した「第60回通販・通教売上高ランキング調査」によると、上位３００社の合計売上高は前年同期調査から５・９％増加し、５兆１４２５億５９００万円となった。ただ、内訳を見ると必ずしも手放しで喜ぶわけにはいかない。アマゾンジャパンの増収額が全体の増収額の多くを占めているからだ
2013年08月08日 16:59
定期誘導にも注意が必要
「送りつけ商法」が社会問題化している。商品を勝手に送りつけ受け取ったとして消費者に代金を支払わせる販売手口で、消費者の相談が急増している。 国民生活センターが公表した2012年度の消費者相談でネガティブ・オプションに関する相談は4113件で、前年度から約2倍に増加。送りつけ商法での取り扱いが多
2013年08月08日 16:59
定期誘導にも注意が必要
「送りつけ商法」が社会問題化している。商品を勝手に送りつけ受け取ったとして消費者に代金を支払わせる販売手口で、消費者の相談が急増している。 国民生活センターが公表した2012年度の消費者相談でネガティブ・オプションに関する相談は4113件で、前年度から約2倍に増加。送りつけ商法での取り扱いが多
