通販新聞のコラム COLUMN

692の記事があります。

2013年10月18日 14:48

"ヤフーの挑戦"に賛辞を

ヤフーが仮想モールおよびネット競売事業で大胆な方針展開に踏み切った。これまで出店者から徴収してきた月額出店料や売上高手数料を無料化、さらに同じくこれまでは制限していた外部リンクや顧客へのメール送信を自由化した。ヤフーのこの方針転換のインパクトは通販事業者にとっては強烈だ。なぜなら、楽天が作り上げ、ヤ

2013年10月18日 14:48

"ヤフーの挑戦"に賛辞を

ヤフーが仮想モールおよびネット競売事業で大胆な方針展開に踏み切った。これまで出店者から徴収してきた月額出店料や売上高手数料を無料化、さらに同じくこれまでは制限していた外部リンクや顧客へのメール送信を自由化した。ヤフーのこの方針転換のインパクトは通販事業者にとっては強烈だ。なぜなら、楽天が作り上げ、ヤ

2013年10月18日 10:56

巧妙な厚労省

 厚生労働省が設置した「スイッチ直後品目等の検討・検証に関する専門家会合」(専門家会合)が報告書を取りまとめた。これを受けた一般紙やテレビなどの報道は、すでにネット販売でのスイッチ直後品目の取り扱い禁止が決まったかのような内容だ ▼専門家会合の報告書にはネット販売に関する直接的な記述はなく、厚

2013年10月18日 10:56

巧妙な厚労省

 厚生労働省が設置した「スイッチ直後品目等の検討・検証に関する専門家会合」(専門家会合)が報告書を取りまとめた。これを受けた一般紙やテレビなどの報道は、すでにネット販売でのスイッチ直後品目の取り扱い禁止が決まったかのような内容だ ▼専門家会合の報告書にはネット販売に関する直接的な記述はなく、厚

2013年09月27日 16:32

顧客を見ているか

「結局、サイトばかり見て、顧客を見ていなかった」。衣料品を扱う企業のEC責任者はこう述べる。  例えば会議の場などでECの話になると、通販サイトでの施策の話に終始していたという。つまり「サイトばかり見て」いたというわけだ。その結果、「企業側と顧客との意識のギャップに気づかなくなる」というのだ。

2013年09月27日 16:32

顧客を見ているか

「結局、サイトばかり見て、顧客を見ていなかった」。衣料品を扱う企業のEC責任者はこう述べる。  例えば会議の場などでECの話になると、通販サイトでの施策の話に終始していたという。つまり「サイトばかり見て」いたというわけだ。その結果、「企業側と顧客との意識のギャップに気づかなくなる」というのだ。

2013年09月12日 09:57

通販各社の増税時負担なくせ

来年4月1日からスタート予定とされる消費増税を踏まえ、その対応と準備を始める通販事業者が増えてきたが、混乱が広がっているようだ。通販では受注から配送までにタイムラグがあるわけだが、こうした通販特有の事情から起因して例えば税率が変わる新年度間際の注文について旧税率と新税率のどちらを顧客に負担してもらう

2013年09月12日 09:57

通販各社の増税時負担なくせ

来年4月1日からスタート予定とされる消費増税を踏まえ、その対応と準備を始める通販事業者が増えてきたが、混乱が広がっているようだ。通販では受注から配送までにタイムラグがあるわけだが、こうした通販特有の事情から起因して例えば税率が変わる新年度間際の注文について旧税率と新税率のどちらを顧客に負担してもらう

2013年09月05日 18:13

年相応のおしゃれ

 10月に開催されるマダム向けイベントの制作発表会の場で、総合プロデューサーを務める演出家のテリー伊藤氏が開口一番、昨今の女性の服装について苦言を呈していた。  テリー氏は「日本の女性はいつまでも若くありたい、少女でいたいという人が多い」と若作りのマダムが多いことに触れ、イベントを通じて「年齢

2013年09月05日 18:13

年相応のおしゃれ

 10月に開催されるマダム向けイベントの制作発表会の場で、総合プロデューサーを務める演出家のテリー伊藤氏が開口一番、昨今の女性の服装について苦言を呈していた。  テリー氏は「日本の女性はいつまでも若くありたい、少女でいたいという人が多い」と若作りのマダムが多いことに触れ、イベントを通じて「年齢

2013年08月22日 10:29

アマゾンの一人勝ち防げ

通販新聞社が2013年7月に実施した「第60回通販・通教売上高ランキング調査」によると、上位300社の合計売上高は前年同期調査から5・9%増加し、5兆1425億5900万円となった。ただ、内訳を見ると必ずしも手放しで喜ぶわけにはいかない。アマゾンジャパンの増収額が全体の増収額の多くを占めているからだ

2013年08月22日 10:29

アマゾンの一人勝ち防げ

通販新聞社が2013年7月に実施した「第60回通販・通教売上高ランキング調査」によると、上位300社の合計売上高は前年同期調査から5・9%増加し、5兆1425億5900万円となった。ただ、内訳を見ると必ずしも手放しで喜ぶわけにはいかない。アマゾンジャパンの増収額が全体の増収額の多くを占めているからだ

2013年08月08日 16:59

定期誘導にも注意が必要

「送りつけ商法」が社会問題化している。商品を勝手に送りつけ受け取ったとして消費者に代金を支払わせる販売手口で、消費者の相談が急増している。 国民生活センターが公表した2012年度の消費者相談でネガティブ・オプションに関する相談は4113件で、前年度から約2倍に増加。送りつけ商法での取り扱いが多

2013年08月08日 16:59

定期誘導にも注意が必要

「送りつけ商法」が社会問題化している。商品を勝手に送りつけ受け取ったとして消費者に代金を支払わせる販売手口で、消費者の相談が急増している。 国民生活センターが公表した2012年度の消費者相談でネガティブ・オプションに関する相談は4113件で、前年度から約2倍に増加。送りつけ商法での取り扱いが多

2013年07月25日 10:53

化粧品被害症例の早期把握を

化粧品の老舗大手、カネボウ化粧品の製品自主回収は、化粧品販売を巡るリスクを再認識させるものだ。今回、カネボウが回収を決めて以降の対応には評価の声も少なくない。ただ、回収より約2年前に顧客から"肌が白くまだらになる"という症例の端緒を得ながら、回収まで時間を要したことには課題を残す。早期の症例把握を可

2013年07月25日 10:53

化粧品被害症例の早期把握を

化粧品の老舗大手、カネボウ化粧品の製品自主回収は、化粧品販売を巡るリスクを再認識させるものだ。今回、カネボウが回収を決めて以降の対応には評価の声も少なくない。ただ、回収より約2年前に顧客から"肌が白くまだらになる"という症例の端緒を得ながら、回収まで時間を要したことには課題を残す。早期の症例把握を可

2013年07月18日 18:54

不正ログインに対処せよ

 通販サイトが不正ログインにあうケースが頻発している。5月のディノスを皮切りに、三越伊勢丹ホールディングスやエイチ・ツー・オーリテイリング、さらにはニッセンも被害にあっている。通販サイトだけではなく、ヤフーの「ヤフー!ジャパン」やNTTレゾナントの「goo」をはじめ、さまざまなジャンルのウェブサイト

2013年07月18日 18:54

不正ログインに対処せよ

 通販サイトが不正ログインにあうケースが頻発している。5月のディノスを皮切りに、三越伊勢丹ホールディングスやエイチ・ツー・オーリテイリング、さらにはニッセンも被害にあっている。通販サイトだけではなく、ヤフーの「ヤフー!ジャパン」やNTTレゾナントの「goo」をはじめ、さまざまなジャンルのウェブサイト

2013年07月11日 19:26

消費者教育は「隗より始めよ」

 仕事から帰り、何気なくつけたテレビで放送していたアニメ。あるキャラクターが悪徳訪販事業者に大量の商品を売りつけられるという話だった。業者に文句を言っても埒があかず、別のキャラが「(騙されたキャラは)未成年者だからクーリングオフが効くはず」と助言、問題が解決した。  言うまでもなく、クーリング

2013年07月11日 19:26

消費者教育は「隗より始めよ」

 仕事から帰り、何気なくつけたテレビで放送していたアニメ。あるキャラクターが悪徳訪販事業者に大量の商品を売りつけられるという話だった。業者に文句を言っても埒があかず、別のキャラが「(騙されたキャラは)未成年者だからクーリングオフが効くはず」と助言、問題が解決した。  言うまでもなく、クーリング

2013年07月04日 10:28

慎重派団体の動きを注視せよ

一般用医薬品ネット販売を解禁する内容を盛り込む成長戦略が閣議決定されてから、およそ3週間が経過した。これに基づき、厚生労働省が新たに検討会を立ち上げ、具体的な医薬品ネット販売のルール作りに入る予定だが、この閣議決定に不満を持つ薬業など医薬品ネット販売慎重派の関係団体が、ルール作りへの影響力を狙い、今

2013年07月04日 10:28

慎重派団体の動きを注視せよ

一般用医薬品ネット販売を解禁する内容を盛り込む成長戦略が閣議決定されてから、およそ3週間が経過した。これに基づき、厚生労働省が新たに検討会を立ち上げ、具体的な医薬品ネット販売のルール作りに入る予定だが、この閣議決定に不満を持つ薬業など医薬品ネット販売慎重派の関係団体が、ルール作りへの影響力を狙い、今

2013年06月27日 16:56

議論は慎重に

 一部で報じられた「経済産業省と公正取引委員会はメーカーが小売店に販売価格を指定することを容認する検討に入った」というニュース。経産省の「消費インテリジェンスに関する懇談会」が報告書として提言を取りまとめたというものだ。  安値競争の緩和を図るのが目的とされるが、ある関係者は「公取委が容認と報

2013年06月27日 16:56

議論は慎重に

 一部で報じられた「経済産業省と公正取引委員会はメーカーが小売店に販売価格を指定することを容認する検討に入った」というニュース。経産省の「消費インテリジェンスに関する懇談会」が報告書として提言を取りまとめたというものだ。  安値競争の緩和を図るのが目的とされるが、ある関係者は「公取委が容認と報

2013年06月14日 10:16

既存通販企業の奮起に期待

宅配水事業などを行うナックが化粧品通販のJIMOSを買収する。ナックは新たな収益源を獲得すべく、既存ビジネスで培った販売網や顧客基盤を活用した通販に本腰を入れていく考えで、その一環として今回の買収に踏み切ったようだ。これまで通販を主戦場に化粧品を展開してきたJIMOSを通販とは"畑違い"となる訪問販

2013年06月14日 10:16

既存通販企業の奮起に期待

宅配水事業などを行うナックが化粧品通販のJIMOSを買収する。ナックは新たな収益源を獲得すべく、既存ビジネスで培った販売網や顧客基盤を活用した通販に本腰を入れていく考えで、その一環として今回の買収に踏み切ったようだ。これまで通販を主戦場に化粧品を展開してきたJIMOSを通販とは"畑違い"となる訪問販

2013年06月07日 16:09

医薬品通販解禁の意義

 太平洋に面した海沿いの町に一台の軽トラックが走ってくる。トラックは平屋建ての家の近くに止まった。その家の前では家主夫妻が草刈りをしている。そこに先ほどのトラックから降りた運転手が近づいてきて、某ネット販売企業の名前を告げてから段ボールを手渡す... 先日、こんな光景を間近で目にした。地元の人に聞く

2013年06月07日 16:09

医薬品通販解禁の意義

 太平洋に面した海沿いの町に一台の軽トラックが走ってくる。トラックは平屋建ての家の近くに止まった。その家の前では家主夫妻が草刈りをしている。そこに先ほどのトラックから降りた運転手が近づいてきて、某ネット販売企業の名前を告げてから段ボールを手渡す... 先日、こんな光景を間近で目にした。地元の人に聞く

2013年05月23日 11:14

次の10年どう乗り切るか

弊紙「通販新聞」が創刊してから今年で丸30年を迎えた。創刊した1983年から続けている、通販企業の売上高調査によれば、ランキングの合計売上高は30年間で8・5倍となっている。この10年に絞っても、上位200社の売上高は、2002年12月調査が約2兆5300億円だったのに対し、12年12月調査では約4

2013年05月23日 11:14

次の10年どう乗り切るか

弊紙「通販新聞」が創刊してから今年で丸30年を迎えた。創刊した1983年から続けている、通販企業の売上高調査によれば、ランキングの合計売上高は30年間で8・5倍となっている。この10年に絞っても、上位200社の売上高は、2002年12月調査が約2兆5300億円だったのに対し、12年12月調査では約4

2013年04月25日 14:04

健食は規制改革が必要だ

規制改革会議で検討が進む健康食品の表示規制改革が現実味を帯びてきた。先日、ヒアリングに参加した日本通信販売協会(JADMA)をはじめ業界団体のプレゼンテーションも素晴らしいものだった。説得力をもって改革の必要性を論じた各団体に敬意を表したい。委員の多くも改革に賛同しており、業界はかつてない好機を迎え

2013年04月25日 14:04

健食は規制改革が必要だ

規制改革会議で検討が進む健康食品の表示規制改革が現実味を帯びてきた。先日、ヒアリングに参加した日本通信販売協会(JADMA)をはじめ業界団体のプレゼンテーションも素晴らしいものだった。説得力をもって改革の必要性を論じた各団体に敬意を表したい。委員の多くも改革に賛同しており、業界はかつてない好機を迎え

2013年04月04日 10:03

健食の表示規制"改革"に備えよ

政府の規制改革会議で「健康食品の機能性表示の容認」が検討課題になり、健食の規制改革が大きく進もうとしている。会議傘下の「健康・医療ワーキンググループ」に参加する委員の多くは、この提言に賛同しているとみられ、6月をめどに政府がまとめる成長戦略に「表示容認」が盛り込まれる可能性は高い。ただ、提言の本質は

2013年04月04日 10:03

健食の表示規制"改革"に備えよ

政府の規制改革会議で「健康食品の機能性表示の容認」が検討課題になり、健食の規制改革が大きく進もうとしている。会議傘下の「健康・医療ワーキンググループ」に参加する委員の多くは、この提言に賛同しているとみられ、6月をめどに政府がまとめる成長戦略に「表示容認」が盛り込まれる可能性は高い。ただ、提言の本質は

2013年03月14日 10:20

ルール議論の前提を認識せよ

省令による第1、第2類医薬品の通販・ネット販売を一律に禁止することは違法とする最高裁判決を受け、厚生労働省が設置した「一般用医薬品のインターネット販売等の新たなルールに関する検討会」で医薬品通販・ネット販売のルール作りに向けた検討作業が始まった。これまで行われた2回行の会合では、医薬品ネット販売に慎

2013年03月14日 10:20

ルール議論の前提を認識せよ

省令による第1、第2類医薬品の通販・ネット販売を一律に禁止することは違法とする最高裁判決を受け、厚生労働省が設置した「一般用医薬品のインターネット販売等の新たなルールに関する検討会」で医薬品通販・ネット販売のルール作りに向けた検討作業が始まった。これまで行われた2回行の会合では、医薬品ネット販売に慎

2013年03月07日 11:06

通販各社のアジア進出に期待

 ジュピターショップチャンネルがタイに進出する。親会社の住友商事や現地の有力小売事業者とともにタイに現地法人を新設し、日本と同様の"24時間ライブ放送型テレビショッピング"というビジネスモデルで通販専門放送を6月からスタート。JSCの礎を築いた同社の元社長である大橋茂氏をタイ現地法人のトッ

2013年03月07日 11:06

通販各社のアジア進出に期待

 ジュピターショップチャンネルがタイに進出する。親会社の住友商事や現地の有力小売事業者とともにタイに現地法人を新設し、日本と同様の"24時間ライブ放送型テレビショッピング"というビジネスモデルで通販専門放送を6月からスタート。JSCの礎を築いた同社の元社長である大橋茂氏をタイ現地法人のトッ

2013年02月21日 10:23

大手の寡占化に打ち手示せ

米アマゾン・ドット・コムが公表した資料によると、日本における2012年12月期の売上高は、前期比18・6%増の78億ドルだった。資料では直近3年間の売上高が示されているが、2010年11月から開始した恒常的な送料無料化の効果などにより、新規顧客獲得と既存顧客の購入回数の増加につながり、順調に売上高を

2013年02月21日 10:23

大手の寡占化に打ち手示せ

米アマゾン・ドット・コムが公表した資料によると、日本における2012年12月期の売上高は、前期比18・6%増の78億ドルだった。資料では直近3年間の売上高が示されているが、2010年11月から開始した恒常的な送料無料化の効果などにより、新規顧客獲得と既存顧客の購入回数の増加につながり、順調に売上高を

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