通販新聞のコラム COLUMN
705件の記事があります。
2012年04月26日 19:35
防災で揺れる経営
ある雑貨通販の幹部が頑なに取り扱いを拒む商品がある。それは「防災グッズ」だ。売れ筋商品でも安易に飛びつかないのは「安定供給が難しいためだ」と話す。 防災商品は余震の度に消費者の備えの意識を再喚起し、ニーズを拡大させてきた。だが、在庫を上回る受注への対応は、メーカーへの再発注を必要とするなど時間がか
2012年04月19日 18:08
モール運営者は順法を指導せよ
東京都は４月３日、健食などを販売していた通販事業者４社の表示が不当であるとして、景品表示法に基づく改善を指示した。当該４社はメーカーや仕入先から合理的な根拠のない販促資料などを元に問題のある表示を作成していたという。体力のない中小事業者にメーカー等から提出された商品の資料についてエビデンスを取れ、
2012年04月19日 18:08
モール運営者は順法を指導せよ
東京都は４月３日、健食などを販売していた通販事業者４社の表示が不当であるとして、景品表示法に基づく改善を指示した。当該４社はメーカーや仕入先から合理的な根拠のない販促資料などを元に問題のある表示を作成していたという。体力のない中小事業者にメーカー等から提出された商品の資料についてエビデンスを取れ、
2012年04月12日 10:29
「予防」と「若返り」
健食通販の広告を見ると最近、あるキーワードの訴求が強くなっているように思える。アンチエイジングだ。 アンチエイジングはもともと、米国などでは訴求力を持つものだったという。だが、「老い」を受け入れる風土がある日本ではあまり馴染まないものだった。ローヤルゼリーやクロレラなど、日本の健食市場の勃興期を支
2012年04月12日 10:29
「予防」と「若返り」
健食通販の広告を見ると最近、あるキーワードの訴求が強くなっているように思える。アンチエイジングだ。 アンチエイジングはもともと、米国などでは訴求力を持つものだったという。だが、「老い」を受け入れる風土がある日本ではあまり馴染まないものだった。ローヤルゼリーやクロレラなど、日本の健食市場の勃興期を支
2012年04月05日 15:03
行政はトクホ再浮上の道開け
特定保健用食品（トクホ）市場の先細りに歯止めがかからない。日本健康・栄養食品協会が調査した２０１１年度の市場規模は約５２００億円で、07年度の約６８００億円をピークに減少に転じ、約10年前の水準にまで落ち込んでいる。トクホは09年末から約２年に渡り、消費者庁、消費者委員会で制度改革が議論された。だが
2012年04月05日 15:03
行政はトクホ再浮上の道開け
特定保健用食品（トクホ）市場の先細りに歯止めがかからない。日本健康・栄養食品協会が調査した２０１１年度の市場規模は約５２００億円で、07年度の約６８００億円をピークに減少に転じ、約10年前の水準にまで落ち込んでいる。トクホは09年末から約２年に渡り、消費者庁、消費者委員会で制度改革が議論された。だが
2012年03月30日 13:46
「些細な工夫」が鍵？
先日、あるコールセンターを取材したとき、おや、と思った。全フロアに音楽が流れているからだ。聞けば、「オペレーターのストレス軽減を狙って」とのこと。些細な工夫だが、ストレスが蓄積しやすい仕事では意外に効果的かもしれない。 このテの工夫はむしろＩＴ企業に多いようだ。ランチを無料で提供する例はよく聞くし
2012年03月30日 13:46
「些細な工夫」が鍵？
先日、あるコールセンターを取材したとき、おや、と思った。全フロアに音楽が流れているからだ。聞けば、「オペレーターのストレス軽減を狙って」とのこと。些細な工夫だが、ストレスが蓄積しやすい仕事では意外に効果的かもしれない。 このテの工夫はむしろＩＴ企業に多いようだ。ランチを無料で提供する例はよく聞くし
2012年03月22日 12:03
「個人情報収集」、利用者の同意を
グーグルの新たなプライバシーポリシーに対する懸念が広がっている。利用者の検索履歴やメールの内容、ユーチューブの閲覧履歴、アンドロイド端末から送信された情報などが、利用者の名前やメールアドレス、さらには電話番号やクレジットカード番号などと紐付けて管理されるというものだ。 グーグルの方針を「プライバシ
2012年03月22日 12:03
「個人情報収集」、利用者の同意を
グーグルの新たなプライバシーポリシーに対する懸念が広がっている。利用者の検索履歴やメールの内容、ユーチューブの閲覧履歴、アンドロイド端末から送信された情報などが、利用者の名前やメールアドレス、さらには電話番号やクレジットカード番号などと紐付けて管理されるというものだ。 グーグルの方針を「プライバシ
2012年03月15日 10:19
ＪＡＤＭＡは改革路線進めよ
日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の新会長に、ＱＶＣジャパンの佐々木迅社長が内定した。６月１日の通常総会を経て、第12代の会長に就任する。テレビ通販専業企業の会長は初となる。宮島和美会長が進めてきた改革路線の引き継ぎはもちろん、テレビ局の自主的な通販枠の総量規制など、テレビ通販にも逆風が吹きはじめてい
2012年03月15日 10:19
ＪＡＤＭＡは改革路線進めよ
日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の新会長に、ＱＶＣジャパンの佐々木迅社長が内定した。６月１日の通常総会を経て、第12代の会長に就任する。テレビ通販専業企業の会長は初となる。宮島和美会長が進めてきた改革路線の引き継ぎはもちろん、テレビ局の自主的な通販枠の総量規制など、テレビ通販にも逆風が吹きはじめてい
2012年03月07日 18:03
行政は健食制度の整備急げ
食品の機能性に対する消費者の関心の高まりを示す出来事が続いている。健康食品素材「レスベラトロール」はテレビ番組で取り上げられたことから脚光を浴び、トマトは脂肪燃焼効果が注目された。食品の機能性が注目されることは、健食業界にとっても追い風であり、喜ばしいニュースに思える。だが、こうしたブームが起こって
2012年03月07日 18:03
行政は健食制度の整備急げ
食品の機能性に対する消費者の関心の高まりを示す出来事が続いている。健康食品素材「レスベラトロール」はテレビ番組で取り上げられたことから脚光を浴び、トマトは脂肪燃焼効果が注目された。食品の機能性が注目されることは、健食業界にとっても追い風であり、喜ばしいニュースに思える。だが、こうしたブームが起こって
2012年02月23日 11:37
「ステマ」のリスク
ネット上に広がるステルスマーケティング（ステマ）への拒否反応を受けてか、サイバーエージェントは同社のブログサービス「アメーバ」で企業が芸能人ブログとタイアップする際、記事中に「関係性の明示」を義務付けることを決めた。 アメブロの芸能人ブログでのこうした宣伝をめぐっては、関係性明示の記載漏れから"炎
2012年02月16日 14:26
企業買収は実現性重視せよ
通販企業が関わる買収や業務提携が相次いだ。１月30日には、ＮＴＴドコモが食品宅配大手のらでぃっしゅぼーやを買収すると発表。続いて２月３日には、 ディノスが菓子材料などのネット販売などを行うクオカプランニングに出資し、資本業務提携を結んだ。さまざまな企業が通販に進出し、競争が激化する昨今、 通販
2012年02月16日 14:26
企業買収は実現性重視せよ
通販企業が関わる買収や業務提携が相次いだ。１月30日には、ＮＴＴドコモが食品宅配大手のらでぃっしゅぼーやを買収すると発表。続いて２月３日には、 ディノスが菓子材料などのネット販売などを行うクオカプランニングに出資し、資本業務提携を結んだ。さまざまな企業が通販に進出し、競争が激化する昨今、 通販
2012年02月09日 13:52
化粧品の"原点回帰"に注目
通販化粧品市場をけん引してきた大手各社で「ブランド再構築」が進んでいる。オルビスは２００７年にこのテーマに着手し、ファンケルも09年秋から検討を進めてきた。ディーエイチシー（ＤＨＣ）も今年１月、企業ブランディングを意識したと思われるテレビＣＭを始めている。３社の業績はいずれも踊り場を迎え、好む好まざ
2012年02月09日 13:52
化粧品の"原点回帰"に注目
通販化粧品市場をけん引してきた大手各社で「ブランド再構築」が進んでいる。オルビスは２００７年にこのテーマに着手し、ファンケルも09年秋から検討を進めてきた。ディーエイチシー（ＤＨＣ）も今年１月、企業ブランディングを意識したと思われるテレビＣＭを始めている。３社の業績はいずれも踊り場を迎え、好む好まざ
2012年02月03日 16:22
過剰な消費者保護はやめよ
近年、行政による過剰な消費者保護の姿勢が目立つ。例えば、先日、東京都がネット販売などでも広く販売されているカイロポケット付き腹巻の試買調査を行った。同調査の結論はこうだ。「長期間に渡ってポケットにカイロを入れておくと低温やけどをする可能性がある」ので消費者は注意が必要であり、「消費者が分かりやすい
2012年02月03日 16:22
過剰な消費者保護はやめよ
近年、行政による過剰な消費者保護の姿勢が目立つ。例えば、先日、東京都がネット販売などでも広く販売されているカイロポケット付き腹巻の試買調査を行った。同調査の結論はこうだ。「長期間に渡ってポケットにカイロを入れておくと低温やけどをする可能性がある」ので消費者は注意が必要であり、「消費者が分かりやすい
2012年01月26日 12:26
ネットでの過剰な安売りが行き着く果ては
「ネット販売での安売りには本当に参っている」。こうぼやくのは、通販企業とも取引のある、家電メーカーの幹部。想定価格をはるかに下回る安値で売られることで、アマゾンのような大手サイトも追随。家電量販店での販売価格にも影響を及ぼすわけだ。 こうした場合、某大手量販店はメーカーに損失補てんを求めてくるのが
2012年01月26日 12:26
ネットでの過剰な安売りが行き着く果ては
「ネット販売での安売りには本当に参っている」。こうぼやくのは、通販企業とも取引のある、家電メーカーの幹部。想定価格をはるかに下回る安値で売られることで、アマゾンのような大手サイトも追随。家電量販店での販売価格にも影響を及ぼすわけだ。 こうした場合、某大手量販店はメーカーに損失補てんを求めてくるのが
2012年01月18日 15:49
ネットだから便利？
市場拡大が期待されるネットスーパー。いまやＧＭＳを含めたスーパーだけでなく、百貨店やコンビニまでも参入するほど。 ただ、参入企業の多くがまだ黒字化を達成しておらず、そればかりか集客面でつまずいている企業も少なくない。 手渡しが基本のネットスーパー。コストとの兼ね合いはあるが、引越し業者のサービスに
2012年01月12日 13:54
健食業界は「外圧」に備えよ
健康食品を販売する国内企業が瀬戸際に立たされている。国内制度では、健食はその存在すら認められておらず、国が承認する特定保健用食品（トクホ）ですら、海外では全く通用しない、独自の制度となっているためだ。一方で、市場の世界的な拡大を背景に、外資系企業の動きは活気づいている。昨年末には在日米商工会議所（Ａ
2012年01月12日 13:54
健食業界は「外圧」に備えよ
健康食品を販売する国内企業が瀬戸際に立たされている。国内制度では、健食はその存在すら認められておらず、国が承認する特定保健用食品（トクホ）ですら、海外では全く通用しない、独自の制度となっているためだ。一方で、市場の世界的な拡大を背景に、外資系企業の動きは活気づいている。昨年末には在日米商工会議所（Ａ
2011年12月28日 17:49
最適なサービスを
友人の家を訪ねると見慣れないマットレスを使用していた。開封後でも返品できるため通販で購入。だが、詳しく聞くと「商品は良いが......」と話す。 不満の矛先は返品保証だ。圧縮して届いたマットレスは開封すると膨張する。返品送料が高くつく上、届いた時の梱包資材に入らない。「返品させない仕組みなのかな」
2011年12月15日 13:11
"消費行動の変化"を捉えよ
本紙が行なった通販実施企業を対象としたアンケート調査によると、２０１１年で最も印象に残った出来事はやはり、３月に発生した東日本大震災であった。この未曾有の災害は通販業界にも様々な影響をもたらした。発生直後は物流網の混乱に伴う商品の配送などの遅延や広告および販促活動の自粛。このほか、一部では計画停電
2011年12月15日 13:11
"消費行動の変化"を捉えよ
本紙が行なった通販実施企業を対象としたアンケート調査によると、２０１１年で最も印象に残った出来事はやはり、３月に発生した東日本大震災であった。この未曾有の災害は通販業界にも様々な影響をもたらした。発生直後は物流網の混乱に伴う商品の配送などの遅延や広告および販促活動の自粛。このほか、一部では計画停電
2011年12月08日 10:41
"震災特需"に乗れ
３月の震災から９カ月。震災で甚大な被害を受けた東北だが、複数の通販事業者から聞いた当該地域の販売状況によると着実に復興を遂げているようだ。 某通販企業によると、「今年は全体的にレスポンスが低下したが、唯一、東北地域だけはアップ」。別の通販企業も石巻市で催事を行ったところ、「びっくりするくらい多くの
2011年11月30日 16:32
リスク管理を再確認せよ
２０１１年もあと１カ月を残すのみとなった。今年は３月に起きた東日本大震災と、それに伴う福島第一原発事故の影響を大きく受けた年といえよう。 通販業界のこの１年を振り返ると、震災関連に並ぶ大きなニュースといえるのが、悠香の「茶のしずく石けん」による集団小麦アレルギー発症ではないか。ここに来て、大手マスコ
2011年11月30日 16:32
リスク管理を再確認せよ
２０１１年もあと１カ月を残すのみとなった。今年は３月に起きた東日本大震災と、それに伴う福島第一原発事故の影響を大きく受けた年といえよう。 通販業界のこの１年を振り返ると、震災関連に並ぶ大きなニュースといえるのが、悠香の「茶のしずく石けん」による集団小麦アレルギー発症ではないか。ここに来て、大手マスコ
2011年11月25日 10:59
「得意分野」で勝負
近年は通販企業のソーシャルメディア活用が隆盛だが、同様の波がテレマ企業にも訪れているようだ。ツイッターやフェイスブックで顧客対応や運営代行を行うサービスを、大手を中心に、各社がこぞって開始している。 参入の理由は各社それぞれだろうが、ひとつには「サービス化しやすい」ことがあるのだろう。
