通販新聞のコラム COLUMN
692件の記事があります。
2012年01月18日 15:49
ネットだから便利？
市場拡大が期待されるネットスーパー。いまやＧＭＳを含めたスーパーだけでなく、百貨店やコンビニまでも参入するほど。 ただ、参入企業の多くがまだ黒字化を達成しておらず、そればかりか集客面でつまずいている企業も少なくない。 手渡しが基本のネットスーパー。コストとの兼ね合いはあるが、引越し業者のサービスに
2012年01月12日 13:54
健食業界は「外圧」に備えよ
健康食品を販売する国内企業が瀬戸際に立たされている。国内制度では、健食はその存在すら認められておらず、国が承認する特定保健用食品（トクホ）ですら、海外では全く通用しない、独自の制度となっているためだ。一方で、市場の世界的な拡大を背景に、外資系企業の動きは活気づいている。昨年末には在日米商工会議所（Ａ
2012年01月12日 13:54
健食業界は「外圧」に備えよ
健康食品を販売する国内企業が瀬戸際に立たされている。国内制度では、健食はその存在すら認められておらず、国が承認する特定保健用食品（トクホ）ですら、海外では全く通用しない、独自の制度となっているためだ。一方で、市場の世界的な拡大を背景に、外資系企業の動きは活気づいている。昨年末には在日米商工会議所（Ａ
2011年12月28日 17:49
最適なサービスを
友人の家を訪ねると見慣れないマットレスを使用していた。開封後でも返品できるため通販で購入。だが、詳しく聞くと「商品は良いが......」と話す。 不満の矛先は返品保証だ。圧縮して届いたマットレスは開封すると膨張する。返品送料が高くつく上、届いた時の梱包資材に入らない。「返品させない仕組みなのかな」
2011年12月15日 13:11
"消費行動の変化"を捉えよ
本紙が行なった通販実施企業を対象としたアンケート調査によると、２０１１年で最も印象に残った出来事はやはり、３月に発生した東日本大震災であった。この未曾有の災害は通販業界にも様々な影響をもたらした。発生直後は物流網の混乱に伴う商品の配送などの遅延や広告および販促活動の自粛。このほか、一部では計画停電
2011年12月15日 13:11
"消費行動の変化"を捉えよ
本紙が行なった通販実施企業を対象としたアンケート調査によると、２０１１年で最も印象に残った出来事はやはり、３月に発生した東日本大震災であった。この未曾有の災害は通販業界にも様々な影響をもたらした。発生直後は物流網の混乱に伴う商品の配送などの遅延や広告および販促活動の自粛。このほか、一部では計画停電
2011年12月08日 10:41
"震災特需"に乗れ
３月の震災から９カ月。震災で甚大な被害を受けた東北だが、複数の通販事業者から聞いた当該地域の販売状況によると着実に復興を遂げているようだ。 某通販企業によると、「今年は全体的にレスポンスが低下したが、唯一、東北地域だけはアップ」。別の通販企業も石巻市で催事を行ったところ、「びっくりするくらい多くの
2011年11月30日 16:32
リスク管理を再確認せよ
２０１１年もあと１カ月を残すのみとなった。今年は３月に起きた東日本大震災と、それに伴う福島第一原発事故の影響を大きく受けた年といえよう。 通販業界のこの１年を振り返ると、震災関連に並ぶ大きなニュースといえるのが、悠香の「茶のしずく石けん」による集団小麦アレルギー発症ではないか。ここに来て、大手マスコ
2011年11月30日 16:32
リスク管理を再確認せよ
２０１１年もあと１カ月を残すのみとなった。今年は３月に起きた東日本大震災と、それに伴う福島第一原発事故の影響を大きく受けた年といえよう。 通販業界のこの１年を振り返ると、震災関連に並ぶ大きなニュースといえるのが、悠香の「茶のしずく石けん」による集団小麦アレルギー発症ではないか。ここに来て、大手マスコ
2011年11月25日 10:59
「得意分野」で勝負
近年は通販企業のソーシャルメディア活用が隆盛だが、同様の波がテレマ企業にも訪れているようだ。ツイッターやフェイスブックで顧客対応や運営代行を行うサービスを、大手を中心に、各社がこぞって開始している。 参入の理由は各社それぞれだろうが、ひとつには「サービス化しやすい」ことがあるのだろう。
2011年11月17日 18:23
「通販番組批判」など無視せよ
改正放送法に伴う省令で総務省がテレビ局各局に課した「番組の種別ごとの放送時間の公表」が始まった。地上波およびＢＳ各局は半年ごとに放送した番組を教養、教育、報道、娯楽、その他、通販の６種別に分けて、それぞれの放送時間を公表するよう義務付けられており、その初回の公表が11月初旬までに各局で行われた。そ
2011年11月17日 18:23
「通販番組批判」など無視せよ
改正放送法に伴う省令で総務省がテレビ局各局に課した「番組の種別ごとの放送時間の公表」が始まった。地上波およびＢＳ各局は半年ごとに放送した番組を教養、教育、報道、娯楽、その他、通販の６種別に分けて、それぞれの放送時間を公表するよう義務付けられており、その初回の公表が11月初旬までに各局で行われた。そ
2011年11月09日 16:53
何事もタイミング
夏に娘が産まれ、ありがたいことに多くの人にお祝いを頂き、お返しを、ということで某通販サイトで祝い返しを選ぶことにした。 意外に選ぶのに骨が折れた「お返し」もさすがに一段落した先月半ば、郵便受けに先のお祝い返しで利用した某通販サイトを運営する企業から出産祝いのお返し用のカタログが届いた。「何で今さら
2011年11月04日 10:29
ネットの薬事違反に注意せよ
ネット販売企業のコンプライアンス意識が問われている。昨年、化粧品のネット販売専業大手イノベートが保健所から薬事法違反に基づく指導を受けたのに続き、同中堅のオズ・インターナショナルが今年９月、警視庁の一斉摘発を受け、薬事法違反で書類送検されたためだ。ネットの技術革新、消費者への普及を追い風に成長した２
2011年11月04日 10:29
ネットの薬事違反に注意せよ
ネット販売企業のコンプライアンス意識が問われている。昨年、化粧品のネット販売専業大手イノベートが保健所から薬事法違反に基づく指導を受けたのに続き、同中堅のオズ・インターナショナルが今年９月、警視庁の一斉摘発を受け、薬事法違反で書類送検されたためだ。ネットの技術革新、消費者への普及を追い風に成長した２
2011年10月26日 18:43
脱・情報漏えい？
「うちの商品は高島屋でも三越でも買える。なのに何でテレビ通販では駄目なんだ」。ファッションアイテムを扱うあるメーカーは、ライバル関係にあるテレビ通販２強の対応を疑問視する。 ターゲット層が異なるブランドをもう一方の番組に卸したくても"待った＂がかかる。前述の企業は「情報漏えいを避けるた
2011年10月20日 12:25
埋まらない溝
10月12日から、消費者庁と国センの一元化を検証する議論が始まった。だが、消費者団体と消費者庁の"溝＂は埋まりそうにない。 第１回の会合で、業務範囲などを定めた消費者庁等設置法の附則３項の解釈を巡り対立。「消費者委員会を加えた３組織のあり方を含めて議論すべき」とした消費者団体に対し、消費者庁は「消
2011年10月13日 10:09
取引上のマナー
東日本大震災発生直後、需要が高まった水。店頭から商品が消え、消費者が水を扱う通販サイトに殺到し、欠品を余儀なくされるネット販売事業者もあった ▼この状況を受け、海外からの水の調達を強化するネット販売事業者もあったが、一方で「海外で行儀の悪いことをした事業者もいるらしい」と、ある関係者は語る ▼海外
2011年10月05日 17:11
単品通販の脆さを認識せよ
悠香の自主回収を巡る騒動の拡大は、企業が「製品回収」という事態に見舞われた際、どのように消費者対応すべきかの教訓を残し、また、消費者の"安心・安全＂に対する要求が高まる中、品質保証がいかに重要なものになっていたかを再認識させるものだ。一方で業界サイドからすれば、これまで通販市場で強いとされてきた"単
2011年10月05日 17:11
単品通販の脆さを認識せよ
悠香の自主回収を巡る騒動の拡大は、企業が「製品回収」という事態に見舞われた際、どのように消費者対応すべきかの教訓を残し、また、消費者の"安心・安全＂に対する要求が高まる中、品質保証がいかに重要なものになっていたかを再認識させるものだ。一方で業界サイドからすれば、これまで通販市場で強いとされてきた"単
2011年09月29日 10:57
意外な売れ筋商品
先日、立て続けに似たような話を聞いた。モバイル通販２社を取材したときのことだ。若干の相違はあれど、共通するのは「意外なモノがよく」売れている、という点だった。 Ａ社は10代女性を対象にアパレルやコスメを販売しているが、あるとき水やペット用品を置いてみたところ、驚くほど売れたという。Ｂ社も概ねＡ社と
2011年09月22日 18:05
有店舗小売のネット販売戦略に注目
本紙姉妹紙の「月刊ネット販売」が実施した２０１０年度のネット販売売上高調査によると、上位３００位のネット販売売上高合計はおよそ１兆９４００億円で前回調査から約15％伸びた（今月25日発売の月刊ネット販売10月号にランキング表を掲載）。この調査結果を見て印象に残ったことの１つは、ＥＣ市場における有店
2011年09月22日 18:05
有店舗小売のネット販売戦略に注目
本紙姉妹紙の「月刊ネット販売」が実施した２０１０年度のネット販売売上高調査によると、上位３００位のネット販売売上高合計はおよそ１兆９４００億円で前回調査から約15％伸びた（今月25日発売の月刊ネット販売10月号にランキング表を掲載）。この調査結果を見て印象に残ったことの１つは、ＥＣ市場における有店
2011年09月14日 19:18
自己破産の裏で
先日、本紙も取材したことのある通販企業の自己破産が報じられた。取材してからまだ３年も経っていない間に起きた出来事だった。取材当時は業界の中で「注目の新星」とも言われた企業だったが、実店舗展開が軌道に乗らず資金繰りが急速に悪化したという。 気になるのは同社の代表が開設していたブログだ。日付を見るとニ
2011年09月08日 12:00
消費者委は過ちを繰り返すな
「とんだ茶番」ではないか。今年８月にまとめられた消費者委員会「健康食品の表示の在り方」に関する中間整理に係る審議のことだ。審議は２００９年～10年にかけて消費者庁で行われた「健康食品の表示に関する検討会」の論点整理を受けて始まった。健食表示の効果的な規制のあり方について、具体策を提示するのが狙いだっ
2011年09月08日 12:00
消費者委は過ちを繰り返すな
「とんだ茶番」ではないか。今年８月にまとめられた消費者委員会「健康食品の表示の在り方」に関する中間整理に係る審議のことだ。審議は２００９年～10年にかけて消費者庁で行われた「健康食品の表示に関する検討会」の論点整理を受けて始まった。健食表示の効果的な規制のあり方について、具体策を提示するのが狙いだっ
2011年08月31日 16:29
薬通販訴訟の控訴審判決急げ
一般用医薬品通販の規制見直しに向けた環境が徐々に整ってきた。この問題を巡っては、今年３月の規制仕分けで安全性の確保の具体的な要件の設定を前提にビタミン剤などの第３類以外も含めた医薬品通販の合理的な規制を検討すべきとの評価結果が出されており、７月22日には、政府が「規制・制度改革に係る追加方針」を閣議
2011年08月31日 16:29
薬通販訴訟の控訴審判決急げ
一般用医薬品通販の規制見直しに向けた環境が徐々に整ってきた。この問題を巡っては、今年３月の規制仕分けで安全性の確保の具体的な要件の設定を前提にビタミン剤などの第３類以外も含めた医薬品通販の合理的な規制を検討すべきとの評価結果が出されており、７月22日には、政府が「規制・制度改革に係る追加方針」を閣議
2011年08月25日 11:46
BS局は二度と通販に頼るな
ＢＳの番組表から通販番組が少しずつ姿を消しつつある。無論、まだまだＢＳでの通販番組は多いが、昨年までの番組表と比較すると、減少傾向となっているｋとが分かるだろう。今後もこうした流れは加速していくと見られる。これは放送法改正に伴い、今年から施行される総務省の省令に起因しているようだ。当該省令ではテレ
2011年08月25日 11:46
BS局は二度と通販に頼るな
ＢＳの番組表から通販番組が少しずつ姿を消しつつある。無論、まだまだＢＳでの通販番組は多いが、昨年までの番組表と比較すると、減少傾向となっているｋとが分かるだろう。今後もこうした流れは加速していくと見られる。これは放送法改正に伴い、今年から施行される総務省の省令に起因しているようだ。当該省令ではテレ
