通販新聞のコラム COLUMN
692件の記事があります。
2012年06月29日 19:26
関心低い注意表示
健康器具に関して危害情報のまとめを公表した国セン。購入前に充分に注意事項を確認できないとＴＶ通販の問題点を指摘した。果たしてそうだろうか。 国センの調査では健康器具購入者の64％が使用前に「注意表示を確認した」が、54％がその「内容を覚えていない」と回答。使用前に説明書を読むが、重要な注意事項への
2012年06月21日 11:34
降って湧いた災難
降って湧いたような災難とはこのことだろう。とある事件の容疑者の写真が公表された際、着ていたトレーナーに、ある通販会社のブランド名が大きく表示されていたのだ。 かなりインパクトが強かったのか、社名を挙げる形で新聞記事にもなってしまった。顧客からも電話で反応があったという。中には「がっかりした」という
2012年06月07日 10:22
経営トップ自らリスクに臨め
悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題と、ディーエイチシー（ＤＨＣ）によるファンケルの特許侵害問題は程度の差こそあれ、根を同じくする問題だ。通販大手２社が招いた騒動は、各メディアに取り上げられ、ブランドイメージを深く傷つけることになった。だが、これに留まらず、「通販化粧品」に対する消
2012年06月07日 10:22
経営トップ自らリスクに臨め
悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題と、ディーエイチシー（ＤＨＣ）によるファンケルの特許侵害問題は程度の差こそあれ、根を同じくする問題だ。通販大手２社が招いた騒動は、各メディアに取り上げられ、ブランドイメージを深く傷つけることになった。だが、これに留まらず、「通販化粧品」に対する消
2012年06月01日 16:30
バイヤーの昔と今
「今はマーケットやタイミングを見れるバイヤーが減った」。通販企業などに商材を卸している企業のトップはこう指摘する。 ７、８年前であれば新商品を提案する際、他の企業ですでに扱っていると言うとガッカリされたが、今は逆にどの企業でどれだけの実績が出ているかを聞かれるのだという。 つまり現状ではバイヤーは
2012年05月24日 18:24
高裁判決を真摯に受け止めよ
第１、２類医薬品のネット販売を行う権利確認や医薬品ネット販売を規制する省令規定の無効・取り消しなどを求め、ケンコーコムとウェルネットが国（厚生労働省）を相手取り提起していた行政訴訟の控訴審で、東京高等裁判所は４月26日、１審判決の一部を取り消し、ケンコーコム側にネット販売を行う権利を認める逆転判決
2012年05月24日 18:24
高裁判決を真摯に受け止めよ
第１、２類医薬品のネット販売を行う権利確認や医薬品ネット販売を規制する省令規定の無効・取り消しなどを求め、ケンコーコムとウェルネットが国（厚生労働省）を相手取り提起していた行政訴訟の控訴審で、東京高等裁判所は４月26日、１審判決の一部を取り消し、ケンコーコム側にネット販売を行う権利を認める逆転判決
2012年05月17日 10:39
価格以上の判断材料
パッケージや商品名の書体などを変えることで、商品の売れ行きが急激に伸びることはよくある。例えば、食品であれば、中身は変わっていなくても、消費者はパッケージのデザインから安心・安全や高級感など、さまざまなことを感じ取るものだ。 古くから、大手テレビ通販を通じて商品を販売している化粧品会社では、新商品
2012年05月10日 10:46
化粧品"危機管理"を再考せよ
悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題が今年４月、集団訴訟に発展した。全国で立ち上がった弁護団が一斉提訴で求めた損害賠償は70億円超。原告は５００人超に上り、２次、３次と続く提訴で原告総数は１０００人に達する見通しだ。２００１年、化粧品の「全成分表示制度」が導入され、化粧品製造販売の
2012年05月10日 10:46
化粧品"危機管理"を再考せよ
悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題が今年４月、集団訴訟に発展した。全国で立ち上がった弁護団が一斉提訴で求めた損害賠償は70億円超。原告は５００人超に上り、２次、３次と続く提訴で原告総数は１０００人に達する見通しだ。２００１年、化粧品の「全成分表示制度」が導入され、化粧品製造販売の
2012年04月26日 19:35
防災で揺れる経営
ある雑貨通販の幹部が頑なに取り扱いを拒む商品がある。それは「防災グッズ」だ。売れ筋商品でも安易に飛びつかないのは「安定供給が難しいためだ」と話す。 防災商品は余震の度に消費者の備えの意識を再喚起し、ニーズを拡大させてきた。だが、在庫を上回る受注への対応は、メーカーへの再発注を必要とするなど時間がか
2012年04月19日 18:08
モール運営者は順法を指導せよ
東京都は４月３日、健食などを販売していた通販事業者４社の表示が不当であるとして、景品表示法に基づく改善を指示した。当該４社はメーカーや仕入先から合理的な根拠のない販促資料などを元に問題のある表示を作成していたという。体力のない中小事業者にメーカー等から提出された商品の資料についてエビデンスを取れ、
2012年04月19日 18:08
モール運営者は順法を指導せよ
東京都は４月３日、健食などを販売していた通販事業者４社の表示が不当であるとして、景品表示法に基づく改善を指示した。当該４社はメーカーや仕入先から合理的な根拠のない販促資料などを元に問題のある表示を作成していたという。体力のない中小事業者にメーカー等から提出された商品の資料についてエビデンスを取れ、
2012年04月12日 10:29
「予防」と「若返り」
健食通販の広告を見ると最近、あるキーワードの訴求が強くなっているように思える。アンチエイジングだ。 アンチエイジングはもともと、米国などでは訴求力を持つものだったという。だが、「老い」を受け入れる風土がある日本ではあまり馴染まないものだった。ローヤルゼリーやクロレラなど、日本の健食市場の勃興期を支
2012年04月12日 10:29
「予防」と「若返り」
健食通販の広告を見ると最近、あるキーワードの訴求が強くなっているように思える。アンチエイジングだ。 アンチエイジングはもともと、米国などでは訴求力を持つものだったという。だが、「老い」を受け入れる風土がある日本ではあまり馴染まないものだった。ローヤルゼリーやクロレラなど、日本の健食市場の勃興期を支
2012年04月05日 15:03
行政はトクホ再浮上の道開け
特定保健用食品（トクホ）市場の先細りに歯止めがかからない。日本健康・栄養食品協会が調査した２０１１年度の市場規模は約５２００億円で、07年度の約６８００億円をピークに減少に転じ、約10年前の水準にまで落ち込んでいる。トクホは09年末から約２年に渡り、消費者庁、消費者委員会で制度改革が議論された。だが
2012年04月05日 15:03
行政はトクホ再浮上の道開け
特定保健用食品（トクホ）市場の先細りに歯止めがかからない。日本健康・栄養食品協会が調査した２０１１年度の市場規模は約５２００億円で、07年度の約６８００億円をピークに減少に転じ、約10年前の水準にまで落ち込んでいる。トクホは09年末から約２年に渡り、消費者庁、消費者委員会で制度改革が議論された。だが
2012年03月30日 13:46
「些細な工夫」が鍵？
先日、あるコールセンターを取材したとき、おや、と思った。全フロアに音楽が流れているからだ。聞けば、「オペレーターのストレス軽減を狙って」とのこと。些細な工夫だが、ストレスが蓄積しやすい仕事では意外に効果的かもしれない。 このテの工夫はむしろＩＴ企業に多いようだ。ランチを無料で提供する例はよく聞くし
2012年03月30日 13:46
「些細な工夫」が鍵？
先日、あるコールセンターを取材したとき、おや、と思った。全フロアに音楽が流れているからだ。聞けば、「オペレーターのストレス軽減を狙って」とのこと。些細な工夫だが、ストレスが蓄積しやすい仕事では意外に効果的かもしれない。 このテの工夫はむしろＩＴ企業に多いようだ。ランチを無料で提供する例はよく聞くし
2012年03月22日 12:03
「個人情報収集」、利用者の同意を
グーグルの新たなプライバシーポリシーに対する懸念が広がっている。利用者の検索履歴やメールの内容、ユーチューブの閲覧履歴、アンドロイド端末から送信された情報などが、利用者の名前やメールアドレス、さらには電話番号やクレジットカード番号などと紐付けて管理されるというものだ。 グーグルの方針を「プライバシ
2012年03月22日 12:03
「個人情報収集」、利用者の同意を
グーグルの新たなプライバシーポリシーに対する懸念が広がっている。利用者の検索履歴やメールの内容、ユーチューブの閲覧履歴、アンドロイド端末から送信された情報などが、利用者の名前やメールアドレス、さらには電話番号やクレジットカード番号などと紐付けて管理されるというものだ。 グーグルの方針を「プライバシ
2012年03月15日 10:19
ＪＡＤＭＡは改革路線進めよ
日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の新会長に、ＱＶＣジャパンの佐々木迅社長が内定した。６月１日の通常総会を経て、第12代の会長に就任する。テレビ通販専業企業の会長は初となる。宮島和美会長が進めてきた改革路線の引き継ぎはもちろん、テレビ局の自主的な通販枠の総量規制など、テレビ通販にも逆風が吹きはじめてい
2012年03月15日 10:19
ＪＡＤＭＡは改革路線進めよ
日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）の新会長に、ＱＶＣジャパンの佐々木迅社長が内定した。６月１日の通常総会を経て、第12代の会長に就任する。テレビ通販専業企業の会長は初となる。宮島和美会長が進めてきた改革路線の引き継ぎはもちろん、テレビ局の自主的な通販枠の総量規制など、テレビ通販にも逆風が吹きはじめてい
2012年03月07日 18:03
行政は健食制度の整備急げ
食品の機能性に対する消費者の関心の高まりを示す出来事が続いている。健康食品素材「レスベラトロール」はテレビ番組で取り上げられたことから脚光を浴び、トマトは脂肪燃焼効果が注目された。食品の機能性が注目されることは、健食業界にとっても追い風であり、喜ばしいニュースに思える。だが、こうしたブームが起こって
2012年03月07日 18:03
行政は健食制度の整備急げ
食品の機能性に対する消費者の関心の高まりを示す出来事が続いている。健康食品素材「レスベラトロール」はテレビ番組で取り上げられたことから脚光を浴び、トマトは脂肪燃焼効果が注目された。食品の機能性が注目されることは、健食業界にとっても追い風であり、喜ばしいニュースに思える。だが、こうしたブームが起こって
2012年02月23日 11:37
「ステマ」のリスク
ネット上に広がるステルスマーケティング（ステマ）への拒否反応を受けてか、サイバーエージェントは同社のブログサービス「アメーバ」で企業が芸能人ブログとタイアップする際、記事中に「関係性の明示」を義務付けることを決めた。 アメブロの芸能人ブログでのこうした宣伝をめぐっては、関係性明示の記載漏れから"炎
2012年02月16日 14:26
企業買収は実現性重視せよ
通販企業が関わる買収や業務提携が相次いだ。１月30日には、ＮＴＴドコモが食品宅配大手のらでぃっしゅぼーやを買収すると発表。続いて２月３日には、 ディノスが菓子材料などのネット販売などを行うクオカプランニングに出資し、資本業務提携を結んだ。さまざまな企業が通販に進出し、競争が激化する昨今、 通販
2012年02月16日 14:26
企業買収は実現性重視せよ
通販企業が関わる買収や業務提携が相次いだ。１月30日には、ＮＴＴドコモが食品宅配大手のらでぃっしゅぼーやを買収すると発表。続いて２月３日には、 ディノスが菓子材料などのネット販売などを行うクオカプランニングに出資し、資本業務提携を結んだ。さまざまな企業が通販に進出し、競争が激化する昨今、 通販
2012年02月09日 13:52
化粧品の"原点回帰"に注目
通販化粧品市場をけん引してきた大手各社で「ブランド再構築」が進んでいる。オルビスは２００７年にこのテーマに着手し、ファンケルも09年秋から検討を進めてきた。ディーエイチシー（ＤＨＣ）も今年１月、企業ブランディングを意識したと思われるテレビＣＭを始めている。３社の業績はいずれも踊り場を迎え、好む好まざ
2012年02月09日 13:52
化粧品の"原点回帰"に注目
通販化粧品市場をけん引してきた大手各社で「ブランド再構築」が進んでいる。オルビスは２００７年にこのテーマに着手し、ファンケルも09年秋から検討を進めてきた。ディーエイチシー（ＤＨＣ）も今年１月、企業ブランディングを意識したと思われるテレビＣＭを始めている。３社の業績はいずれも踊り場を迎え、好む好まざ
2012年02月03日 16:22
過剰な消費者保護はやめよ
近年、行政による過剰な消費者保護の姿勢が目立つ。例えば、先日、東京都がネット販売などでも広く販売されているカイロポケット付き腹巻の試買調査を行った。同調査の結論はこうだ。「長期間に渡ってポケットにカイロを入れておくと低温やけどをする可能性がある」ので消費者は注意が必要であり、「消費者が分かりやすい
2012年02月03日 16:22
過剰な消費者保護はやめよ
近年、行政による過剰な消費者保護の姿勢が目立つ。例えば、先日、東京都がネット販売などでも広く販売されているカイロポケット付き腹巻の試買調査を行った。同調査の結論はこうだ。「長期間に渡ってポケットにカイロを入れておくと低温やけどをする可能性がある」ので消費者は注意が必要であり、「消費者が分かりやすい
2012年01月26日 12:26
ネットでの過剰な安売りが行き着く果ては
「ネット販売での安売りには本当に参っている」。こうぼやくのは、通販企業とも取引のある、家電メーカーの幹部。想定価格をはるかに下回る安値で売られることで、アマゾンのような大手サイトも追随。家電量販店での販売価格にも影響を及ぼすわけだ。 こうした場合、某大手量販店はメーカーに損失補てんを求めてくるのが
2012年01月26日 12:26
ネットでの過剰な安売りが行き着く果ては
「ネット販売での安売りには本当に参っている」。こうぼやくのは、通販企業とも取引のある、家電メーカーの幹部。想定価格をはるかに下回る安値で売られることで、アマゾンのような大手サイトも追随。家電量販店での販売価格にも影響を及ぼすわけだ。 こうした場合、某大手量販店はメーカーに損失補てんを求めてくるのが
