通販新聞のコラム COLUMN
699件の記事があります。
2012年09月06日 10:00
北陸支局は抗議の手を緩めるな
ディーエイチシー（ＤＨＣ）が今年８月、新聞に掲載した広告が問題となっている。「誤解を生む」として、調査の引用を止めるよう要請した中部経済産業局電力・ガス事業北陸支局の要請を振り切り、広告を掲載したためだ。広告を巡り、北陸支局は８月20日、ＤＨＣに抗議を行った。ただ一方で、支局には早期に事態収束を図ろ
2012年09月06日 10:00
北陸支局は抗議の手を緩めるな
ディーエイチシー（ＤＨＣ）が今年８月、新聞に掲載した広告が問題となっている。「誤解を生む」として、調査の引用を止めるよう要請した中部経済産業局電力・ガス事業北陸支局の要請を振り切り、広告を掲載したためだ。広告を巡り、北陸支局は８月20日、ＤＨＣに抗議を行った。ただ一方で、支局には早期に事態収束を図ろ
2012年08月30日 11:35
メーカーの難しさ
楽天がネガティブなくちコミが多数書き込まれた商品レビューを閲覧不能にするという措置に出た電子書籍リーダー「ｋｏｂｏ Ｔｏｕｃｈ（コボタッチ）」。だが、レビューは自社サイトだけに存在するわけではない。 ある業界関係者は「楽天はカカクコムにレビューを消してくれないかと頼んだが、突っぱねられたらしい」と
2012年08月23日 17:43
業界大手の責任とはなんぞや
８月半ばに、ＤＨＣが全国に広く出稿した新聞広告を巡って、通販業界の内外から批判の声が噴出している。当該広告は全面２面分を使った見開きの広告で「ありがとうございます。ＤＨＣは、『利用している（利用したい）機能性食品メーカー』第１位に選ばれました。」という文言とともに、１位から42位までの機能性食品メ
2012年08月23日 17:43
業界大手の責任とはなんぞや
８月半ばに、ＤＨＣが全国に広く出稿した新聞広告を巡って、通販業界の内外から批判の声が噴出している。当該広告は全面２面分を使った見開きの広告で「ありがとうございます。ＤＨＣは、『利用している（利用したい）機能性食品メーカー』第１位に選ばれました。」という文言とともに、１位から42位までの機能性食品メ
2012年08月02日 10:07
消費者庁は特保の将来像示せ
消費者庁は特定保健用食品（トクホ）制度をどうするつもりなのか。過去にはトクホの安全性や剤型を巡る問題が、最近では広告表示を巡る問題も起きた。だが、事の詳細や騒動拡大の要因が検証されることもなく、ただ、消費者のトクホに対する不安だけが膨れていく。国が許認可を与える制度である以上、その将来像をいかに描く
2012年08月02日 10:07
消費者庁は特保の将来像示せ
消費者庁は特定保健用食品（トクホ）制度をどうするつもりなのか。過去にはトクホの安全性や剤型を巡る問題が、最近では広告表示を巡る問題も起きた。だが、事の詳細や騒動拡大の要因が検証されることもなく、ただ、消費者のトクホに対する不安だけが膨れていく。国が許認可を与える制度である以上、その将来像をいかに描く
2012年07月27日 10:15
ＳＮＳ活用の前に・・・
ソーシャルコマースを強化する企業が現れる中、購買活動とＳＮＳを結び付けることに否定的な意見もある。 フェイスブック（ＦＢ）に90万人のファンを持つある企業は「消費者にとってＳＮＳは個人の空間。企業が作為的に『買い物』を割り込ませることはしたくない」という。同社はＦＢに決済機能はつけず、あくまでブラ
2012年07月27日 10:15
ＳＮＳ活用の前に・・・
ソーシャルコマースを強化する企業が現れる中、購買活動とＳＮＳを結び付けることに否定的な意見もある。 フェイスブック（ＦＢ）に90万人のファンを持つある企業は「消費者にとってＳＮＳは個人の空間。企業が作為的に『買い物』を割り込ませることはしたくない」という。同社はＦＢに決済機能はつけず、あくまでブラ
2012年07月19日 12:24
ライバルはアマゾン
「『フェイスブックやモバゲーが流行ってるらしいから、うちでもやってみろ』と上から命令されただけじゃないの」。ヤマダ電機の通販事業に関わったことがある業界関係者は、同社の新サービス「ヤマダ電機マルチＳＮＳ」や「ヤマダゲーム」をこう評する。「上層部は店づくりには精通しているが、通販やネットの世界のこと
2012年07月05日 14:13
消費者庁は説明責任果たせ
消費者庁が特定保健用食品（以下、トクホ）「黒烏龍茶」を販売するサントリー食品インターナショナルに、テレビＣＭの改善を求める文書を送った。ＣＭで使われているある表現が「偏った食生活を助長する恐れがあり不適切」との理由からだ。だが、この改善要望はあまりに不可解だ。改善を求めた内容が、ということではない。
2012年07月05日 14:13
消費者庁は説明責任果たせ
消費者庁が特定保健用食品（以下、トクホ）「黒烏龍茶」を販売するサントリー食品インターナショナルに、テレビＣＭの改善を求める文書を送った。ＣＭで使われているある表現が「偏った食生活を助長する恐れがあり不適切」との理由からだ。だが、この改善要望はあまりに不可解だ。改善を求めた内容が、ということではない。
2012年06月29日 19:26
関心低い注意表示
健康器具に関して危害情報のまとめを公表した国セン。購入前に充分に注意事項を確認できないとＴＶ通販の問題点を指摘した。果たしてそうだろうか。 国センの調査では健康器具購入者の64％が使用前に「注意表示を確認した」が、54％がその「内容を覚えていない」と回答。使用前に説明書を読むが、重要な注意事項への
2012年06月21日 11:34
降って湧いた災難
降って湧いたような災難とはこのことだろう。とある事件の容疑者の写真が公表された際、着ていたトレーナーに、ある通販会社のブランド名が大きく表示されていたのだ。 かなりインパクトが強かったのか、社名を挙げる形で新聞記事にもなってしまった。顧客からも電話で反応があったという。中には「がっかりした」という
2012年06月07日 10:22
経営トップ自らリスクに臨め
悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題と、ディーエイチシー（ＤＨＣ）によるファンケルの特許侵害問題は程度の差こそあれ、根を同じくする問題だ。通販大手２社が招いた騒動は、各メディアに取り上げられ、ブランドイメージを深く傷つけることになった。だが、これに留まらず、「通販化粧品」に対する消
2012年06月07日 10:22
経営トップ自らリスクに臨め
悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題と、ディーエイチシー（ＤＨＣ）によるファンケルの特許侵害問題は程度の差こそあれ、根を同じくする問題だ。通販大手２社が招いた騒動は、各メディアに取り上げられ、ブランドイメージを深く傷つけることになった。だが、これに留まらず、「通販化粧品」に対する消
2012年06月01日 16:30
バイヤーの昔と今
「今はマーケットやタイミングを見れるバイヤーが減った」。通販企業などに商材を卸している企業のトップはこう指摘する。 ７、８年前であれば新商品を提案する際、他の企業ですでに扱っていると言うとガッカリされたが、今は逆にどの企業でどれだけの実績が出ているかを聞かれるのだという。 つまり現状ではバイヤーは
2012年05月24日 18:24
高裁判決を真摯に受け止めよ
第１、２類医薬品のネット販売を行う権利確認や医薬品ネット販売を規制する省令規定の無効・取り消しなどを求め、ケンコーコムとウェルネットが国（厚生労働省）を相手取り提起していた行政訴訟の控訴審で、東京高等裁判所は４月26日、１審判決の一部を取り消し、ケンコーコム側にネット販売を行う権利を認める逆転判決
2012年05月24日 18:24
高裁判決を真摯に受け止めよ
第１、２類医薬品のネット販売を行う権利確認や医薬品ネット販売を規制する省令規定の無効・取り消しなどを求め、ケンコーコムとウェルネットが国（厚生労働省）を相手取り提起していた行政訴訟の控訴審で、東京高等裁判所は４月26日、１審判決の一部を取り消し、ケンコーコム側にネット販売を行う権利を認める逆転判決
2012年05月17日 10:39
価格以上の判断材料
パッケージや商品名の書体などを変えることで、商品の売れ行きが急激に伸びることはよくある。例えば、食品であれば、中身は変わっていなくても、消費者はパッケージのデザインから安心・安全や高級感など、さまざまなことを感じ取るものだ。 古くから、大手テレビ通販を通じて商品を販売している化粧品会社では、新商品
2012年05月10日 10:46
化粧品"危機管理"を再考せよ
悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題が今年４月、集団訴訟に発展した。全国で立ち上がった弁護団が一斉提訴で求めた損害賠償は70億円超。原告は５００人超に上り、２次、３次と続く提訴で原告総数は１０００人に達する見通しだ。２００１年、化粧品の「全成分表示制度」が導入され、化粧品製造販売の
2012年05月10日 10:46
化粧品"危機管理"を再考せよ
悠香の「茶のしずく石けん」による小麦アレルギー発症問題が今年４月、集団訴訟に発展した。全国で立ち上がった弁護団が一斉提訴で求めた損害賠償は70億円超。原告は５００人超に上り、２次、３次と続く提訴で原告総数は１０００人に達する見通しだ。２００１年、化粧品の「全成分表示制度」が導入され、化粧品製造販売の
2012年04月26日 19:35
防災で揺れる経営
ある雑貨通販の幹部が頑なに取り扱いを拒む商品がある。それは「防災グッズ」だ。売れ筋商品でも安易に飛びつかないのは「安定供給が難しいためだ」と話す。 防災商品は余震の度に消費者の備えの意識を再喚起し、ニーズを拡大させてきた。だが、在庫を上回る受注への対応は、メーカーへの再発注を必要とするなど時間がか
2012年04月19日 18:08
モール運営者は順法を指導せよ
東京都は４月３日、健食などを販売していた通販事業者４社の表示が不当であるとして、景品表示法に基づく改善を指示した。当該４社はメーカーや仕入先から合理的な根拠のない販促資料などを元に問題のある表示を作成していたという。体力のない中小事業者にメーカー等から提出された商品の資料についてエビデンスを取れ、
2012年04月19日 18:08
モール運営者は順法を指導せよ
東京都は４月３日、健食などを販売していた通販事業者４社の表示が不当であるとして、景品表示法に基づく改善を指示した。当該４社はメーカーや仕入先から合理的な根拠のない販促資料などを元に問題のある表示を作成していたという。体力のない中小事業者にメーカー等から提出された商品の資料についてエビデンスを取れ、
2012年04月12日 10:29
「予防」と「若返り」
健食通販の広告を見ると最近、あるキーワードの訴求が強くなっているように思える。アンチエイジングだ。 アンチエイジングはもともと、米国などでは訴求力を持つものだったという。だが、「老い」を受け入れる風土がある日本ではあまり馴染まないものだった。ローヤルゼリーやクロレラなど、日本の健食市場の勃興期を支
2012年04月12日 10:29
「予防」と「若返り」
健食通販の広告を見ると最近、あるキーワードの訴求が強くなっているように思える。アンチエイジングだ。 アンチエイジングはもともと、米国などでは訴求力を持つものだったという。だが、「老い」を受け入れる風土がある日本ではあまり馴染まないものだった。ローヤルゼリーやクロレラなど、日本の健食市場の勃興期を支
2012年04月05日 15:03
行政はトクホ再浮上の道開け
特定保健用食品（トクホ）市場の先細りに歯止めがかからない。日本健康・栄養食品協会が調査した２０１１年度の市場規模は約５２００億円で、07年度の約６８００億円をピークに減少に転じ、約10年前の水準にまで落ち込んでいる。トクホは09年末から約２年に渡り、消費者庁、消費者委員会で制度改革が議論された。だが
2012年04月05日 15:03
行政はトクホ再浮上の道開け
特定保健用食品（トクホ）市場の先細りに歯止めがかからない。日本健康・栄養食品協会が調査した２０１１年度の市場規模は約５２００億円で、07年度の約６８００億円をピークに減少に転じ、約10年前の水準にまで落ち込んでいる。トクホは09年末から約２年に渡り、消費者庁、消費者委員会で制度改革が議論された。だが
2012年03月30日 13:46
「些細な工夫」が鍵？
先日、あるコールセンターを取材したとき、おや、と思った。全フロアに音楽が流れているからだ。聞けば、「オペレーターのストレス軽減を狙って」とのこと。些細な工夫だが、ストレスが蓄積しやすい仕事では意外に効果的かもしれない。 このテの工夫はむしろＩＴ企業に多いようだ。ランチを無料で提供する例はよく聞くし
2012年03月30日 13:46
「些細な工夫」が鍵？
先日、あるコールセンターを取材したとき、おや、と思った。全フロアに音楽が流れているからだ。聞けば、「オペレーターのストレス軽減を狙って」とのこと。些細な工夫だが、ストレスが蓄積しやすい仕事では意外に効果的かもしれない。 このテの工夫はむしろＩＴ企業に多いようだ。ランチを無料で提供する例はよく聞くし
2012年03月22日 12:03
「個人情報収集」、利用者の同意を
グーグルの新たなプライバシーポリシーに対する懸念が広がっている。利用者の検索履歴やメールの内容、ユーチューブの閲覧履歴、アンドロイド端末から送信された情報などが、利用者の名前やメールアドレス、さらには電話番号やクレジットカード番号などと紐付けて管理されるというものだ。 グーグルの方針を「プライバシ
2012年03月22日 12:03
「個人情報収集」、利用者の同意を
グーグルの新たなプライバシーポリシーに対する懸念が広がっている。利用者の検索履歴やメールの内容、ユーチューブの閲覧履歴、アンドロイド端末から送信された情報などが、利用者の名前やメールアドレス、さらには電話番号やクレジットカード番号などと紐付けて管理されるというものだ。 グーグルの方針を「プライバシ
