社説 ARTICLE
128件の記事があります。
2015年05月21日 10:09
価格以外のサービス力を高めよ
この１年、消費増税後の消費の冷え込みや円安に伴う商品原価の上昇、運賃の値上げ基調など逆風が吹き荒れたが、通販企業は収益力の改善や事業拡大に向けていま一度、価格以外のサービス力を高めることで競合との差別化を図るべきだろう。 昨今は「オムニチャネル化」の流れもあって、あらゆるチャネルを駆使していつでもど
2015年05月21日 10:09
価格以外のサービス力を高めよ
この１年、消費増税後の消費の冷え込みや円安に伴う商品原価の上昇、運賃の値上げ基調など逆風が吹き荒れたが、通販企業は収益力の改善や事業拡大に向けていま一度、価格以外のサービス力を高めることで競合との差別化を図るべきだろう。 昨今は「オムニチャネル化」の流れもあって、あらゆるチャネルを駆使していつでもど
2015年05月15日 16:58
総合通販は企業価値の向上目指せ
大手総合通販企業を取り巻く環境が厳しさを増している。ニッセンホールディングス（ＨＤ）の前期決算は最終赤字が８５億円まで拡大したほか、売上高も実質的には減収となる厳しい内容だった。また、先ごろ発表されたフェリシモとスクロールの通期決算は、ともに最終赤字を計上する結果となった。各企業にとって、今年は将
2015年05月15日 16:58
総合通販は企業価値の向上目指せ
大手総合通販企業を取り巻く環境が厳しさを増している。ニッセンホールディングス（ＨＤ）の前期決算は最終赤字が８５億円まで拡大したほか、売上高も実質的には減収となる厳しい内容だった。また、先ごろ発表されたフェリシモとスクロールの通期決算は、ともに最終赤字を計上する結果となった。各企業にとって、今年は将
2015年05月14日 16:11
アマゾンよ、立場を自覚せよ
アマゾンジャパンの関連会社の派遣社員が愛知県警に書類送検されたと一部報道が伝えた。同社が運営する通販サイト内で仮想モール機能「マーケットプレイ ス」を活用した出品者により出品された児童ポルノ写真集の販売を手助けしていた児童買春・ポルノ禁止法違反（販売ほう助）の疑いである。無論、責められる べき
2015年05月14日 16:11
アマゾンよ、立場を自覚せよ
アマゾンジャパンの関連会社の派遣社員が愛知県警に書類送検されたと一部報道が伝えた。同社が運営する通販サイト内で仮想モール機能「マーケットプレイ ス」を活用した出品者により出品された児童ポルノ写真集の販売を手助けしていた児童買春・ポルノ禁止法違反（販売ほう助）の疑いである。無論、責められる べき
2015年04月23日 10:01
新表示制度の「本質」を歪めるな
「機能性表示食品」制度で第一弾となる商品が出そろった。トクホにない機能をうたうものもあり、「企業の自己責任」で運用される制度で、表示の自由度が高まることが期待される。トクホでお馴染みの成分を使う企業もあり、審査を経ない制度の活用で、迅速な商品化も可能になる。ただ、一方で制度の本質を歪めかねない行政の
2015年04月23日 10:01
新表示制度の「本質」を歪めるな
「機能性表示食品」制度で第一弾となる商品が出そろった。トクホにない機能をうたうものもあり、「企業の自己責任」で運用される制度で、表示の自由度が高まることが期待される。トクホでお馴染みの成分を使う企業もあり、審査を経ない制度の活用で、迅速な商品化も可能になる。ただ、一方で制度の本質を歪めかねない行政の
2015年04月09日 10:14
百貨店通販は自家需要に挑め
百貨店各社のネット販売事業は中元・歳暮といったギフト商材の構成比が依然として高く、次の成長フェーズに向けては、遅れているファッションアイテムなどの強化が急務と言えそうだ。 日本百貨店協会がまとめた「２０１４年版百貨店ｅビジネス白書」によると、１３年の百貨店２５社のネット販売売上高合計は前年比１３・
2015年04月09日 10:14
百貨店通販は自家需要に挑め
百貨店各社のネット販売事業は中元・歳暮といったギフト商材の構成比が依然として高く、次の成長フェーズに向けては、遅れているファッションアイテムなどの強化が急務と言えそうだ。 日本百貨店協会がまとめた「２０１４年版百貨店ｅビジネス白書」によると、１３年の百貨店２５社のネット販売売上高合計は前年比１３・
2015年04月02日 14:39
業界団体は役割の重さ自覚を
「機能性表示食品制度」（新制度）が始まった。企業の約７割が活用の意向を示しており、制度の浸透で健食業界の底上げ、市場の再浮上が期待される。一方、新制度で企業に求められる機能性評価のレベルは高い。安全性や品質の担保など、規制強化の側面もある。企業努力も当然ながら、中小企業を含めた制度活用を促すため、健
2015年04月02日 14:39
業界団体は役割の重さ自覚を
「機能性表示食品制度」（新制度）が始まった。企業の約７割が活用の意向を示しており、制度の浸透で健食業界の底上げ、市場の再浮上が期待される。一方、新制度で企業に求められる機能性評価のレベルは高い。安全性や品質の担保など、規制強化の側面もある。企業努力も当然ながら、中小企業を含めた制度活用を促すため、健
2015年02月19日 10:44
「健康食品ＪＡＳ」騒動に学べ
食品の新たな機能性表示制度が始まろうとしているが、健康食品業界はいまだ一枚岩ではない。業界団体の乱立は今なお解決しない問題だが、一部の関係者のスタンドプレーが目立つのもこの業界の特徴だ。象徴的なのが「健康食品ＪＡＳ」を巡る一連の報道が招いた混乱だろう。そこには、業界が長年抱えてきた問題の一端も垣間見
2015年02月19日 10:44
「健康食品ＪＡＳ」騒動に学べ
食品の新たな機能性表示制度が始まろうとしているが、健康食品業界はいまだ一枚岩ではない。業界団体の乱立は今なお解決しない問題だが、一部の関係者のスタンドプレーが目立つのもこの業界の特徴だ。象徴的なのが「健康食品ＪＡＳ」を巡る一連の報道が招いた混乱だろう。そこには、業界が長年抱えてきた問題の一端も垣間見
2015年01月29日 17:00
百貨店通販は時代の先取りを
日本における通販の歴史を振り返ると、百貨店が担ってきた役割の大きさが分かる。いまでこそ、ネット対応の遅れなどから後手に回ることの多い百貨店の通販だが、オムニチャネル時代の生き残りに向けては、他の小売りに先駆けて新しい価値を提供してきた強い百貨店の姿に期待したい。 今年、高島屋の通販は第二次大戦後の再
2015年01月29日 17:00
百貨店通販は時代の先取りを
日本における通販の歴史を振り返ると、百貨店が担ってきた役割の大きさが分かる。いまでこそ、ネット対応の遅れなどから後手に回ることの多い百貨店の通販だが、オムニチャネル時代の生き残りに向けては、他の小売りに先駆けて新しい価値を提供してきた強い百貨店の姿に期待したい。 今年、高島屋の通販は第二次大戦後の再
2015年01月22日 16:08
配送の顧客満足度を高めよ
楽天が日本郵便と連携し、都内の郵便局などに仮想モール「楽天市場」で購入した商品受け取り用のロッカーを設けるほか、楽天独自でも全国にこうしたロッカーを設けることが分かった。近年は注文当日の配送サービスが広がるなど、商品を届けるまでのスピード競争が加熱していたが、通販事業者は「受け取り」に関する多様な
2015年01月22日 16:08
配送の顧客満足度を高めよ
楽天が日本郵便と連携し、都内の郵便局などに仮想モール「楽天市場」で購入した商品受け取り用のロッカーを設けるほか、楽天独自でも全国にこうしたロッカーを設けることが分かった。近年は注文当日の配送サービスが広がるなど、商品を届けるまでのスピード競争が加熱していたが、通販事業者は「受け取り」に関する多様な
2014年12月26日 10:51
通販市場の潮目の変化捉えよ
２０１５年は通販市場に迫るパラダイムシフトがさらに加速する。本紙調査による１４年度の通販市場は約９％増の５兆６４４０億円と拡大傾向が続く。だが、増税による消費の冷え込みや円安に伴う収益性の悪化、大手流通の攻勢がメーカー機能を持つ通販の脅威となり、周辺企業を含め取り巻く環境は厳しさが増している。来春に
2014年12月26日 10:51
通販市場の潮目の変化捉えよ
２０１５年は通販市場に迫るパラダイムシフトがさらに加速する。本紙調査による１４年度の通販市場は約９％増の５兆６４４０億円と拡大傾向が続く。だが、増税による消費の冷え込みや円安に伴う収益性の悪化、大手流通の攻勢がメーカー機能を持つ通販の脅威となり、周辺企業を含め取り巻く環境は厳しさが増している。来春に
2014年12月04日 16:33
消費者から「安心感」得られるサイト運営を
２０１４年は例年以上にセキュリティーに関する問題がクローズアップされた１年と言えるのではないか。ベネッセコーポレーションの個人情報流出という大事件はもちろんのこと、「パスワードリスト攻撃」による相次ぐ不正ログイン、さらには有名通販サイトに見せかけて消費者から代金をだまし取る「偽サイト」の手口も巧妙
2014年12月04日 16:33
消費者から「安心感」得られるサイト運営を
２０１４年は例年以上にセキュリティーに関する問題がクローズアップされた１年と言えるのではないか。ベネッセコーポレーションの個人情報流出という大事件はもちろんのこと、「パスワードリスト攻撃」による相次ぐ不正ログイン、さらには有名通販サイトに見せかけて消費者から代金をだまし取る「偽サイト」の手口も巧妙
2014年11月27日 17:02
通販各社は景表法と向き合え
衆院解散に伴う参院の閉会で「すわ廃案か」という通販事業者からの"淡い期待"もむなしく改正景品表示法が１１月１９日、参議院本会議で可決・成立した。再来年の春にも施行される見通しだ。施行後は不当表示で措置命令を受けた事業者には課徴金が科されることになる。通販事業者はこれまで以上に、広告表現には慎重を期
2014年11月27日 17:02
通販各社は景表法と向き合え
衆院解散に伴う参院の閉会で「すわ廃案か」という通販事業者からの"淡い期待"もむなしく改正景品表示法が１１月１９日、参議院本会議で可決・成立した。再来年の春にも施行される見通しだ。施行後は不当表示で措置命令を受けた事業者には課徴金が科されることになる。通販事業者はこれまで以上に、広告表現には慎重を期
2014年11月13日 17:38
企業コンセプトを再認識せよ
１９５５年１１月に設立した千趣会が来年に創設６０周年を迎える。企業が長く存続するための要因としては技術や組織、企業風土など幾つか考えられるが、同社の場合、その原動力となっているのは、"女性を笑顔にする"という創業当時からの思想に基づき、愚直に女性を笑顔にするための商品・サービスを提供し続けてきたこと
2014年11月13日 17:38
企業コンセプトを再認識せよ
１９５５年１１月に設立した千趣会が来年に創設６０周年を迎える。企業が長く存続するための要因としては技術や組織、企業風土など幾つか考えられるが、同社の場合、その原動力となっているのは、"女性を笑顔にする"という創業当時からの思想に基づき、愚直に女性を笑顔にするための商品・サービスを提供し続けてきたこと
2014年10月23日 10:26
共通ポイントとの争いを注視せよ
共通ポイントを巡って各勢力間でのシェア争いが激化している。これまでカルチュア・コンビニエンス・クラブ（ＣＣＣ）傘下の「Ｔポイント」と三菱商事系の「Ｐｏｎｔａ（ポンタ）」が先行していたが、楽天が１０月１日に共通ポイントサービスに参戦し、「Ｒポイントカード」を開始した。近年では"ポイント"による販促力や
2014年10月23日 10:26
共通ポイントとの争いを注視せよ
共通ポイントを巡って各勢力間でのシェア争いが激化している。これまでカルチュア・コンビニエンス・クラブ（ＣＣＣ）傘下の「Ｔポイント」と三菱商事系の「Ｐｏｎｔａ（ポンタ）」が先行していたが、楽天が１０月１日に共通ポイントサービスに参戦し、「Ｒポイントカード」を開始した。近年では"ポイント"による販促力や
2014年10月02日 10:35
成長企業の強さの本質を学べ
この数年の間、衣料品ネット販売専業が大手企業に買収されるケースが相次いだが、大手が持つ緻密なマーケティング手法などを学び、実践することで業績回復や再成長へのきっかけをつかむケースも出てきており、"良縁"であれば新たな一歩を踏み出す勇気も必要かもしれない。 衣料品のネット販売市場では、「ゾゾタウン」
2014年10月02日 10:35
成長企業の強さの本質を学べ
この数年の間、衣料品ネット販売専業が大手企業に買収されるケースが相次いだが、大手が持つ緻密なマーケティング手法などを学び、実践することで業績回復や再成長へのきっかけをつかむケースも出てきており、"良縁"であれば新たな一歩を踏み出す勇気も必要かもしれない。 衣料品のネット販売市場では、「ゾゾタウン」
2014年09月11日 15:07
健食大手は後進に範を示せ
来春から健康食品を含む食品の新たな機能性表示制度が始まる。一定のハードルはあるものの、健食に新たなカテゴリが整備されたことは大きな前進だ。健食を扱う事業者は、新制度の下、健食を産業として確立していく意識を持たなければならない。業界をけん引する大手には、今以上にリーディングカンパニーとしての自覚が求め
2014年09月11日 15:07
健食大手は後進に範を示せ
来春から健康食品を含む食品の新たな機能性表示制度が始まる。一定のハードルはあるものの、健食に新たなカテゴリが整備されたことは大きな前進だ。健食を扱う事業者は、新制度の下、健食を産業として確立していく意識を持たなければならない。業界をけん引する大手には、今以上にリーディングカンパニーとしての自覚が求め
2014年08月21日 16:28
通販企業は二次流通に取り組め
通販企業は衣料品を販売するだけでなく、古着の回収や販売といった「二次流通」にも積極的に取り組むべきだ。企業の社会的責任が当たり前のように求められる中で、他業態の大手小売りに比べて通販企業の二次流通に対する取り組みは必ずしも十分とは言えないであろう。ＣＳＲの観点からは食品の廃棄問題と同様に衣料品の廃棄
2014年08月21日 16:28
通販企業は二次流通に取り組め
通販企業は衣料品を販売するだけでなく、古着の回収や販売といった「二次流通」にも積極的に取り組むべきだ。企業の社会的責任が当たり前のように求められる中で、他業態の大手小売りに比べて通販企業の二次流通に対する取り組みは必ずしも十分とは言えないであろう。ＣＳＲの観点からは食品の廃棄問題と同様に衣料品の廃棄
2014年07月24日 11:17
通販企業はコスト認識改めよ
通販市場の拡大に伴い、宅配便の取扱個数が増加を続けている。国土交通省がこのほどまとめた「平成２５年度（２０１３年度）宅配便取扱実績」によると、同年度における宅配便の取扱個数は前年比３・１％増の３６億３７００万個となった。商品の配送を担う宅配便は、通販には欠かせない存在であり、これまで互いの市場を支
2014年07月24日 11:17
通販企業はコスト認識改めよ
通販市場の拡大に伴い、宅配便の取扱個数が増加を続けている。国土交通省がこのほどまとめた「平成２５年度（２０１３年度）宅配便取扱実績」によると、同年度における宅配便の取扱個数は前年比３・１％増の３６億３７００万個となった。商品の配送を担う宅配便は、通販には欠かせない存在であり、これまで互いの市場を支
2014年07月03日 11:32
健食産業、自ら「創る」意識を
健康食品の新たな機能性表示を巡り、厚生労働省が身体の部位に言及する表示など「構造機能表示」を認める意向を示した。これまで薬事法規制から機能を表現することが叶わなかった健食業界にとって、その「権利」を掴むことができたのは、新制度の検討の中で最も大きな成果と言える。ただ、「権利」を得るには「義務」を果た
2014年07月03日 11:32
健食産業、自ら「創る」意識を
健康食品の新たな機能性表示を巡り、厚生労働省が身体の部位に言及する表示など「構造機能表示」を認める意向を示した。これまで薬事法規制から機能を表現することが叶わなかった健食業界にとって、その「権利」を掴むことができたのは、新制度の検討の中で最も大きな成果と言える。ただ、「権利」を得るには「義務」を果た
2014年06月12日 14:30
楽天は営業体制を見直せ
本紙では５月、楽天の仮想モール「楽天市場」に現在出店、過去に出店していた企業を対象に、「楽天のＥＣコンサルタントから不当表示の提案があったか否か」についてアンケートを実施した。その結果、５３店舗が楽天社員から不当表示の提案を受けていた疑いのあることが分かった。こうした回答がすべて仮に事実であれば不当
2014年06月12日 14:30
楽天は営業体制を見直せ
本紙では５月、楽天の仮想モール「楽天市場」に現在出店、過去に出店していた企業を対象に、「楽天のＥＣコンサルタントから不当表示の提案があったか否か」についてアンケートを実施した。その結果、５３店舗が楽天社員から不当表示の提案を受けていた疑いのあることが分かった。こうした回答がすべて仮に事実であれば不当
